醫(yī)患關(guān)系激化型網(wǎng)絡(luò)謠言的媒介應(yīng)對策略

1、分類號(hào)U D CG 2 0 6碩士學(xué)位論文醫(yī)患關(guān)系激化型網(wǎng)絡(luò)謠言的媒介應(yīng)對策略譚凌芳論文答辯E l 期 2 0 1 6 ．0 5 1 2 2 學(xué)位授予E l 期 2 0 1 6 ．0 6 ．3 0醫(yī)患關(guān)系激化型網(wǎng)絡(luò)謠言的媒介應(yīng)對策略摘要醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)矛盾和公共議題中一個(gè)棘手問題，近年來醫(yī)患矛盾尖銳、醫(yī)患糾紛頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系越發(fā)緊張；而謠言與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合后，傳播速度、傳播范圍、傳播方式、傳播形態(tài)都發(fā)生了變化，對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系及和諧社會(huì)產(chǎn)生極大

2、危害。研究醫(yī)患關(guān)系激化型網(wǎng)絡(luò)謠言的應(yīng)對策略，可以有針對性地降低該類型網(wǎng)絡(luò)謠言對醫(yī)患關(guān)系的沖擊和激化，為緩和醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧醫(yī)患相處環(huán)境提供新的視角。本研究從社會(huì)歷史、傳播學(xué)的視角，對醫(yī)患關(guān)系激化型網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的實(shí)質(zhì)、原因、影響進(jìn)行剖析，通過對近年有代表性的醫(yī)患關(guān)系激化型網(wǎng)絡(luò)謠言的宏觀場域、傳播路徑、傳播特征等方面的分析，揭示醫(yī)患關(guān)系激化型網(wǎng)絡(luò)謠言傳播流程的規(guī)律及特殊性，闡明在可控的謠言產(chǎn)生機(jī)制和傳播路徑中制定該類型網(wǎng)絡(luò)謠言的媒介應(yīng)對策

3、略的可行性和必要性。本研究提出：醫(yī)方在醫(yī)患關(guān)系激化型網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生及傳播的不同階段應(yīng)該采取的不同的媒介應(yīng)對策略。潛伏期：醫(yī)方應(yīng)具有危機(jī)意識(shí)和媒介觀，通過媒體公開信息消除潛藏危機(jī)、監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)謠言輿情，制定應(yīng)對謠言的媒介應(yīng)急預(yù)案。爆發(fā)期：醫(yī)方應(yīng)透過媒體妥善處理醫(yī)患雙方的訴求；利用多媒體平臺(tái)疏通網(wǎng)絡(luò)輿情，迅速有效辟謠。長尾一消散期：醫(yī)方應(yīng)通過媒體建設(shè)輿論平臺(tái)，修復(fù)醫(yī)方受損形象，疏導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員受損心理。長尾一復(fù)發(fā)期：醫(yī)方應(yīng)邀請專家透過媒體理性“發(fā)聲”