國際服務(wù)外包區(qū)位選擇的實(shí)證研究.pdf

1、服務(wù)外包是指服務(wù)外包提供商向客戶提供特定服務(wù)業(yè)務(wù)的全面解決方案，以幫助客戶減少或消除在該業(yè)務(wù)方面的費(fèi)用和管理成本，從而使客戶將全部精力集中于核心能力的一種服務(wù)提供方式。服務(wù)外包具有附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、信息技術(shù)承載力高等特點(diǎn)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)外包的增值幅度一般為制造業(yè)的6～20倍，而服務(wù)外包的能耗僅為制造業(yè)的20％。服務(wù)外包具有廣闊的市場(chǎng)前景，自20世紀(jì)90年代初服務(wù)外包剛開始嶄露頭角到現(xiàn)在，全球服務(wù)外包的市場(chǎng)規(guī)模以年

2、均20％速度在增長(zhǎng)。發(fā)展服務(wù)外包，對(duì)于提升服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變具有重要意義。 作為世界上發(fā)展最快、最具活力的經(jīng)濟(jì)體，中國以其穩(wěn)定的政治環(huán)境、較好的法制建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市場(chǎng)的巨大潛力以及大量低成本的具備基礎(chǔ)技術(shù)和語言能力的人才均預(yù)示出中國在發(fā)展服務(wù)外包貿(mào)易中存在明顯的比較優(yōu)勢(shì)。 本文立足于尋找影響服務(wù)外包發(fā)包商選擇承包商的區(qū)位因素，綜合國內(nèi)外服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)及研究方法，應(yīng)用系統(tǒng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、國際貿(mào)

3、易經(jīng)典理論和統(tǒng)計(jì)計(jì)算軟件，采用定性研究與定量研究相結(jié)合，理論研究與實(shí)踐研究相結(jié)合的方法，分析提煉出影響服務(wù)外包區(qū)位選擇的因素，然后根據(jù)這些影響因素，以湖北省為代表，搜集了相關(guān)數(shù)據(jù)，利用數(shù)學(xué)模型對(duì)理論及預(yù)想進(jìn)行實(shí)際驗(yàn)證。另外根據(jù)這些影響因素，利用層次分析法的部分思想，構(gòu)建了服務(wù)外包指標(biāo)體系。 在理論和實(shí)際調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，微觀上對(duì)湖北服務(wù)外包現(xiàn)實(shí)情況分析評(píng)價(jià)，得出湖北具備服務(wù)外包提供方的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，且勞動(dòng)力成本對(duì)服務(wù)外包承接能力的影