projectmanagement-ccdi項目管理講解課件

1、項目管理Project Management,顧 鈞 Jonathon Gu,項目管理,Module I 項目與項目管理Module II 項目的生命周期Module III 項目啟動Module IV項目規(guī)劃Module V 項目執(zhí)行與控制Module VI 項目終結(jié)Module VII 項目管理綜述,,2,目標(biāo)與收益,了解成功項目的特點深入探討項目發(fā)展的普遍規(guī)律明確項目管理的基

2、本內(nèi)容及核心概念理解項目范圍的重要價值學(xué)習(xí)項目實施過程中各階段的主要活動掌握項目管理的基本工具與控制方式共享項目管理的經(jīng)驗與知識,,3,,,Module I項目與項目管理,4,項目,按照某種規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)去制造（整合）某種產(chǎn)品、某項工程或服務(wù) 為取得某種終極產(chǎn)物而精心組織的某項進(jìn)程，須在限定的時間、成本費用、人力資源及物資等考評參數(shù)內(nèi)完成目標(biāo),,5,項目特性,目標(biāo)明確/具體時間限制任務(wù)獨特橫向的、臨時性結(jié)構(gòu)存在一定的不

3、確定性,,,6,日常運作半永久性章程/組織和目標(biāo)維持現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)職能化的團(tuán)隊不斷的發(fā)展中,項目和日常運作,項目自有章程、組織和目標(biāo)變革催化劑獨特的產(chǎn)品或服務(wù)多元化的團(tuán)隊明確開始/結(jié)束日期,,7,成功項目回顧,從50家不同的著名跨國公司所獲得的78份調(diào)查問卷分析相關(guān)結(jié)果表明，最重要的十大項目成功因素是：清楚地界定目標(biāo)和項目任務(wù)高層管理者的支持優(yōu)秀的項目經(jīng)理有能力的項目團(tuán)隊充足的資源,,8,成功項目回顧

4、（續(xù)）,委托方的參與協(xié)作良好的溝通對委托方的積極反應(yīng)適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控與反饋正確的技術(shù)與方法,,,9,項目目標(biāo),一個項目只有一個總目標(biāo)它是由委托方來確定的它含概了委托人的需求,,,,10,項目目標(biāo)的內(nèi)容,說明完成項目并產(chǎn)生最終產(chǎn)物的文件規(guī)定運作時限明確所需預(yù)算量化的最終指標(biāo),,11,SMART原則,S - SpecificM - MeasurableA - Agreed UponR - RealisticT

5、 - Time Limited,,12,終結(jié),,已規(guī)劃的時限,,13,項目管理,特定組織環(huán)境中有效管理目標(biāo)的一系列工作：制定并運用一整套運行原則、方法、輔助手段和技巧建立技術(shù)及業(yè)務(wù)二方面的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、文件及所需的可行的實施計劃（就其中部分內(nèi)容加以說明或注釋）不斷進(jìn)行項目計劃與實際運作間的對照比較，并做好相應(yīng)的記錄與報告,,14,人,工具,好的項目管理,系統(tǒng),,,項目管理,擁有項目執(zhí)行及管理的能力,戰(zhàn)略到行動的一致,簡單可行的行

6、動鑰匙,15,,,Module II項目的生命周期,16,項目進(jìn)程,基于之前游戲中的感觸以及以往項目中積累的實踐經(jīng)驗，請討論總結(jié)我們未來項目的實施步驟的大致輪廓應(yīng)該如何？（盡可能詳細(xì)些）。,,17,項目階段,階段一:啟動階段二:計劃階段三:執(zhí)行階段四:控制階段五:終結(jié),,18,典型的項目進(jìn)程,項目來源、目標(biāo)及初步范圍的確定項目可行性分析和研究項目團(tuán)隊建立項目終極目標(biāo)的明確（包括技術(shù)目標(biāo)、項目質(zhì)量/驗收標(biāo)準(zhǔn)等……

7、） 項目總體方案的確定項目實施（行動）計劃制定與分解項目資源整合,,19,典型的項目進(jìn)程（續(xù)）,項目進(jìn)度/預(yù)算/質(zhì)量等控制項目中變化/問題的處理 項目驗收交付項目結(jié)算移交項目回顧總結(jié)項目收益分析與推廣發(fā)展,,20,回顧你已有的項目，在以往的項目實施中經(jīng)常發(fā)生的問題有哪些？------,,項目中存在的問題,21,項目管理常見問題（1）,項目目標(biāo)不明確/無共識－技術(shù)/事務(wù)－內(nèi)部/外部 時間觀念淡泊/缺乏

