工作流+工作流的特點+工作流的優(yōu)點

1、工作流（Workflow）就是“業(yè)務過程的部分或整體在計算機應用環(huán)境下的自動化”，它主要解決的是“使在多個參與者之間按照某種預定義的規(guī)則傳遞文檔、信息或任務的過程自動進行，從而實現(xiàn)某個預期的業(yè)務目標，或者促使此目標的實現(xiàn)”。 簡單地說，工作流就是一系列相互銜接、自動進行的業(yè)務活動或任務。一個工作流包括一組任務（或活動）及它們的相互順序關系，還包括流程及任務（或活動）的啟動和終止條件，以及對每個任務（或活動）的描述。 工作流在大多數(shù)的實際

2、應用中的情況可以這樣來簡單地描述：在網(wǎng)絡、服務器和多臺計算機客戶端的硬件平臺上，業(yè)務過程按照預先設定的規(guī)則并借助應用程序和人對相關數(shù)據(jù)的處理而完成。例如，在日常辦公中，當撰寫好某份報告之后，可能需要將其提交給領導進行審閱或批示；審批意見可能需要匯集并提交給另外一個人，以便對報告進行進一步的修改。這樣，可能會形成同一篇文檔在多個人之間的順序或同時傳遞。對于這樣的情況，我們可以使用工作流技術來控制和管理文檔在各個計算機之間自動傳遞，而非手工

3、傳遞。這就可以稱之為工作流。 類似的關于文檔的自動化處理只是工作流技術的一種簡單應用。事實上，工作流技術在現(xiàn)實生活中能夠完成更多更復雜的任務。如企業(yè)（或機構(gòu)）內(nèi)部的各種數(shù)據(jù)或信息的自動處理，多種業(yè)務流程的整合，企業(yè)（或機構(gòu)）之間的數(shù)據(jù)交換，借助 Internet 技術實現(xiàn)跨地域的數(shù)據(jù)傳輸和處理等等。 某產(chǎn)品銷售的工作流示意圖： 一、工作流發(fā)展 工作流技術起源于二十世紀七十年代中期辦公自動化領域的研究，由于當時計算機尚未普及，網(wǎng)絡技術水平

4、還很低以及理論基礎匱乏，這項新技術并未取得成功。1983 年至 1985年間，在圖像處理領域和電子郵件領域出現(xiàn)了早期的含有工作流特征的商用系統(tǒng)。 進入九十年代以后，隨著個人計算機、網(wǎng)絡技術的普及和推廣，以及信息化建設的日益完善，使得工作流技術的研究與開發(fā)進入了一個新的熱潮。1993 年 8 月,第一個工作流技術標準化的工業(yè)組織——工作流管理聯(lián)盟（Workflow Management Coalition，簡稱WFMC，下同）成立。1

5、994 年，工作流管理聯(lián)盟發(fā)布了用于工作流管理系統(tǒng)之間互操作的工作流參考模型，并相繼制定了一系列工業(yè)標準。與此同時，關于工作流技術的學術研究也十分活躍，許多原型系統(tǒng)在實驗室里開發(fā)出來。進入二十一世紀以來，工作流技術已被越來越多的人認可，與之相關的標準規(guī)范、工作流引擎及商業(yè)產(chǎn)品不勝枚舉。人們在開發(fā)推廣工作流產(chǎn)品的同時，更加注重工作流的理論研究，以推動該項技術走向成熟。 二、工作流的特點 1，圖形化、可視化設計流程圖 2，支持各種復雜流程

6、3，組織結(jié)構(gòu)級處理者指定功能 4，B/S 結(jié)構(gòu)，純?yōu)g覽器應用 5，強大的安全性特色 6，表單功能強大，擴展便捷 7，靈活的外出、超時管理策略 8，處理過程可跟蹤、管理 9，豐富的統(tǒng)計、查詢、報表功能 10，與 MAIL 系統(tǒng)集成 三、工作流的優(yōu)點 企業(yè)實施工作流管理所帶來的好處是非常明顯的，這包括提高企業(yè)運營效率、改善企業(yè)資并可以進行驗證，好的目標意味著項目的成功。在實施過程的每一個階段，項目組必須確認達到的結(jié)果是他們所期望的結(jié)果。例如

