人力資源管理_課后習題及參考答案6

1、 第六章 第六章 員工培訓與開發(fā) 員工培訓與開發(fā) 選擇題 選擇題 1、分析企業(yè)的目標、資源、環(huán)境等因素，準確找出企業(yè)存在的問題，并確定培訓是否是解決問題的最佳途徑，這是（ ）層次的分析。 A、戰(zhàn)略 B、組織 C、需求 D、在職 2、 （ ）是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)。 A、培訓需求分析 B、培訓效果評估 C、培訓計劃設(shè)計 D、培訓方法選擇 3、不僅針對企業(yè)的過去和現(xiàn)在進行培訓需求分析，而且重視對企業(yè)未來進行培訓需求分析，即（ ）層次

2、的分析 A、戰(zhàn)略 B、組織 C、需求 D、在職 4、對于新員工的培訓，特別是從事低層次工作的新員工的培訓需求分析，通常使用（ ）方法。 A、績效分析法 B、任務(wù)分析法 C、團隊分析法 D、問卷調(diào)查法 5、 在職員工的技能不能滿足工作需要等方面的原則產(chǎn)生的培訓需求， 通常使用 （ ） 方法。A、績效分析法 B、任務(wù)分析法 C、團隊分析法 D、問卷調(diào)查法 6、工作任務(wù)安排非常緊湊的企業(yè)員工不宜采用（ ）培訓需求調(diào)查方法。 A、問卷法 B

3、、觀察法 C、面談法 D、檔案法 7.( )是指學習的方向和學習過程中各個階段應(yīng)達到的標準，應(yīng)根據(jù)環(huán)境的需求來確定。 A.課程目標 B.課程內(nèi)容 C.課程評價 D.課程空間 8.企業(yè)在( )應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風格和思維習慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求等。 A.創(chuàng)業(yè)初期 B.發(fā)展期 c.成熟期 D.衰退期 9.對于培訓已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開展的培訓項目來說，企業(yè)一般( )。 A.從大中專院

4、校聘請教師 B. 聘請專職的培訓師 C.從內(nèi)部開發(fā)教師資源 D.聘請本專業(yè)的專家、學者 參考答案 參考答案 選擇題 選擇題 1-5 AABBB 6 5 AABBB 6-10 CABCD 10 CABCD 名詞解釋 名詞解釋 1、 培訓需求分析 培訓需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓活動之前，由培訓部門、主管負責人、培訓工作人員等采用各種方法與技術(shù)， 對參與培訓的所有組織及其員工的培訓目標、 知識結(jié)構(gòu)、技能狀況等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分

5、析， 以確定這些組織和員工是否需要培訓及如何需要培訓的一種活動或過程。 2、 Kirkpatrick Kirkpatrick 四層次培訓評估 四層次培訓評估 1、反應(yīng)評估 反應(yīng)評估是第一級評估，即在課程剛結(jié)束的時候，了解學員對培訓項目的主觀感覺和滿意程度。 2、學習評估 主要是評價參加者通過培訓對所學知識深度與廣度的掌握程度，方式有書面測評、口頭測試及實際操作測試等。 3、行為評估 評估學員在工作中的行為方式有多大程度的改變。

6、觀察、主管的評價、客戶的評價、同事的評價等方式。 4、結(jié)果評估 第四級評估，其目標著眼于由培訓項目引起的業(yè)務(wù)結(jié)果的變化情況。最為重要的評估內(nèi)容是對投資凈收益的確定。 3、 角色扮演 角色扮演法是一種情景模擬活動。所謂情景模擬就是指根據(jù)被試者可能擔任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實際根據(jù)相似的測試項目， 將被試者安排在模擬的、 逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。情景模擬假設(shè)

7、解決方法往往有一種以上，其中角色扮演法是情景模擬活動應(yīng)用的比較廣泛的一種方法，其測評主要是針對被試者明顯的行為以及實際的操作，另外還包括兩個以上的人之間相互影響的作用。 4、 行動學習 行動學習法，就是透過行動實踐學習。即在一個專門以學習為目標的背景環(huán)境中，以組織面臨的重要問題作載體，學習者通過對實際工作中的問題、任務(wù)、項目等進行處理，從而達到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。 5、 人力資源開發(fā) 人力資源開發(fā)是指一個企業(yè)或組織團體在組

8、織團體現(xiàn)有的人力資源基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標、組織結(jié)構(gòu)變化，對人力資源進行調(diào)查、分析、規(guī)劃、調(diào)整，提高組織或團體現(xiàn)有的人力資源管理水平，使人力資源管理效率更好，為團體（組織）創(chuàng)造更大的價值。 問答題 問答題 1. 如何制定企業(yè)培訓計劃? 企業(yè)培訓計劃是實現(xiàn)企業(yè)培訓目的的具體途徑、步驟、方法。培訓計劃應(yīng)由培訓領(lǐng)導小組根據(jù)企業(yè)培訓的目的在進行培訓需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上制定。其主要包括： 1．培訓需求分析。培訓需求分析主要包括組織分析、任務(wù)分