8、－計劃/實施－個人/團(tuán)隊 預(yù)算存在缺陷/控制不力,,22,項目管理常見問題（2）,項目資源不足/整合困難 信息不充分/反饋不及時分工不明/分配不均計劃實施次序混亂任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不明確工作協(xié)調(diào)不力任務(wù)鏈接不緊密……,,23,項目管理問題,項目決策缺乏科學(xué)分析及前瞻性實施中方向/目標(biāo)不明確,,24,就你所參加過或現(xiàn)有的項目，以你個人的觀點，哪些應(yīng)該是項目管理中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)？------,,項目管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

9、,25,,,Module III項目啟動,26,項目過程,“ 為達(dá)成某期望結(jié)果所展開的一系列活動” 關(guān)注領(lǐng)域針對業(yè)務(wù)的過程針對產(chǎn)品的過程管理過程,,27,項目過程,,,,,,,,,,,,啟動過程,計劃編制過程,執(zhí)行過程,控制過程,終結(jié)過程,,28,啟動階段,確定與委托人一致的項目策略、初步的項目目標(biāo)或交付標(biāo)的確保規(guī)劃階段的正確性和完整性對委托人的要求、設(shè)計以及所須交付結(jié)果作出全面性的評估確定已在執(zhí)行或需要執(zhí)行的部分

10、中“遺漏” 的內(nèi)容確定項目完工階段所需支付的費用/獎金,,29,啟動階段,召開審閱會議以啟動項目規(guī)劃的階段資源的預(yù)估和可支配性設(shè)計成熟程度，確定項目主要制約因素項目設(shè)計的審閱和更新指定一個部門或一位項目經(jīng)理來負(fù)責(zé)項目或項目的起始階段與委托人形成緊密的公開的工作關(guān)系，獲得所有利益相關(guān)人員批準(zhǔn),,30,項目約束條件,時間,預(yù)算,質(zhì)量,,31,時間,項目歷時將多長？最終的日期是否已經(jīng)確定？有多大的彈性呢？,,32,預(yù)算,可

11、動用的資金量是否已經(jīng)限定？機構(gòu)是否具有尚未授權(quán)的儲備金？是否具有彈性？,,33,質(zhì)量,必需的內(nèi)容是否已經(jīng)確定？委托人的期望是什么？具體定位/水平是什么？,,34,交付標(biāo)的,切實可行的條款以項目目標(biāo)、目的及委托人的期望為依據(jù)分清你自己與委托人的關(guān)系與角色,,35,啟動階段活動,協(xié)商、澄清和建立項目的啟動文件確認(rèn)項目與業(yè)務(wù)需求間的關(guān)聯(lián)性確認(rèn)管理層及委托方的責(zé)任明確涉及到的地理位置依據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略/商業(yè)計劃檢驗最終

12、的項目目標(biāo)確定戰(zhàn)略性采購決策（自己生產(chǎn)/制作、采購、外包、確定合格的供應(yīng)商資質(zhì)等）,,36,收集信息,歷史/行業(yè)的信息已有資料項目標(biāo)準(zhǔn)會議紀(jì)要電話記錄/傳真E-mail備忘錄……,,37,,,項目啟動文件,38,項目章程,一份獲得管理高層和/或委托人授權(quán)的文件 說明項目經(jīng)理可利用的組織資源將應(yīng)用于項目活動中,,39,項目章程作用,確認(rèn)項目存在明確項目目的與目標(biāo)給項目經(jīng)理授權(quán)承諾項目資源,,40,項目章程的內(nèi)容

13、,項目總覽（背景/必要性）業(yè)務(wù)需求（經(jīng)濟(jì)性）項目的目標(biāo)項目交付標(biāo)的（范圍）項目評估標(biāo)準(zhǔn)假設(shè),,41,項目章程的內(nèi)容（續(xù)）,約束條件/主要風(fēng)險重要/關(guān)鍵人員書面授權(quán)……,,42,What?Goals目標(biāo)Why ?Objectives目的How?Deliverables可交付性Whom?Be responsible for 負(fù)責(zé)人,,項目章程核心,43,項目建議書,項目委托時間項目委托人

