中國石化機(jī)關(guān)員工文明禮儀行為規(guī)范

1、1中國石化機(jī)關(guān)員工文明禮儀行為規(guī)范中國石化報(bào)8月5日訊為進(jìn)一步規(guī)范員工行為，改進(jìn)作風(fēng)形象，7月29日，集團(tuán)公司印發(fā)《中國石化機(jī)關(guān)員工文明禮儀行為規(guī)范》，規(guī)范適用于中國石化總部機(jī)關(guān)及各單位機(jī)關(guān)全體工作人員?！兑?guī)范》包括11章78條，分別對中國石化員工的形象禮儀、辦公禮儀、交往禮儀、通信禮儀、會議禮儀、接待禮儀、涉外禮儀、公共場所禮儀等作出具體詳細(xì)的規(guī)定。例如工作時(shí)佩戴崗位卡或工作證，參加會議按要求準(zhǔn)時(shí)入場，依照會議安排入座等。通知指出，文

2、明禮儀行為規(guī)范是員工在公務(wù)活動和日常工作生活中必須遵守的行為準(zhǔn)則，是建設(shè)具有較強(qiáng)國際競爭力的跨國能源化工公司，創(chuàng)建央企一流機(jī)關(guān)，建設(shè)具有中國石化特色企業(yè)文化的需要。中國石化機(jī)關(guān)員工要做文明、敬業(yè)、高效、廉潔的機(jī)關(guān)人，要忠誠中國石化，努力踐行中國石化核心價(jià)值理念，增強(qiáng)責(zé)任意識、大局意識和服務(wù)意識，發(fā)揚(yáng)精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作作風(fēng)，提高工作效率。第一章總則第一條為適應(yīng)“建設(shè)具有較強(qiáng)國際競爭力的跨國能源化工公司”的要求，進(jìn)一步規(guī)范員工行為，改

3、進(jìn)作風(fēng)形象，創(chuàng)建央企一流機(jī)關(guān)，建設(shè)具有中國石化特色的企業(yè)文化，特制定本規(guī)范。第二條文明禮儀行為規(guī)范是員工在公務(wù)活動和日常工作生活中必須遵守的行為準(zhǔn)則。第三條本規(guī)范適用于中國石化總部機(jī)關(guān)及各單位機(jī)關(guān)全體工作人員。第二章基本準(zhǔn)則第四條總體要求：文明、敬業(yè)、高效、廉潔。第五條在政治上、思想上與黨中央保持一致，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和中國石化黨組的決策部署，自覺維護(hù)國家利益和公司利益。第六條忠誠中國石化，努力踐行中國石化核心價(jià)值理念。第七

4、條自覺學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)為中國石化服務(wù)的本領(lǐng)。第八條增強(qiáng)責(zé)任意識、大局意識和服務(wù)意識，發(fā)揚(yáng)精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作作風(fēng)，提高工作效率。第九條遵守中國石化各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律。第三章形象禮儀第十條著裝端莊、得體、整潔、大方，根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、場合選擇合適的服飾。特殊職業(yè)和場合應(yīng)按要求著裝。工作日在辦公區(qū)域應(yīng)著職業(yè)裝，不穿戴有明顯廣告標(biāo)志的服飾。男士不穿無領(lǐng)衫、背心等休閑類服裝；女士不穿無袖裝、超短裙和低胸、透明及露肩、腰、背的服裝及休閑類服

5、裝。不穿旅游鞋、拖鞋等休閑類鞋。第十一條保持儀容整潔。（一）發(fā)型適宜。男士頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)；女士一般發(fā)不過肩，留長發(fā)者必要時(shí)應(yīng)束發(fā)或盤發(fā)。不漂染艷麗發(fā)色。（二）保持身體清潔，無異味。勤修剪指甲，男士勤剃胡須。3第二十九條同事間相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，加強(qiáng)溝通。不在背后議論同事的個(gè)人隱私。第三十條上級要理解和支持下級工作，注意傾聽下級的意見和建議，對下級多體諒關(guān)心和欣賞鼓勵。第三十一條下級要尊重上級，服從上

6、級領(lǐng)導(dǎo)，主動支持、配合上級工作，維護(hù)上級的威信和形象，不越權(quán)、不越位。第三十二條機(jī)關(guān)人員到下屬單位，要嚴(yán)于律己，輕車簡從，平等交流。不接受下屬單位的超標(biāo)準(zhǔn)接待，不收受現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證和貴重禮品等。第三十三條與中國石化系統(tǒng)外單位和國家機(jī)關(guān)交往要遵規(guī)守紀(jì)，不假公濟(jì)私，不權(quán)錢交易，自覺維護(hù)中國石化形象。第六章通信禮儀第三十四條開放式辦公室內(nèi)不使用電話免提功能。第三十五條來電及時(shí)接聽。接聽電話首先問好，仔細(xì)聆聽對方講話并及時(shí)作答。重要事

7、項(xiàng)應(yīng)做好記錄，必要時(shí)重復(fù)內(nèi)容請對方確認(rèn)。第三十六條撥打電話一般應(yīng)在對方工作時(shí)間。通話時(shí)要態(tài)度禮貌、用語規(guī)范、語氣自然，內(nèi)容敘述清晰準(zhǔn)確、言簡意賅。第三十七條通話結(jié)束時(shí)，一般由長者、上級、女士或接聽方先掛電話。第三十八條使用手機(jī)要遵守公共場所道德規(guī)范，不影響他人。第三十九條編發(fā)手機(jī)短信用語文明，不編發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)違法、不健康及不實(shí)消息，與人交談時(shí)不查看或編發(fā)短信。第四十條發(fā)送傳真內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確、語言精練，首頁注明接收人部門、姓名、聯(lián)系方式及總頁

8、數(shù)，事后及時(shí)確認(rèn)。第四十一條接收傳真前應(yīng)準(zhǔn)確告知對方傳真號碼，確保傳真機(jī)運(yùn)行正常，收到傳真后及時(shí)告知對方。第四十二條合理、規(guī)范使用信息資源，掌握計(jì)算機(jī)安全使用常識，妥善保管計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備。第四十三條定時(shí)查閱公務(wù)電子郵箱，公務(wù)郵件原則上應(yīng)于當(dāng)天回復(fù)。發(fā)送重要郵件后應(yīng)及時(shí)通知對方查收。第四十四條撰寫郵件應(yīng)遵照普通信件或公文的格式，文字精練，用語規(guī)范。第四十五條不發(fā)送垃圾郵件，不將單位郵箱密碼告知他人。第四十六條不登錄非法網(wǎng)站和色情網(wǎng)站，