7、，如果目標是縮短開發(fā)票周期兩周，則必須分析現(xiàn)有的時間跟蹤、記賬和開發(fā)票等流程。 確定實施計劃 目標確立后，由用戶和軟件供應商組成的項目組展示工作流解決方案具備的各種模塊，根據(jù)用戶提出的特定需求定義他們的功能和特性，并基于業(yè)務的優(yōu)先級，共同決定每個模塊的上線時間。 將業(yè)務流程在工作流系統(tǒng)中建立模型 在實施過程中建立業(yè)務模型是一個極重要的步驟。用戶應當緊密地同軟件產(chǎn)品應用專家進行合作，以在易用性和功能需求之間達到平衡。 用戶可以在部署階段前

8、對模型進行測試，以確保該模型符合實際要求且沒有過多的開銷。需要指出的是，如果這個建模步驟沒有完全正確地完成，將導致錯誤的報表或者多余的管理工作。 實現(xiàn)流程和軟件集成 在這個階段，項目組將確定現(xiàn)有的需要與工作流系統(tǒng)交互的流程與系統(tǒng)。如果處理不當，新舊流程的集成將導致失敗。流程集成的一個重要方面就是在多系統(tǒng)之間消除或者最小化冗余數(shù)據(jù)，并在多個系統(tǒng)間復制這些數(shù)據(jù)。流程必須緊密集成，數(shù)據(jù)必須能跨越不同的流程和應用，順暢流動。 項目組也必須確保工

9、作流系統(tǒng)符合用戶組織機構(gòu)的安全標準，這一點經(jīng)常在部署階段前被忽視。 部署工作流系統(tǒng) 部署工作流系統(tǒng)包括兩部分內(nèi)容。第一部分自然是技術部分，涵蓋了硬件和軟件的安裝、備份、恢復以及網(wǎng)絡安裝等等，這與一般的 IT 應用實施相似。 第二部分是指上線試運行。試運行小組應具有真正的代表性。項目組必須與試運行小組就項目的重要性進行溝通，并確保提供足夠的培訓，使得試運行小組能夠?qū)υ囘\行工作得心應手。建議項目組建立清晰的溝通渠道，保證在試運行期間可以及時

10、反饋用戶的意見和建議。試運行將使項目組鑒別出原來設計和計劃的弱點和缺點，并在大規(guī)模上線運行前加以解決。這也可以提高用戶對于新流程的接受程度，因為用戶感到他們也參與了項目的開發(fā)部分，解決方案不是強加給他們的。 一般認為，采用階段性實施工作流系統(tǒng)可使用戶更快地獲得效益。因為用戶可以更有效地漸進學習新系統(tǒng)，取得立竿見影的效益。階段性實施還給予用戶更多的時間了解、評估他們進一步的需求，使得項目實施期間的修改更加容易。另外，階段性實施項目降低了風

11、險。 系統(tǒng)評估 特別注意，在每一個階段完成后，項目組都應該基于項目開始時設定的目標，對已經(jīng)完成的結(jié)果進行評估，同時分析所達到的結(jié)果，并與最初的設計目標相對照。為了確保工作流解決方案在現(xiàn)有的業(yè)務環(huán)境中優(yōu)化出更理??通，以了解什么需要更改。 系統(tǒng)支持 為確保實施成功，更佳地使用工作流軟件，組織機構(gòu)必須進行服務投資，組織機構(gòu)應該委派專業(yè)人員提供第一線的服務，也應負責與供應商簽訂合同，以獲得第二級支持。 六、工作流適用行業(yè) 消費品行業(yè),制造業(yè),