營(yíng)配貫通項(xiàng)目背景,相關(guān)系統(tǒng)與工作內(nèi)容的介紹

1、........參考.資料1項(xiàng)目背景為深化“三集五大”體系建設(shè)，國網(wǎng)公司決定開展?fàn)I配貫通工程建設(shè)，以營(yíng)配數(shù)據(jù)共享支撐故障定位、停電范圍定位、實(shí)時(shí)線損統(tǒng)計(jì)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等業(yè)務(wù)，以營(yíng)配信息集成推進(jìn)營(yíng)配業(yè)務(wù)融合，建立面向客戶的跨部門、跨專業(yè)的營(yíng)配協(xié)同作業(yè)流程和服務(wù)機(jī)制，全面支撐95598全業(yè)務(wù)上收，提升供電服務(wù)品質(zhì)。營(yíng)銷客戶服務(wù)信息的采錄是營(yíng)配貫通的主要工作，是完成95598客戶報(bào)修定位、配網(wǎng)故障研判指揮、支撐95598全業(yè)務(wù)集中運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵途徑。

2、加快推進(jìn)95598全網(wǎng)全業(yè)務(wù)集中工作，強(qiáng)化營(yíng)銷、運(yùn)檢、調(diào)控專業(yè)協(xié)同，有效支撐電力故障定位、停電范圍定位、實(shí)時(shí)線損統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，不斷提升供電服務(wù)品質(zhì)，公司組織營(yíng)配貫通相關(guān)工作。2相關(guān)系統(tǒng)2.1營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是根據(jù)國家電網(wǎng)公司SG186工程“四統(tǒng)一”原則組織建設(shè)，全面覆蓋27個(gè)省市公司，支撐省、地市、區(qū)縣、供電站所四級(jí)供電單位，滿足客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)處理、管理監(jiān)控等各項(xiàng)管理功能的營(yíng)銷各業(yè)務(wù)應(yīng)用。系統(tǒng)以用電客戶為核心，側(cè)重于客戶服

3、務(wù)、電能計(jì)量、電費(fèi)管理等營(yíng)銷業(yè)務(wù)的專業(yè)化管理。通過建立全面的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、95598業(yè)務(wù)處理等相關(guān)業(yè)務(wù)管理流程，為客戶更好地提供各類服務(wù)，提高了客戶滿意度。營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的主要功能包括：客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理、電能計(jì)量及信息采集、電費(fèi)管理、市場(chǎng)與需求側(cè)管理、綜合管理等2.2生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱PMS1.0）是根據(jù)國家電網(wǎng)公司SG186工程“四統(tǒng)一”原則組織建設(shè)，由多家廠商按照統(tǒng)一典設(shè)開發(fā)，并分別在各?。ㄊ校┕緦?shí)施，

4、已經(jīng)全面覆蓋了27個(gè)省市公司，支持國網(wǎng)公司總部、省公司、地市、區(qū)縣公司生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)級(jí)信息........參考.資料營(yíng)銷GIS應(yīng)用是營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用的一部分，是利用電網(wǎng)GIS平臺(tái)的可視化展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)基于GIS的應(yīng)用，為營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息化管理提供可視化、一體化、智能化的技術(shù)支撐。營(yíng)銷GIS應(yīng)用利用可視化、智能化、形象化的信息可為客戶故障報(bào)修、用電服務(wù)引導(dǎo)、新裝增容及用電業(yè)務(wù)變更、現(xiàn)場(chǎng)人工抄表、采集終端維護(hù)等業(yè)務(wù)輔助提供地理空間信息，

5、并為95598客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)集中受理、計(jì)量中心智能表計(jì)集中配送等“大營(yíng)銷”業(yè)務(wù)集約化運(yùn)作，以及營(yíng)銷高端分析與輔助決策等提供空間可視化管理。進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量及客戶對(duì)供電服務(wù)的滿意度，提升公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用水平。3工作內(nèi)容3.1建立營(yíng)配協(xié)同規(guī)范制定營(yíng)配貫通數(shù)據(jù)采錄和治理工作要求，細(xì)化“變電站線路配變用戶”應(yīng)配備一體化數(shù)據(jù)模型技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立戰(zhàn)線變戶的數(shù)據(jù)采錄和致力標(biāo)準(zhǔn)。制定營(yíng)配貫通數(shù)據(jù)治理管理辦法，指導(dǎo)各單位在用戶檔案、設(shè)備臺(tái)帳等主數(shù)據(jù)的協(xié)同

6、維護(hù)及應(yīng)配信息共享方面開展數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作。制定營(yíng)配相關(guān)系統(tǒng)集成和改造技術(shù)方案，以支撐營(yíng)配存量數(shù)據(jù)的治理、增量數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)維護(hù)和營(yíng)配集成神話應(yīng)用。梳理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電網(wǎng)設(shè)備異動(dòng)、配網(wǎng)故障研判指揮、停電計(jì)劃安排等業(yè)務(wù)流程，明確營(yíng)銷、運(yùn)檢、調(diào)控等部門職責(zé)和工作要求，落實(shí)考核措施，建立工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合，并將制度標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程固化到應(yīng)配相關(guān)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合。業(yè)務(wù)協(xié)同需求如下：序號(hào)業(yè)務(wù)協(xié)同類型集成內(nèi)容1停電管理業(yè)務(wù)流程停電計(jì)劃、停電范圍、執(zhí)行情