14、項目描述項目要求項目交付條款委托方與被委托方責(zé)任項目合作類型,,44,項目建議書（續(xù)）,項目委托截止期項目時間表項目預(yù)算項目實施方法項目人員安排項目付款方式項目評價標(biāo)準(zhǔn),,45,委托人姓名項目名稱項目概述客戶需求項目的目標(biāo)、目的和交付標(biāo)的量化指標(biāo),項目合約,,46,可/需利用的資源項目的約束條件必要的報告與記錄所有可接受的風(fēng)險委托人的決定……,項目合約（續(xù)）,,47,可行性研究報告,提出的背景必

15、要性經(jīng)濟(jì)性項目范圍需求預(yù)測項目初步規(guī)劃資源及設(shè)施狀況,,48,可行性研究報告（續(xù)）,環(huán)境及條件組織設(shè)計及規(guī)劃進(jìn)度建議投資估算與資金來源經(jīng)濟(jì)和社會效益項目風(fēng)險……,,49,項目啟動文件內(nèi)容,強制性內(nèi)容 －問題與機遇的分析說明 －項目范圍的初步界定 －項目完成及驗收的標(biāo)準(zhǔn) －項目的可行性分析和研究 －項目預(yù)算與風(fēng)險評估,,50,項目啟動文件內(nèi)容（續(xù)）,選擇性內(nèi)容 －條件與

16、假設(shè) －影響與波及面的說明 －關(guān)鍵人員需求與配置 －項目的限制條件 －項目未來的預(yù)測 －……,,51,簽字,,意味著確定/了結(jié),,52,項目資源,人員設(shè)備資金設(shè)施與空間的分配組織內(nèi)/外部的支持重要的資源－－來自委托人的支持與資源,,53,問題,所有的問題都有它的解答，我們只是不知道如何獲取。 -Archibald MacLeish,,54,,前進(jìn)/停止的決策,,項目啟動,55

17、,,,Module IV項目規(guī)劃,56,計劃的價值,一個周全的計劃是成功的第一步，計劃者將知道將走向何方，采取什么樣的步驟，在恰當(dāng)?shù)臅r間抵達(dá)成功的彼岸。計劃將為您鋪就通往目的地的道路。-羅勒.華萊士,,57,,提供方向,澄清目標(biāo),建立評估標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)付突發(fā)狀況,啟發(fā)行動,促進(jìn)協(xié)調(diào),,計劃的作用,,58,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

18、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

19、,,,,,,,,,,,,計劃編制過程,核心過程,范圍計劃,范圍定義,資源計劃,活動定義,活動順序,活動工期估算,輔助過程,來自啟動過程,來自控制過程,進(jìn)入實施過程,成本估算,進(jìn)度表,成本預(yù)算,項目計劃,質(zhì)量計劃,溝通計劃,組織規(guī)劃,人員獲得,采購計劃,詢價方案,風(fēng)險應(yīng)對計劃,風(fēng)險識別,風(fēng)險定量分析,59,為設(shè)定底線而制定計劃,“項目底線計劃”是一份完整的且獲得批準(zhǔn)的項目計劃，它是為實現(xiàn)整個項目的業(yè)務(wù)目標(biāo)而將被應(yīng)用于評估整個項

20、目進(jìn)展及成功與否的全面的規(guī)劃。,,60,,,項目范圍,61,項目范圍說明,為項目所提供的產(chǎn)品和服務(wù)制定一個全面的描述與所有利益相關(guān)人員建立一個共識根據(jù)閱讀者的不同，需要明確指出哪些部分被設(shè)定排除在本項目之外,,62,項目范圍計劃,項目計劃中首要的工作內(nèi)容項目經(jīng)理與委托人共同商定一致的協(xié)議建立項目基礎(chǔ)－－合伙人的關(guān)系與委托人保持緊密的工作關(guān)系,,63,界定項目范圍,了解項目委托人的實際需求以及原因確定要交付什么、什么時候以及向

21、誰交付確定可利用的資源確定衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)注意項目“聽眾”的反應(yīng),,64,項目范圍表述,確定的工作界限——你將不做什么 可適用的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)格 內(nèi)部產(chǎn)品規(guī)格 外部產(chǎn)品規(guī)格 法定標(biāo)準(zhǔn),項目范圍表述包括了其他所有的相關(guān)信息，這些信息支持并闡明了對項目的界定。,,65,項目范圍表述,委托方的詳細(xì)說明 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行程序 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗的規(guī)范和步驟 關(guān)于部分內(nèi)容的例外情況 將如何衡量成功 項目中的假定 ……,,66,項目范圍簡述,

