同業(yè)調(diào)研報(bào)告（共5篇）

1、同業(yè)調(diào)研報(bào)告（共 同業(yè)調(diào)研報(bào)告（共 5 篇） 篇） 第 1 篇：銀行同業(yè)調(diào)研報(bào)告銀行產(chǎn)品和服務(wù)調(diào)查報(bào)告 不久之后，自己就將成為一名正式的銀行工作者。為了更好地了做好銀行工作，我們必須對銀行的產(chǎn)品和服務(wù)有一個(gè)更加全面的認(rèn)識。為此，我特地走訪了幾家銀行，對其產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了對比，據(jù)此也對我們某某銀行的產(chǎn)品和服務(wù)做了一些小小的建議。一、調(diào)查對象：某某銀行重慶北濱路支行，某某銀行成都青羊支行，某某銀行成都金沙支行，中信銀行成都走馬街支行，中

2、國農(nóng)業(yè)銀行成都溫江支行，中國工商銀行成都溫江支行二、調(diào)查目的：對比各銀行之間服務(wù)和產(chǎn)品的不同之處，提出合理化建議。 三、調(diào)查方式：走訪各家銀行，通過觀察和詢問得到調(diào)查資料，通過分析得出結(jié)論。 四、產(chǎn)品和服務(wù)對比總體來說，銀行業(yè)務(wù)方面差異不大，只是在一些業(yè)務(wù)處理方式上略有差別。服務(wù)方面差別主要體現(xiàn)在國有銀行和股份制銀行之間，總體來說股份制銀行服務(wù)優(yōu)于國有銀行服在個(gè)貸部門比較充分利用臨時(shí)實(shí)_生，增加效率，并且減少成本和個(gè)貸客戶經(jīng)理壓力。（二

3、）服務(wù)方面：迎接客戶：某某和中信等股份制銀行在迎接客戶方面都做得比較好，不管是客戶剛進(jìn)門，還是客戶在辦理業(yè)務(wù)坐下之前，都做到了禮貌迎接。相比之下，農(nóng)行和工行等國有銀行在這方面做得相對欠缺，在客戶進(jìn)門時(shí)基本無人迎接，大堂經(jīng)理也經(jīng)常不在職責(zé)范圍之內(nèi)。但在特定情況下，股份制銀行太過熱情反而引起客戶反感，尤其是老客戶，禮貌的迎接反而顯得太過模式化。國有銀行沒人迎接反而讓客戶感覺更加自由。取號、填單：某某和中信等股份制銀行一般有專人幫助客戶取號、