商務(wù)運營管理第一章練習(xí)及答案

1、一、單項選擇題 一、單項選擇題1.在一個組織的背景下，下列選項中對運營這個術(shù)語最好的定義是（）A.運營是由顧客的需求所推動的，是一個公司將一系列輸出轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)的過程B.運營是由市場競爭所推動的，是一個公司將一系列輸入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)的過程C.運營是一個公司將一系列輸出轉(zhuǎn)化為顧客要求的產(chǎn)品和服務(wù)的過程D.運營是一個公司將一系列輸入轉(zhuǎn)化為顧客要求的產(chǎn)品和服務(wù)的過程答：D解析：p8，記憶題型。2.下列選項中對運營管理這個術(shù)語最好的定義是

2、（）A.涉及任何商業(yè)組織中“輸入一輸出”循環(huán)的有效管理B.涉及任何商業(yè)組織中盈利與虧損活動的有效管理C.涉及任何商業(yè)組織中日常經(jīng)營活動的有效管理D.涉及任何商業(yè)組織中現(xiàn)金流入與流出活動的有效管理答：A解析：p199。它涵蓋了其一運作過程中的方方面面，包括供應(yīng)鏈，產(chǎn)品品質(zhì)，生產(chǎn)，銷售與營銷，安全健康，環(huán)保等。運營經(jīng)理運營各種分析方法，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。3.公司為滿足人們需求而生產(chǎn)大量產(chǎn)品和服務(wù)， 在此生產(chǎn)過程中其所必需的四種重要資源包括

3、（）A.土地、資金、勞動力和企業(yè)家B.土地、資金、知識和創(chuàng)新C.設(shè)備、資金、勞動力和企業(yè)家D.土地、貨幣、勞動力和創(chuàng)新答：A解析：P8，生產(chǎn)要素:是指生產(chǎn)商品和服務(wù)需要的資源，包括土地、勞動力、資金和企業(yè)家。4.下列關(guān)于資金定義的說法最準(zhǔn)確的是（）A.資金是指個人或者企業(yè)存儲在銀行以備使用的所有資產(chǎn)B.資金是一個企業(yè)所擁有和使用的，使生產(chǎn)更簡單和更高效的一切C.資金是指貨幣D.資金是指消費者用來購買商品和服務(wù)所用的貨幣答：B解析：P8；

4、資金，是指被企業(yè)所擁有，并用于更方便和更有效地制造產(chǎn)品的一切。它包括建筑物、機器、設(shè)備和交通工具。5.下列關(guān)于勞動力定義的說法最準(zhǔn)確的是（）A.勞動力是指有能力進行工作的人B.勞動力是指所有正在崗位上進行工作的人C.勞動力是指從事體力勞動工作者的體力技能D.勞動力是指從事工作的所有人的體力和腦力技能答：DD.控制運營的進展，評審運營的有效性和盈利性答：C解析：P15. 過程設(shè)計關(guān)注生產(chǎn)或服務(wù)提供的實際背景，如廠房和機械設(shè)備。它也包括工作

5、場所設(shè)計， 以方便工人完成產(chǎn)品生產(chǎn)的各項任務(wù)。 其中還包括適用的信息技術(shù)。 過程設(shè)計必須考慮與基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境有目的的交互作用。 因此， 過程設(shè)計就是建立最有利于生產(chǎn)過程的系統(tǒng)。11.下列關(guān)于工作計劃的描述，說法正確的是（）A.工作計劃包括從計劃到詳細工作排程各項作業(yè)程序B.工作計劃就是設(shè)計組織正常運作的各項細節(jié)活動C.工作計劃就是達到預(yù)期的收益D.工作計劃包括工作場所的設(shè)計和工作排程答：A解析：p15，工作計劃包括建立從計劃到詳細工作排

6、程各項作業(yè)的程序。其中包括在未來各計劃期內(nèi)預(yù)期的輸出，以及如何使用資源以達成各項輸出。12.下列關(guān)于實施階段的描述，說法最準(zhǔn)確的是（）A.實施就是確保生產(chǎn)線正常地運作B.實施就是達到預(yù)期的收益C.實施就是確保計劃和意圖得到實際地執(zhí)行D.實施階段和過程設(shè)計、工作計劃階段是孤立的答：C解析：p15，實施確保計劃和意圖得到實際地執(zhí)行。這就需要監(jiān)視和控制進展，并評審運營的有效性和營利性。13.在制造過程的選擇中，以下說法正確的是（）A.批量生產(chǎn)

7、是大生產(chǎn)規(guī)模、低多樣性生產(chǎn)的代表B.加工車間生產(chǎn)是中等生產(chǎn)規(guī)模、低多樣性生產(chǎn)的代表C.加工車間生產(chǎn)是大生產(chǎn)規(guī)模、低多樣性生產(chǎn)的代表D.生產(chǎn)線生產(chǎn)是大生產(chǎn)規(guī)模、低多樣性生產(chǎn)的代表答：D解析：P17, （1）加工車間生產(chǎn):高多樣性、小規(guī)模生產(chǎn)的代表。這甚至意味著一種設(shè)計只生產(chǎn)一件產(chǎn)品的產(chǎn)量規(guī)模。小規(guī)模輸出與產(chǎn)品多樣性相關(guān)聯(lián)。（2）生產(chǎn)線生產(chǎn):大生產(chǎn)規(guī)模、低多樣性或者沒有多樣性生產(chǎn)的代表。公司的大規(guī)模生產(chǎn)通常與標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。 這樣的公司