y一代案例分析報(bào)告

1、 變與不變企業(yè)的發(fā)展不是一成不變的，尤其是人力資源的管理政策上，必須要求管 理和決策應(yīng)根據(jù)變化的內(nèi)外環(huán)境去進(jìn)行，沒有一成不變的、 “最優(yōu)”的組織結(jié)構(gòu)、管理原則和管理方法，這就需要根據(jù)組織的不斷變動運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓芾砝碚?和管理方法，尤其對于注入的新一代的血液，人力資源管理層更應(yīng)該及時(shí)的調(diào)整人力資源管理的方針政策，才能有效的利用人才的優(yōu)勢，最大的發(fā)揮員工的潛能，也只有這樣才能取得最好的

2、管理效果、最大限度地利用好人力資源。本 文通過分析案例“Y 一代怎么了”指出矛盾的出處并給出相應(yīng)的解決方案，提 出人力資源政策需要與時(shí)俱進(jìn)不斷完善，才能更好的適應(yīng)市場環(huán)境的轉(zhuǎn)變。一. 案例背景張楠中華銀行安泰分行的人力資源部部長，劉建明剛剛從京華大學(xué)畢業(yè)，是張楠的助理。劉建明發(fā)現(xiàn)大部分工作是為張楠處理一些瑣碎無聊的雜務(wù)，與對自己工作的憧憬是出入高檔場所，與客戶談笑風(fēng)生大相徑庭，使其及其感到不滿。在一次內(nèi)部征求意見會上，張楠讓大家談?wù)剬θ?/p>

3、員營銷的看法。劉建明在這種公開場合跟她唱對臺戲，公開批評她引以為豪的工作成績。會議不歡而散。之后，劉建明繞過張楠向行長陳永仁提出了他的看法和推行全員營銷的金字塔模型，得到賞識。行長要求張楠會議上能多聽聽劉建明的建議，然而離匯 報(bào)還有 2 個(gè)小時(shí)，她對劉建明的方案還一無所知！二. 矛盾淺在分析---溝通問題通過案例可以看出張楠與劉建明的主要矛盾存在于溝通問題上，兩代人之間本來就存在代溝，但雙方都沒有主動積極地去與對方溝通，結(jié)果就導(dǎo)致了這樣

4、一個(gè)不愉快的尷尬局面：清揚(yáng)對劉建明的創(chuàng)意不以為然，而劉建明則干脆越過清揚(yáng)，直接找到行長越級匯報(bào)。3.1 X 一代與 Y 一代生長環(huán)境的分析3.1.1 兩者的共性 70 年代出生的人，都經(jīng)歷了很多磨難，有很多共同的經(jīng)歷，造成了很多共性，首先就是吃苦耐勞。其次就是懂得珍惜，最后懂得互相幫助，也就是我們 現(xiàn)在說的懂得分享，互幫互助。問題是這樣的言行為什么沒有影響到下一代 呢？這些家長都有這樣一個(gè)心愿：以前自己這一輩人吃了很多苦，現(xiàn)在生活好了

5、，再苦也不能苦了孩子。心愿是好的，結(jié)果造就了一個(gè)個(gè)小皇帝?；实墼趺?產(chǎn)生的。早上起來，奴才為他穿衣服，衣服穿好后，又服侍著洗漱，然后御膳房的太監(jiān)就把早點(diǎn)做好了，端進(jìn)來給皇帝吃,吃好后，用驕子抬著皇帝去上班， 好了我再把這些家長做一個(gè)對比，就明白了。其次，自私自利。計(jì)劃生育下， 一個(gè)家庭只能生育一個(gè)。一般家庭，住房貸款，雙方父母的贍養(yǎng)，就已經(jīng)不得 了了，加上一個(gè)醫(yī)療費(fèi)，孩子的教育費(fèi)，等等，實(shí)在無法想象。以前是兄弟姐妹多，大家都要學(xué)會分享，