22、委托人項目名稱委托人的需求項目的目標(biāo)項目運作的目的最終交付標(biāo)的清單,,67,閱讀所提供的案例資料，盡可能結(jié)合你本人的以往工作經(jīng)歷及對以上信息的了解，界定項目的范圍——你認(rèn)為最終的交付產(chǎn)品（標(biāo)的）應(yīng)該有哪些？-----,,項目范圍,68,就你考慮的內(nèi)容，與你的同伴討論，必須達(dá)成一致意見：項目的名稱項目的目標(biāo)項目的交付標(biāo)的 討論中請注意考慮以下二個問題：對項目目標(biāo)實現(xiàn)將有影響的方面－－局限性目標(biāo)實現(xiàn)

23、過程中所采取的策略或戰(zhàn)略,,項目范圍,69,范圍描述的核心,哪些已經(jīng)認(rèn)同？哪些已經(jīng)討論？哪些已經(jīng)作出決策？哪些是必須做的？哪些是不會做的？,,70,缺乏可操作性,項目團(tuán)隊缺乏經(jīng)驗背景資料不充足過于樂觀或悲觀的業(yè)務(wù)預(yù)測……,,71,制定項目范圍文件,與項目委托人共同制定提問明確關(guān)鍵的內(nèi)容 必須就項目目標(biāo)、目的及最終交付標(biāo)的首先達(dá)成共識,,72,小組討論,,我們的項目界定,73,項目范圍的管理,包括項目運作中

24、的所有活動, 特別是那些必須完成以確保項目成功的必要工作項目啟動范圍計劃范圍界定范圍驗證范圍變更的控制,,74,,,工作細(xì)分結(jié)構(gòu),75,工作細(xì)分結(jié)構(gòu) (WBS),依據(jù)明確的項目范圍，分解、確定、組織相關(guān)的可實行的活動或任務(wù)，以實現(xiàn)最終的交付標(biāo)的逐步分解層次，明確具體的項目組成以及實施內(nèi)容項目過程中的組成內(nèi)容，可以是產(chǎn)品或服務(wù),,76,WBS益處,依據(jù)項目范圍，進(jìn)一步明確解決方案的策略或大體的方向執(zhí)行層面的戰(zhàn)術(shù)項目工期

25、和成本能夠更精確估算為項目中投入的資源做一個最基本的估算各部門或承包商的支持供應(yīng)商和它們的產(chǎn)品和服務(wù)其他可以確認(rèn)的資源,,77,WBS,0級 大項目,1級 項目,2級 行動,3級 任務(wù),4級 工作包,5級 工作單元,階段1,階段2,階段3,,,項目A1,行動1,行動2,項目A2,項目A,任務(wù),子任務(wù)1,任務(wù)1,任務(wù)2,工作包,子任務(wù)2,,,,,,,,,,,,,,,工作包,工作包,,,,,,,,,,,,,,,行動1,行動2,任務(wù)1

26、,任務(wù)2,子任務(wù)1,子任務(wù)2,,,,,,,,,,,,,,,工作包,,,,,,,,,,,,,,,任務(wù),工作包,,,,,,,,,,,,,,,78,工作細(xì)分過程,WBS是一個逐步分解的過程。它將整個項目分解成若干足夠小的工作單元，便于個人去承擔(dān)，而且有足夠的確切程度，能夠估計工作量和所費時間。,,79,WBS的影響因素,項目到底有多大？誰承擔(dān)完成任務(wù)的責(zé)任？項目管理需要的控制力度？要將工作劃分為多少個階段？有多少層次？每一單項工作任

27、務(wù)能劃分的多么?。空l應(yīng)該參與WBS分解過程？,,80,WBS用途,制定工作順序確定工作進(jìn)度配備人員編制預(yù)算監(jiān)控具體項目內(nèi)容的驗證……,,81,利用WBS進(jìn)行估算,工作的估算 What— “必須” 和“將會”When—次序Why—相互依賴的關(guān)系成本的估算How—設(shè)備和工作方法Who—專業(yè)領(lǐng)域和水平Where—地點, 部門,,82,提問,低層次工作單元是否是必需的，同時也能夠完成的每項

