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1、1TableofContentsIssue.................................................................................................................................................1Facts................................................
2、.................................................................................................1Analysis..................................................................................................................
3、..........................4Conclusion.......................................................................................................................................92companyhadjustsufferedfromthefirstlossinitshis
4、ty.Inyear2000saleswere$42500000whichwas121.4%ofthepriyearbutincomebefetaxeswasminus$470000.DakotaOfficeProductswasaregionaldistributionofofficesuppliestoinstitutionscommercialbusinesses.Itofferedacomprehensiveproductline
5、rangingfromsimplewritingimplementstospecialtypaperfmodernhighspeedcopiers.DOPhadanexcellentreputationfcustomerservice.DOPoperatedseveraldistributioncentersinwhichpersonnelunloadedtruckloadshipmentsofproductsfrommanufactu
6、resmovedthecartonsintodesignatedstagelocationsuntilcustomersrequestedtheitems.TypicallyDOPshippedproductstocustomersusingcommercialtruckers.RecentlyDOPhadattractednewbusinessbyofferinga“desktop“optionbydeliveringthepacka
7、geofsuppliesdirectlytoindividuallocationsatthecustomerssite.Itoperatedasmallfleetoftrucksassignedwarehousepersonnelasdriverstomakethedesktopdeliveries.Dakotagedasmallpricepremium(uptoanadditional2%markup)ftheserviceprovi
8、dedtocustomers.DOPderedsuppliesfrommanydifferentmanufacturers.Itpricedproductstoitsendusecustomersbyfirstmarkingupthepurchasedproductcostbyabout15%tocoverthecostofwarehousingdistributionfreight.Thenitaddedanothermarkupto
9、covertheapproximatecostfgeneralsellingexpensesplusanallowancefprofit.Dakotahadintroducedelectronicdatainterchange(EDI)in1999anewIntersitein2000whichallowedcustomerderstoarriveautomatically.Severalcustomershadswitchedtoth
10、iselectronicservicebecauseoftheconveniencetothem.YetDakotascostscontinuedtorise.MaloneturnedtohiscontrollerMelissatheywentintothefieldofdistributioncenter.Theyidentifiedfourprimaryactivitiesdoneatthedistributioncenterpro
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