6、互相謙讓，同時(shí)互相分派一天的家務(wù)。老大上山打豬草，老二就在家打掃衛(wèi)生，老三就幫助父母準(zhǔn)備早點(diǎn)。早點(diǎn)做好后，等待老 大回來一起吃。其實(shí)用現(xiàn)代管理學(xué)的角度來看，這就是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)管理。 80 年代出生的人認(rèn)為父母對他好是應(yīng)該的，凡是都是以自己的需要，以自己的放的時(shí)代背景，他們對新事物的認(rèn)知能力、適應(yīng)性比非改革年代出生的人高得 多，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： a.計(jì)劃生育政策產(chǎn)生了“獨(dú)生子女”一代。1978 年我國開始實(shí)行計(jì)劃生育 政策以來，

7、社會出現(xiàn)了“獨(dú)生子女”一代。許多大中城市的“80 后”嘟是獨(dú)生子女。他們是家庭的希望，更是家庭關(guān)注的焦點(diǎn)，從小受到父母、祖父母、外 祖父母的疼愛，不象六七十年代那樣小小年紀(jì)就學(xué)會洗衣做飯照顧弟弟妹妹，他們不用做家務(wù)，處于養(yǎng)尊處優(yōu)的地位，“抱大的一代…小皇帝”、“掌上明珠”等成為這一代的代名詞。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、居民生活水平的提高，生活方 式的轉(zhuǎn)變也使這一代人在物質(zhì)享受方面得到比以往任何一代得到前所未有的滿 足。 b.信息時(shí)代造就了“價(jià)值觀

8、多元化”的一代。隨著電信、網(wǎng)絡(luò)等科技的應(yīng)用及推廣，使“80 后”面臨信息社會帶來的重大變革與重大影響，特別是電腦走進(jìn)越來越多的中國居民的生活，網(wǎng)絡(luò)成為“80 后”生活不可或缺的一部分。他們喜歡接受新的知識，新的信息，新的思想，接受著來自世界各地的新文化、新思想，因此，他們的思想呈現(xiàn)多元化、自由化的發(fā)展態(tài)勢。 c.教育體制的變革造就了“善于進(jìn)取”的一代。改革開放時(shí)期，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了教育體制的改革，“80 后”成長的環(huán)境不同以往，他們所受

9、的非義務(wù)教育不再是國家投資，非義務(wù)教育的投資主體逐漸從國家轉(zhuǎn)移到家庭。大學(xué)教育不再是公費(fèi)教育，在此情況下，家庭承擔(dān)起越來越沉重的教育費(fèi)用，這使“80 后”面臨著較大的學(xué)習(xí)及思想的壓力，顯然他們的思想完全不同于上學(xué)接 受國家補(bǔ)助的“60 后”和“70 后”，他們沒有對國家對社會知恩圖報(bào)的深切體會；學(xué)校的考試選拔制度使學(xué)生深信在校成績是評價(jià)學(xué)生好壞的標(biāo)準(zhǔn)，在這種考試的壓力和競爭之下，他們逐漸學(xué)會面對競爭，面對壓力，他們意識到只有 發(fā)奮讀書，

10、超越他人，才能得到榮譽(yù)與贊賞，才能有好的出路。(二)“80 后”成長的家庭環(huán)境的分析 出生在六、七十年代的人基本上家里都有由兄弟姐妹，他們的成長人際環(huán)境里注定了不會得到父母全力的關(guān)注和呵護(hù)，這樣一方面培養(yǎng)了這代人自立、自理的生活習(xí)慣，另一方面也促進(jìn)了他們對環(huán)境和社會的適應(yīng)能力；“80 后” 的這批人基本上都是獨(dú)生子女，從小就受到了父母、祖父母、外祖父母等親屬的關(guān)愛，自小就是家長的重要角色，當(dāng)這些人進(jìn)入工作崗位之后，習(xí)慣了被別 人關(guān)注的他

11、們在公司就會覺得較為失落，這個(gè)時(shí)候他們會產(chǎn)生很大的失落感和困惑，無形之中增加了巨大的心理壓力，碰到挫折和困難的之時(shí)很多人會選擇 逃避離開，甚至是承受不了壓力而選擇極端的方式來發(fā)泄。(三)接受的教育環(huán)境分析 七十年代出生的人接受教育的程度偏低，并且很多理論和方法在現(xiàn)在來看是比較落后的，但這個(gè)群體卻有著豐富的社會閱歷和工作經(jīng)歷；“80 后”在接 受的教育水平上應(yīng)該說是相對較高，并且對新的理論、方法接受較快，對社會 的認(rèn)識還比較膚淺，對市場和