28、工作的內(nèi)容和要求是否清楚，完全以一致同意的結(jié)果作了界定每項工作內(nèi)容是否能夠恰當(dāng)?shù)刈龀鲞M(jìn)度計劃、預(yù)算或任務(wù)指派,,83,驗證WBS,是否在初期已識別所有主要的項目組成部分？是否已分解為可衡量的細(xì)分部分？是否需要分解得更詳細(xì)？是否已包含所有內(nèi)容,沒有遺漏？是否所有的利益相關(guān)人員都贊同這個分工結(jié)構(gòu)？大家都滿意？是否項目所有組成部分都已規(guī)劃了時間進(jìn)度和預(yù)算，各工作單位都接受并愿意承擔(dān)責(zé)任？ 是否太強或太弱項目控制？,,84,,,項目

29、進(jìn)度,85,依存關(guān)系分析,依據(jù)工作細(xì)分結(jié)構(gòu)所確定的活動或任務(wù)，就其相互間的關(guān)系或依存性加以分析明確，以便確定各步驟發(fā)生的可能或合適的先后次序。,,86,PERT估算方法,利用三個不同值來估計每一活動的持續(xù)時間：1. 樂觀估計（a ）：完成活動最短時間估計2. 最大可能（m）：完成活動可能最大的估計3. 悲觀估計（b）：完成活動所需最長時間估計 就這三個估計數(shù)，使用下述公式算出一個（加權(quán)平均）概率值：,,87,任務(wù)估計,與歷

30、史項目數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比較評估任務(wù)的復(fù)雜程度制定工作適用標(biāo)準(zhǔn)，包括可度量性和可行性評估承擔(dān)所分配任務(wù)之個人具有的技能水平考慮任務(wù)所分配的人數(shù),,88,提高估算精確性,決不要“倒推”估計不要過高地估計管理方面的大幅度削減如有可能，取一個基準(zhǔn)或衡量標(biāo)準(zhǔn)借以比較將工作分解成很小的單位要求從事這項工作的人員作出他們的估計,,89,進(jìn)度表,把項目計劃轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆樱▓?zhí)行）計劃以作為控制各項項目活動的一個基本工具。,,90,進(jìn)度表益處,用來管

31、理關(guān)鍵項目活動的一個框架決定計劃中的開始與結(jié)束日期確定活動與工作的先后次序幫助項目團(tuán)隊定義關(guān)鍵的溝通內(nèi)容告知項目工作人員具體什么時間必須要在場不會帶來“意外”,,91,關(guān)鍵路徑的計算,關(guān)鍵路線是網(wǎng)絡(luò)圖中最長的路線,它決定了項目的總耗時關(guān)鍵路線是“零伸縮的”。項目經(jīng)理必須把注意力集中于那些優(yōu)先等級最高的任務(wù)，確保它們準(zhǔn)時完成，關(guān)鍵路線上的任何活動的推遲將使整個項目推遲,,92,次序圖解法(PDM),分流,,,,,,,,,,,,

32、漆天花板,準(zhǔn)備,漆雕花,清潔,漆墻壁第二遍,漆墻壁,合并,PDM = Precedence Diagramming Method,分流 - 合并,,93,里程碑計劃,設(shè)定里程碑確定各里程碑的輸出規(guī)定各項輸出的負(fù)責(zé)人與負(fù)責(zé)人討論所需資源風(fēng)險管理計劃,,94,里程碑圖,,,,,,,,,,,,,,,,,Event,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Feb,Jan,Mar,May,Jun,Jul,Aug,Apr,有多種可使用的方法用以

33、顯示里程碑中項目信息,,,,,,,,,,,,事件,分包合同簽字,項目需求定稿,設(shè)計審查通過,子系統(tǒng)測試完畢,第一階段交付,生產(chǎn)計劃完成,七月,八月,六月,五月,四月,二月,,一月,三月,,95,里程碑,階段性地檢查項目的進(jìn)展情況評估項目狀況評估風(fēng)險因素調(diào)整或做出相應(yīng)決策總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)表彰、鼓勵……,,96,,,項目資源計劃,97,資源計劃的作用,取得部門與個人的承諾確定任務(wù)所有權(quán)規(guī)定一級支持和二級支持（權(quán)威）,,98,責(zé)任

34、和資源矩陣,,99,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,0,10,20,30,40,50,60,70,80,90,100,110,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,,,時間[天],資源負(fù)荷,,,100,職責(zé)分解,工作細(xì)分結(jié)構(gòu)－WBS 指定責(zé)任部門確定負(fù)責(zé)的職位

