物業(yè)管理檔案資料分類

1、檔案 檔案資料分 料分類類別 類別 資料內容 料內容前期移交資料工程建筑產權資料:A． 項目批準文件；B． 用地批準文件；C． 規(guī)劃許可證；D． 施工許可證；E． 拆遷資料。前期移交資料工程建筑技術資料：A． 竣 I 圖一一包括總平面、建筑、結構、設備、附屬工程有隱蔽管線的全套圖紙；B． 地質勘察報告；C． 工程合同及開、竣工報告；D． 工程預決算；E． 圖紙會審記錄；F． 工程設計變更通知及技術核定單位(包括質量事故處理記錄)G． 隱

2、蔽工程驗收簽證；H． 沉降觀測記錄；I． 竣工驗收證明書；J． 規(guī)劃綜合驗收證書；K． 鋼材、水泥等主要材科的質量保證書；L． 新材料、構配件的鑒定合格證書；M． 水、電、通、衛(wèi)生器具、電梯等設備的檢驗合格證書；N． 砂漿、混凝土試塊試壓報告；O． 供水、管道煤氣的試壓報告。基礎管理接管驗收資料 A． 固定資產交接證明；B． 物業(yè)項目驗收交接表；C． 物業(yè)項目驗收記錄；D． 物業(yè)項目驗收單項(綜合)報告；計算機管理資料A． 物業(yè)管理系統(tǒng)

3、軟件及使用說明；B． 保安監(jiān)控、消防報警等系統(tǒng)簡介。客戶資料及權屬清冊A． 客戶登記表；B． 房屋及配套設施權屬清冊；C． 設備臺帳。值班、保修、維修、回訪資料A． 管理處值班制度；B． B．回訪制度；C． 客戶投訴處理程序；D． 管理處值班記錄表：E． 客戶投訴登記表；F． 報修、維修服務工作規(guī)定；G． 報修登記表；H． 維修登記表；I． 服務工作單；J． 回訪記錄表；K． 管理處常用電話聯(lián)系表。 客戶意見征詢A．客戶意見調查和分