陜西地稅問(wèn)題跟蹤管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、IT服務(wù)管理水平的提高，使業(yè)務(wù)應(yīng)用水平得到飛速的發(fā)展，IT運(yùn)維管理在各行各業(yè)的信息化建設(shè)中成為重要的組成部分。本文旨在研究和實(shí)現(xiàn)一個(gè)基于J2EE三層B/S模式的電子化運(yùn)維平臺(tái)，即陜西地稅問(wèn)題跟蹤管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)以IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ITIL為基礎(chǔ)，用面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法，利用現(xiàn)有的(省——市——縣——所)三級(jí)廣域網(wǎng)絡(luò)，改變了陜西地稅系統(tǒng)人工運(yùn)維管理的現(xiàn)狀。該系統(tǒng)己經(jīng)投入使用，運(yùn)行狀況良好，達(dá)到了預(yù)期的設(shè)計(jì)目標(biāo)。整個(gè)項(xiàng)目投資小，并充分利用

2、了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，達(dá)到了規(guī)范運(yùn)維管理流程、提高響應(yīng)速度、知識(shí)庫(kù)歸納整理、運(yùn)維數(shù)據(jù)分析和共享的目的。
　　 本課題在實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的同時(shí)，著重研究和實(shí)踐了面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)方法。利用Strurts框架開(kāi)發(fā)了基于J2EE三層B/S信息系統(tǒng)，用標(biāo)準(zhǔn)建模語(yǔ)言UML建立了系統(tǒng)的模型和結(jié)構(gòu)，用最小二乘一元線性回歸的方法建立數(shù)學(xué)模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)維工作的科學(xué)分析和預(yù)測(cè)。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)處理規(guī)則由省局統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)和程序集中在統(tǒng)一的服務(wù)器，應(yīng)用在