35、或具體負(fù)責(zé)人職責(zé)類型批準(zhǔn)－－授予批準(zhǔn)權(quán)限執(zhí)行－－可以托付執(zhí)行相關(guān)的任務(wù)輔助－－項目支持和支援告知－－通告信息,,101,線形責(zé)任圖表,,,,,,,,I = 發(fā)起 E = 執(zhí)行A = 批準(zhǔn)S = 監(jiān)督C = 咨詢,,102,,103,,,項目成本與預(yù)算,104,項目成本,,105,在申報項目預(yù)算時，應(yīng)識別運作預(yù)算（基于WBS）和經(jīng)營預(yù)算的偏差，兩者的嚴(yán)重不符會變成有待解決的問題。,成本預(yù)算,,106,,,項目計劃,107

36、,項目計劃,,項目定義,項目回顧,項目計劃,項目實施,I,III,II,IV,,108,項目計劃書,范圍說明WBS項目進(jìn)度表項目進(jìn)度管理計劃預(yù)算與成本基準(zhǔn)成本管理計劃資源需求計劃計劃更新計劃……,,109,輔助計劃,質(zhì)量管理計劃項目溝通計劃組織規(guī)劃采購計劃詢價計劃人員招聘計劃風(fēng)險識別風(fēng)險定量分析風(fēng)險應(yīng)對方案,,110,項目計劃基本要素,WhatHowWhoWhenHow much,,111,項目計

37、劃要求,信息：可靠完整數(shù)據(jù)：準(zhǔn)確無誤參數(shù)：合適可行計劃：以數(shù)據(jù)和分析為依據(jù)內(nèi)容：簡明、清晰、直接職權(quán)：明確合理人員：至關(guān)重要,,112,項目計劃制定（1）,收集制定計劃所需的盡可能多的信息，就關(guān)鍵要素必須進(jìn)行嚴(yán)格的確認(rèn)項目團(tuán)隊人員盡早參與計劃，及時與成員充分溝通計劃的核心，達(dá)成共識讓項目團(tuán)隊人員自始自終參與計劃制定，直至計劃完成并得到批準(zhǔn)計劃制定過程中應(yīng)避免過于樂觀，也不要過于悲觀。所作預(yù)測應(yīng)有理論、數(shù)據(jù)

38、、趨勢等客觀依據(jù)作支撐，盡可能提高實施可行性,,113,項目計劃制定（2）,獲取項目（任務(wù)）所需的各方面資源（人力、物力及財力等）以及專業(yè)分工方面的承諾獲取各方（主要為外部的）對項目計劃的書面承諾牢記項目計劃是逐步制訂的，每一步都須以前一步工作的完成為基礎(chǔ)確定制訂計劃的先后次序至關(guān)重要，一旦確定，應(yīng)避免變動，因為這可能會減少參與者對計劃的責(zé)任,,114,項目計劃制定（3）,制定項目計劃所需付出的努力與反復(fù)取決于該項目的透明度、可行

39、性以及項目的目標(biāo)、規(guī)模、范圍和復(fù)雜程度項目團(tuán)隊的經(jīng)驗、團(tuán)隊合作精神以及旺盛的工作熱情是項目計劃確定/實施成功的重要因素,,115,項目計劃與發(fā)展戰(zhàn)略,,企業(yè)/組織發(fā)展戰(zhàn)略,項目計劃,116,計劃修正,將計劃與項目目標(biāo)對照比較，做出“做與不做” 的決策,,117,計劃修改步驟,將各數(shù)據(jù)納入初步計劃匯總將初步計劃與項目目標(biāo)對照比較協(xié)商修改項目目標(biāo)或初步計劃就項目做與不做作出決策修定進(jìn)度表和相應(yīng)預(yù)算修改完善新的項目計劃,,118

40、,,,Module V項目執(zhí)行與控制,119,項目計劃執(zhí)行,明確項目目標(biāo)和范圍，細(xì)分任務(wù)至可交付實施且易控制的程度明確項目任務(wù)的具體要求，并分配整個估算的成本到單個的工作單元確定任務(wù)的責(zé)任人及完成項目所應(yīng)交付的工作標(biāo)的確認(rèn)所有任務(wù)都按順序和進(jìn)度進(jìn)行，明確最后期限批準(zhǔn)并公布計劃，實施項目責(zé)任制,,120,輔助執(zhí)行過程,訊息發(fā)送團(tuán)隊發(fā)展質(zhì)量保證范圍驗證詢價資源篩選合同管理,,121,已實現(xiàn)的價值,預(yù)算的使用 $

