基于DMAIC的服務(wù)備件準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率改善的研究.pdf

1、2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)。提高準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，降低庫(kù)存，對(duì)于制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)候都更加重要。在經(jīng)濟(jì)蕭條的大環(huán)境下，本文研究的服務(wù)備件準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率低下問(wèn)題，就是旨在改善發(fā)貨表現(xiàn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，爭(zhēng)取每一分盈利，并且合理控制備件庫(kù)存，增加企業(yè)現(xiàn)金流。
　　 本文首先介紹了服務(wù)備件在國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀及在企業(yè)中存在的問(wèn)題，然后引入了六西格瑪?shù)墓芾砝砟睿U述了這種方法的發(fā)展及成功之處。借鑒其他企業(yè)運(yùn)用六西格瑪?shù)某晒?jīng)驗(yàn)，結(jié)合A 公司業(yè)

2、務(wù)發(fā)展模式和特點(diǎn)，論文遵循六西格瑪DMAIC 的步驟，循序漸進(jìn)，對(duì)造成準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率低下的因素進(jìn)行收集和分析，這些關(guān)鍵原因主要包括服務(wù)備件需求預(yù)測(cè)缺失、安全庫(kù)存設(shè)置不合理、生產(chǎn)觸發(fā)方式不合適、跨地區(qū)工廠間溝通不暢等；通過(guò)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法、因果矩陣表等方法，提出了相關(guān)改善措施，包括建立需求預(yù)測(cè)模型、確立安全庫(kù)存計(jì)算的方法、建立看板生產(chǎn)管理等。改進(jìn)方案經(jīng)過(guò)測(cè)試和驗(yàn)證之后，成功投入實(shí)施，最終使A公司服務(wù)備件準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率達(dá)到95％的目標(biāo)，并且連續(xù)三個(gè)月