支持動態(tài)BPR與ERP系統(tǒng)的適應(yīng)性工作流管理系統(tǒng)研究.pdf

1、業(yè)務(wù)流程重組Business Process Reengineering（BPR）是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程做根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客（Customer）、競爭（Competition）、變化（Change）為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。在這個定義中，“根本性”、“徹底性”、“顯著性”是應(yīng)關(guān)注的核心內(nèi)容。 BPR的基本內(nèi)涵是以流程運作為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分

2、工的束縛，提倡面向客戶、組織變通、員工授權(quán)及正確地運用信息技術(shù)，達到快速適應(yīng)市場變化的目的，包括不同程度的業(yè)務(wù)提升、業(yè)務(wù)優(yōu)化與業(yè)務(wù)改造。動態(tài)BPR則更多強調(diào)的是“局部性”，強調(diào)的在業(yè)務(wù)流程過程中的優(yōu)化，而不是整體性的改變。對于大多數(shù)企業(yè)更多工作是業(yè)務(wù)流程的局部優(yōu)化。 企業(yè)資源計劃ERP（Enterprise Resource Planning），建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平

3、臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。 目前企業(yè)工作流的實現(xiàn)自適應(yīng)性較低，一些企業(yè)對工作流的實現(xiàn)依靠BPR來進行“徹底性”的改造，而現(xiàn)實中企業(yè)一般不能承受“根本性”改造帶來的各方面壓力，還有一部分企業(yè)通過動態(tài)BPR來實現(xiàn)工作流的優(yōu)化改造，從而使企業(yè)所受壓力大大減小并實現(xiàn)了工作流的“局部性”優(yōu)化，但是這種

4、單獨利用動態(tài)BPR進行優(yōu)化的過程中缺乏ERP系統(tǒng)的支持，因而經(jīng)常會出現(xiàn)很多人力、管理、信譽、組織結(jié)構(gòu)等企業(yè)軟件資源上的不協(xié)同現(xiàn)象。 本論文研究的核心問題是如何通過動態(tài)BPR、ERP系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)工作流程的自適應(yīng)性。 論文提出使用活動節(jié)點知識庫作為基點來使動態(tài)BPR、ERP系統(tǒng)促進企業(yè)工作流程的自適應(yīng)性。 活動節(jié)點是完成某一任務(wù)或達到某一目標過程中的一個子過程，可以認為是一個過程單元?；顒庸?jié)點知識庫是對自身特點進行數(shù)

5、據(jù)化，然后對與之相關(guān)的活動節(jié)點的關(guān)聯(lián)進行數(shù)據(jù)化。 工作流的形成是從初始活動節(jié)點出發(fā)按照活動節(jié)點之間的前后關(guān)聯(lián)運行下去直到結(jié)束活動節(jié)點。前后關(guān)聯(lián)是活動節(jié)點發(fā)生之前需要哪些活動節(jié)點發(fā)生，而此活動節(jié)點發(fā)生后，哪些活動節(jié)點要發(fā)生?；顒庸?jié)點知識庫其中的一些數(shù)據(jù)是記錄活動節(jié)點的前后關(guān)聯(lián)。同時活動節(jié)點知識庫具有可擴展性，活動節(jié)點知識庫里的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，可以通過支持動態(tài)BPR與ERP系統(tǒng)的適應(yīng)性工作流管理系統(tǒng)的長期應(yīng)用而逐漸趨于完善?；顒庸?jié)點知識庫

6、的擴展體現(xiàn)在數(shù)據(jù)和ERP結(jié)合方面的擴展，更加有利于工作流流程的優(yōu)化。 論文提出了關(guān)于提高工作效率的兩種優(yōu)化數(shù)據(jù)流流程算法：一種是工作流無效路徑識別算法，通過避免無效失敗路徑來提高工作流流程的執(zhí)行效率。此算法主要是從無效路徑的特點出發(fā)來判斷路徑的有效性。許多無效路徑往往具有一定的相似性，論文通過提取相似性規(guī)律來判斷路徑的效用。這種算法需要活動節(jié)點知識庫具有豐富的數(shù)據(jù)，因而活動節(jié)點知識庫在此算法發(fā)揮基礎(chǔ)性的作用；另一種是工作流主關(guān)鍵

7、路徑算法，這種算法就是要找出最消耗時間的活動節(jié)點，讓該活動節(jié)點的實施主體更加整體了解工作流流程，讓實施主體認識到自己所處理的活動節(jié)點在整體流程中的地位。這種算法打破了活動節(jié)點優(yōu)化的無次序性，對最需要優(yōu)化的活動節(jié)點實施優(yōu)化才能達到效率提高的快速化和最大化。 論文通過分析某企業(yè)的工作流程，利用本論文中提到的對工作流流程的處理方法，形成了針對企業(yè)的具有豐富數(shù)據(jù)的工作流流程表。這種表利用活動節(jié)點的知識庫數(shù)據(jù)較好地實現(xiàn)了動態(tài)BPR和ERP