41、$ $ $ $ $ $ $ $,% % % % % % % % %完成的狀況,,122,項目控制,確保項目能按原計劃進(jìn)行并達(dá)成它的目標(biāo):監(jiān)督和報告項目偏差范圍變更控制進(jìn)度變更控制成本控制質(zhì)量控制風(fēng)險應(yīng)對,,123,項目約束條件,時間,預(yù)算,質(zhì)量,,124,控制項目方法,,應(yīng)用項目進(jìn)度表建立項目基線定期反饋及報告召集會議觀察/檢查跟蹤行動計劃,125,掌控項目進(jìn)程,,現(xiàn)

42、場察看責(zé)任承擔(dān)人面談或者書面匯報情況回顧會議人員工時報告或工時記錄薄項目管理軟件,126,分析/處理偏差,,,分析確定偏差范圍找出偏差原因編寫偏差報告,處理協(xié)商變動調(diào)整計劃溝通新計劃,,127,項目變化,需求變化目標(biāo)變化流程變化業(yè)務(wù)變化人事變化……,,128,變化源頭,項目委托人：不斷變化的想法和欲望項目團(tuán)隊：成員技能與團(tuán)隊沖突項目優(yōu)先級：市場變化/資源改變/其它項目影響其它：法規(guī)

43、/環(huán)境/企業(yè)變革,,129,變更控制,變化發(fā)生時首先要確定“能做些什么，以及不能做些什么”確定全體都一致同意的方案，提出變化步驟，并就將要做出的變化進(jìn)行即時評估申請/審批修改后的計劃（修改部分）保持/共享計劃和信息最新狀態(tài)必須做得“天衣無縫”,而且沒有“痛苦”,,130,變更處理步驟,不要過度反應(yīng)及時明確并評估變化發(fā)生的狀態(tài)（時間、資金、資源……）項目團(tuán)隊共同參與評審仔細(xì)考慮對項目基準(zhǔn)的全部影響研究替代辦法,,131

44、,變更處理步驟（續(xù)）,準(zhǔn)備和提出建議，向項目委托人和管理層匯報使用變更申請表并獲得批準(zhǔn)對原項目計劃及時進(jìn)行修正發(fā)布更新項目計劃跟蹤一切變動，報告對項目的影響,,132,變更申請表,,133,變更情況記錄,,134,,,Module VI項目終結(jié),135,終結(jié)階段,決定最終產(chǎn)品是否合乎要求確認(rèn)產(chǎn)品或服務(wù)的驗收交付安排使用及維護(hù)培訓(xùn)，財務(wù)總結(jié)并完成最終的結(jié)帳收集所有要求的項目記錄，進(jìn)行全面的項目回顧評定質(zhì)量，修正項目經(jīng)正

45、式驗收后的所有文件，并存檔,,136,終結(jié)階段,確保從實踐中取得的教訓(xùn), 以結(jié)項報告的書面形式予以記錄, 以便在未來的新項目中應(yīng)用給與績效評估和協(xié)助項目團(tuán)隊成員后續(xù)工作安排,,137,存 檔,,138,分析成敗,,139,為其他類似項目提供模板分析發(fā)現(xiàn)潛在瓶頸問題培訓(xùn)新員工,,建立完善模板,140,慶賀,相互間的鼓勵是那么的需要，沒有比此時此刻美好的氛圍更值得欣慰。 -愛迪生,,141,,,Module VII項

46、目管理綜述,142,項目要求,項目的質(zhì)量/數(shù)量項目的驗收標(biāo)準(zhǔn)項目的可靠性（保養(yǎng)期/持續(xù)期）項目的可行性項目的可重復(fù)性項目的靈活性項目的安全性（規(guī)避風(fēng)險）,,143,項目要求（續(xù)）,項目的發(fā)展?jié)摿椖康馁Y源利用項目的市場價值項目的公司形象項目的公眾反映項目的創(chuàng)新突破……,,144,持續(xù)地學(xué)習(xí)和成長,在實際工作中, 努力運用所學(xué)到的技巧積極主動的實踐，從經(jīng)驗中總結(jié)與學(xué)習(xí)對所做的積極尋求反饋意見找一位導(dǎo)師(Men