干部在2021年政務(wù)服務(wù)中心管理工作會議上的講話發(fā)言材料

1、干部在 干部在 2021 2021 年政務(wù)服務(wù)中心管理工作會議 年政務(wù)服務(wù)中心管理工作會議上的講話發(fā)言材料 上的講話發(fā)言材料今天，我們專題召開政務(wù)服務(wù)中心管理運行工作會議，主要任務(wù)是總結(jié)分析前半年“放管服”工作，深入檢視剖析我們在落實“放管服”改革各項舉措，優(yōu)化營商環(huán)境工作中存在的突出問題；對后半年政務(wù)服務(wù)中心各項工作進行部署安排，各窗口單位要結(jié)合工作實際，緊扣時間節(jié)點，確保高質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)完成縣委、縣政府交辦和涉及我中心的各項工作。根據(jù)

2、會議安排，講三個方面的問題。第一，關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)狀和去年我們的服務(wù)工作 第一，關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)狀和去年我們的服務(wù)工作一是窗口設(shè)置和現(xiàn)場管理規(guī)范化程度不斷提升。中心根據(jù)“一窗受理，集成服務(wù)”要求，結(jié)合辦理事項領(lǐng)域、辦理流程關(guān)聯(lián)度、辦理數(shù)量等要素，適時設(shè)置公安便民、交通運政、市場監(jiān)管、綜合辦稅等九大辦事服務(wù)區(qū)。并按群眾辦事需求，分類設(shè)置“綜合受理窗口”，調(diào)整投資項目審批區(qū)、工程建設(shè)項目審批區(qū)，增設(shè)服務(wù)窗口，設(shè)置后臺審批間。調(diào)整后，

3、實體辦事大廳共設(shè)置綜合受理窗口80 個，進駐窗口工作人員名，初步建立了“前臺綜合受理、后臺集中審批”的運行管理模式。各進駐部門能夠嚴(yán)格嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場管理規(guī)范化要求，合理劃分辦公區(qū)域，從工作態(tài)度，事項項委托數(shù)量增多，實際辦理業(yè)務(wù)量上升。中心在梳理權(quán)責(zé)清單的基礎(chǔ)上，編寫統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)指南，將政務(wù)服務(wù)事項辦理要素和相關(guān)流程融合，化繁為簡、去重除冗，分兩次取消證明事項項，壓減辦事環(huán)節(jié)個，辦結(jié)時限由原來的法定時限個工作日減少到個工作日，

4、縮短%，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量在規(guī)范中得到完善，在創(chuàng)新中得以提升，取得了良好進展及成效。四是運行管理制度不斷趨于完善，制度的執(zhí)行力越來越強。大部分窗口工作人員能嚴(yán)格遵守《政務(wù)服務(wù)中心運行管理辦法》、《政務(wù)服務(wù)中心窗口及窗口工作人員考核辦法》、AB 崗位制、請銷假制、考勤考核制等各項管理制度，窗口服務(wù)不規(guī)范、不文明、不熱情、紀(jì)律松散等現(xiàn)象較少。政務(wù)服務(wù)中心工作人員持續(xù)加強對窗口工作人員的管理，采取“包層負責(zé)制”，制定日常巡查記錄簿，定時不定時開展巡

5、查，及時發(fā)現(xiàn)和處理存在的問題，每周對出勤辦件進行統(tǒng)計，每月向窗口單位通報窗口辦件、工作人員出勤、工作紀(jì)律等情況。通過加強對業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)情況的實時監(jiān)督管理，各窗口整體運行良好，窗口工作人員能認真履行職責(zé)，遵守工作紀(jì)律，服務(wù)熱情周到，得到了辦事企業(yè)和群眾的高度評價。五是隊伍建設(shè)不斷加強，政務(wù)服務(wù)的規(guī)范化水平越來越高。大部分窗口單位能積極主動協(xié)助縣政務(wù)服務(wù)中心做好進駐工作的管理工作，并根據(jù)行政審批制度改革和政務(wù)服務(wù)工作需要，通過組織集中輪訓(xùn)、培訓(xùn)