基于體驗地圖的兒童社交產(chǎn)品設計研究.pdf

1、隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶正在快速由PC端向移動端延展，移動互聯(lián)網(wǎng)應用市場不斷膨脹，手機應用品類滲透到了人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。人口結(jié)構(gòu)的變化以及人們教育背景的差異，造成了互聯(lián)網(wǎng)用戶分布偏向低齡的現(xiàn)狀。嬰童類移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成為新時代的產(chǎn)品設計熱點?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的核心是體驗經(jīng)濟，用戶體驗是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的重中之重。用戶體驗的定義和研究方法隨著時代的發(fā)展不斷變化和豐富，產(chǎn)品設計界對于用戶體驗理論和方法的應用需求也與日俱增，多用戶

2、角色參與的產(chǎn)品相較傳統(tǒng)的單用戶角色產(chǎn)品設計難度更大，亟需有效的用戶體驗研究方法做理論支持。
　　本文從用戶體驗、情境分析、心智模型三種傳統(tǒng)用戶研究方法入手，探究了用戶體驗地圖的繪制方法，明確了資料收集、勾勒用戶畫像、劃分任務階段、描述階段行為模式、描述心智模型、提煉和洞察機會點、繪制成圖的用戶體驗地圖繪制流程；同時，研究了用戶體驗地圖在產(chǎn)品設計準備階段、設計階段、評價階段的應用方法，形成了比較完整的用戶體驗地圖基本理論體系。

3、>　　通過對0-6歲學齡前兒童及其家長的用戶研究，描繪了兩個用戶群體的用戶畫像，進而得到了0-6歲學齡前兒童及其家長在陪伴、教育等方面的用戶體驗地圖。通過用戶體驗地圖，發(fā)現(xiàn)了兒童社交產(chǎn)品的產(chǎn)品設計機遇。依據(jù)產(chǎn)品設計機遇，設計完成了貝貝聽吧兒童社交智能產(chǎn)品，形成了一站式的，兼具音頻娛樂教育功能和語音社交陪伴功能的多終端交互產(chǎn)品。產(chǎn)品設計過程驗證了用戶體驗地圖在多用戶角色參與的產(chǎn)品設計行為中的應用可行性及有效性，對其他產(chǎn)品的設計行為具有借鑒