mba論文農(nóng)行vip客戶管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)pdf

1、獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的論文是我個人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，對本文的研究做出貢獻(xiàn)的集體和個人均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。研究生簽名：覆弛 日期：碰劇三論文使用和授權(quán)說明本人完全了解云南大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交學(xué)位論文和論文電子版；允許論文被查閱或借閱；學(xué)?？梢怨颊?/p>

2、文的全部或部分內(nèi)容，·可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文。( 保密的論文在解密后應(yīng)遵循此規(guī)定)研究生簽名：i 虹導(dǎo)師簽名：本人及導(dǎo)師同意將學(xué)位論文提交至清華大學(xué)“中國學(xué)術(shù)期刊( 光盤版) 電子雜志社”進(jìn)行電子和網(wǎng)絡(luò)出版，并編入C N K I 系列數(shù)據(jù)庫，傳播本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容，同意按《中國優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫出版章程》規(guī)定享受相關(guān)權(quán)益。研究生簽名：班導(dǎo)師簽名：牲日 期：刪A b s t r a c tA

3、b s t r a c tI no r d e r t os p e e du pt h ec i t yb u s i n e s s ，t or e a l i z et h et r a n s f o r m a t i o n f r o mm a n a g e m e n tt o t h em a n a g e m e n t p r o f i t v a l u e ，A g r i c u l t u r a l

4、B a n k o fC h i n am u s ti m p r o v ec u s t o m e rs t r u c t u r e ，e n h a n c et h eq u a l i t yo f c u s t o m e ra c c o u n t sf o r m o r et h a n ．O nt h eo t h e r h a n d ，e a c h b i g b a n k c o m p e

5、t i t i o n i s b e c o m i n g i n c r e a s i n g l y f i e r c e ，h o w t o b e c o m e t h em a i n s t r e a m b a n k i n g b u s i n e s si nt h ec i t y , t om a x i m i z ep r o f i t si st h en e e d t oc o n s

6、 i d e r t h ec o n t e n t ，t h e r e f o r e ，t h e a g r i c u l t u r a l b a n k m u s tc h o o s e t h e f i n a l c u s t o m e r g r o u p sa c c o r d i n g t o t h ec h a r a c t e r i s t i c so fv a r i o u s

7、f u n c t i o n a ld e p a r t m e n t so ft h eg o v e r n m e n te c o n o m i cp o p u l a t i o nd i s t r i b u t i o na n d i nt h eC i t y , a c a r e f u la n a l y s i so f c u s t o m e rg r o u p si n t h e i

8、r f i n a n c i a l d e m a n d a n d o v e r a l l b u s i n e s s d e v e l o p m e n t s p a c e ，e x t e n s i v ed e v e l o p m e n t o f h i g h - q u a l i t yc u s t o m e r s ，a c h i e v e db yf o c u s i n go

9、 n t h eo v e r a l le x p a n s i o no f t h e ”e c o n o m i e so f s c a l e ”t op a y a t t e n t i o n t o c h a n g e s i nm a r k e ts e g m e n t a t i o nm o d e l ．T h e r e f o r e ，i n o r d e r t o q u a l i

10、 t y m a n a g e m e n t a n d c u s t o m e r b e t t e r , i m p r o v e t h ec o m p e t i t i v e n e s so f e n t e r p r i s e s ，Y u n n a nb r a n c ho f A g r i c u l t u r a lB a n k o f C h i n a i nu r g e n

11、tn e e do fb a s i cd a t ap l a t f o r m ，t h eo r i g i n a lf i n a n c i a ls e r v i c e sp l a t f o r m ，t r a n s f e rp l a t f o r mb a s e d o n d a t ap l a t f o r m ，d e v e l o p e df o r V I P c u s t o

12、m e r m a n a g e m e n t s y s t e m ．I nt h i s p a p e r , a c c o r d i n g t o t h eV I P c u s t o m e rm a n a g e m e n t o fA g r i c u l t u r a lB a n ko fC h i n a Y u n n a n b r a n c h o f t h e a c t u a

13、l a p p l i c a t i o n d e m a n d ， r e s e a r c h ，d e s i g n a n dd e v e l o p m e n t o f t h e V I P c u s t o m e r s e r v i c es y s t e m ，e l a b o r a t e d t h e s y s t e ma n a l y s i s ，d e s i g na n

14、 d i m p l e m e n t a t i o n p r o c e s s ．T h i sp a p e rf i r s tr e v i e w s t h ed e v e l o p m e n to f a g n c u l t u r a ln o r m a l i z a t i o nc o n s t r u c t i o n ，a n a l y z e s t h e d e f i c i

15、e n c i e s o fe x i s t i n g i n f o r m a t i o n s y s t e m ，t h i s p a p e ri n t r o d u c e s t h eb a c k g r o u n da n ds i g n i f i c a n c e o fr e s e a r c ha n dd e v e l o p m e n to fV I P c u s t o m

16、 e r s e r v i c es y s t e m ．S e c o n d l 5a c c o r d i n g t ot h ea p p l i c a t i o n r e q u e s to f V I P c u s t o m e rs e r v i c es y s t e m ，d e s i g n a n di m p l e m e n t a t i o n o ft h eV I P c u

17、 s t o m e rm a n a g e m e n ts y s t e mw i t hV I P V I Pc u s t o m e rm a n a g e m e n t ，c o n s u m p t i o n m a n a g e m e n t ，b u s i n e s sm a n a g e m e n t ，i n t e g r a lr o l em a n a g e m e n t ，d

18、a t a c l e a r i n ga n d t r a n s f e rt e l e p h o n eb u s i n e s s f u n c t i o n m o d u l e ．V I Pc u s t o m e rm a n a g e m e n ts y s t e mi n c l u d i n gd a t a b a s e d e s i g na n dm a i n t e n a n

19、 c ea n dc l i e n ta p p l i c a t i o nd e v e l o p m e n t t w o a s p e c t s ，t h ee s t a b l i s h m e n to f d a t as t o r a g e ，q u e r yt h eS y b a s ed a t a b a s e ，e n s u r et h ec o n s i s t e n c y

20、, i n t e g r a l i t ya n ds e c u r i t yo f d a t a ．U s i n gV i s u a lS t u d i o2 0 0 8a st h e c l i e n td e v e l o p m e n t t o o l ，a n dt h i st o o lh a s t h e a d v a n t a g e s e a s eo f u s e ，s e c

21、u r i t y , s t a b i l i t ya n d s c a l a b i l i t y ．A t p r e s e n t ，t h es y s t e mh a sb e e n a p p l i e di nt h eA g r i c u l t u r a lB a n k o f Y u n n a nP r o v i n c eb r a n c ho f t h eb r a n c h

22、，a n da p p l i e dt o K u n m i n g a i r p o r tf u n e r a ls p e c i a lc h a n n e l ，K u n h u aH o s p i t a l V I Pc u s t o m e r v i s i t a n dt h e D i a n c h i L a k e g o l fc l u b a n do t h e r u n i t

23、s a n dd e p a r t m e n t s ，e f f e c t i v e l yi m p r o v et h eV I Pc u s t o m e rm a n a g e m e n t e f f e c ta n dq u a l i t yo fs e r v i c e ，g o o d r e s u l t s h a v e b e e n a c h i e v e d ．K e y W o