新人成長計劃

1、各機構(gòu)銀行保險部： 隨著銀行保險業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，隊伍建設(shè)日益重要，新人的健康快速成長成為各機構(gòu)的工作重點。 北京分公司銀行保險部首創(chuàng)《新人成長計劃》，對幫助新人成長十分有利，同時為培養(yǎng)新人提供了有益的參考 。 現(xiàn)將《新人成長計劃》推薦給大家，供大家參考借鑒。,新人成長計劃,銀行保險部培訓室2002年5月9日,目 的,使新員工能夠從入司起就能夠有一個比較明確的成長規(guī)劃，在指導人的指導下建立良

2、好的工作習慣，掌握必備的工作技能。充分調(diào)動老員工的積極能動性和責任感讓優(yōu)秀員工輔導帶動新人快速進入工作狀態(tài)。提高部門優(yōu)秀員工的榮譽感，增強部門團隊協(xié)作精神,,新人成長流程,新人上崗新人崗前培訓指導人計劃新人銜接轉(zhuǎn)正評議會新人轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正后續(xù),,新人上崗,新人辦理上崗所需的資料: 簡歷、招聘卷宗、體檢合格表、身份證原件、復印件 學歷證明原件復印件、擔保書2份、2名擔保人的身份證復印件、1寸照片10張、2寸照片1

3、0張新人辦理上崗手續(xù)后可以領(lǐng)取的資料: *員工須知（職業(yè)操守.工作職責.福利保障.工作紀律等） *新人培訓資料匯編 *銀保員工培訓護照 *工作日志,培訓積分制,將銀行保險部建設(shè)成為學習型團隊，將學習融入組織的文化和價值中在新人入司后發(fā)放培訓護照，從入司起詳細記錄所參加的培訓將培訓作為晉升考評的重要部分，培訓積分不達標，不予轉(zhuǎn)正,,新人成長流程,新人上崗新人崗前培訓指導人計劃新人銜接轉(zhuǎn)正評議會

4、新人轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正后續(xù),,新人崗前培訓目標,目的——讓新人快速進入工作狀態(tài)。使新人對平安的企業(yè)文化建立初步的認識，并盡快的融入團隊中使新員工能夠直接建立良好的工作習慣，掌握必備的工作技能。培訓技能目標——了解銀行保險業(yè)務(wù)操作流程了解平安以及平安的企業(yè)文化熟練掌握產(chǎn)品功能與賣點專業(yè)化銷售技能與銀行人員溝通的技巧,新人崗前培訓內(nèi)容安排,新人崗前培訓追蹤,訓后作業(yè) 崗前培訓考試、通關(guān)通過后方可上崗，上崗后需要在一個月內(nèi)完

5、成訓后作業(yè)訓后一周總結(jié) 新人培訓結(jié)束一周后要求上繳訓后總結(jié)，主要內(nèi)容是培訓中自己的感受、對今后培訓的需求等； 如果不上繳訓后作業(yè)和訓后總結(jié)，培訓室將不予在護照進行登記。部門對渠道的調(diào)查、回訪部門對終端客戶回訪要求新人在轉(zhuǎn)正前通過代理人考試,,新人成長流程,新人上崗新人崗前培訓指導人計劃新人銜接轉(zhuǎn)正評議會新人轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正后續(xù),,指導人計劃 目標,促進新人快速成長在指導人帶領(lǐng)下，使新員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)同

6、時得到提升順利轉(zhuǎn)正并通過部門的轉(zhuǎn)正考評，成為真正合格的客戶經(jīng)理提高部門的造血機能,計劃前期準備,指導人的選擇標準 高級客戶三檔以上,千禧精英會季度會員而且需要經(jīng)過部門經(jīng)理推薦并經(jīng)過部門經(jīng)理辦公會審議通過。被指導人：新上崗人員指導人-新人 :一個指導人帶一個新人,原則上按照部門為單位內(nèi)部調(diào)配,活動方案-第一部分,拜師會宣布新人成長計劃方案拜師:由指導人為新人佩帶司徽，新人向指導人鞠躬。 指導人和新人共同簽訂承諾書,一式

7、三份,指導人、新人和公司各留一份(協(xié)議內(nèi)容含:指導人承諾,新人操守,雙方約定三大部分),指導人的職責,帶動新人,使之盡快融入公司的氛圍,認同公司文化,建立團隊精神加強新人對產(chǎn)品和銀行保險工作的理解指導并參與新人建立對網(wǎng)點的長期管理規(guī)劃帶動并培養(yǎng)新人的良好工作習慣,輔導新人每日填寫工作日志并簽批建議和意見輔導新人合理安排月行事例每月至少一次陪同指導新人與渠道各層級之間的溝通,并在事后與新人一同總結(jié)和改進每月至少參與2次新人對網(wǎng)

8、點人員的培訓并作現(xiàn)場與事后的指導業(yè)務(wù)操作流程的熟悉積極幫助新人解決工作中遇到問題，幫助新人開速度過同化期承諾所輔導的新人能夠按時轉(zhuǎn)正，并成為一名合格的客戶經(jīng)理,指導人權(quán)利,若所指導的新人在3個月內(nèi)按期轉(zhuǎn)正，指導人可以獲得:3000元的育才獎金“育才獎”證書有資格參與公司的年終評優(yōu)（只有持有育才獎證書的客戶經(jīng)理方可參與評優(yōu)）,新人的操守,尊敬指導人嚴格遵守公司的各種規(guī)章紀律謙虛學習，爭取在最短的時間里達到公司對客戶經(jīng)理的要

9、求主動求知、積極進取，盡快融入公司文化和團隊中每日認真填寫工作日志，對本日工作進行總結(jié)并向指導人匯報工作狀況每月完成對本月工作的總結(jié)以及下月的計劃認真的在指導人的指導下進行對網(wǎng)點的溝通和培訓工作，并及時總結(jié)經(jīng)驗工作有問題積極主動向指導人請教,活動方案- 第二部分：部門追蹤方案,設(shè)立專門的新人成長計劃配套報表，每日提供給部門經(jīng)理以及總經(jīng)理業(yè)績通報欄：將拜師后的指導人和新人的業(yè)績建立專門的業(yè)績通報欄，每日公布每周一晨會通報新人

10、業(yè)績（網(wǎng)均產(chǎn)能）前三名和后三名設(shè)立育才獎，對每月新人業(yè)績（網(wǎng)均產(chǎn)能）第一名的指導人進行獎勵（獎狀以及部門展示）每2周組織新人進行經(jīng)驗分享，要求指導人出席，由培訓室設(shè)立課題進行交流研討每月召開部門新人述職評議會，對新人的狀況進行評議，建立新人評議檔案，優(yōu)勝劣汰,新人月度述職評議會,新人在試用期間，每個月度需參加由經(jīng)理室成員主持的“新人月度評議會” 評議會形式：新人制作投影片并述職，回答經(jīng)理室成員的提問 述職內(nèi)容包括：展示月度業(yè)績

11、、工作進展、專業(yè)技能、客戶服務(wù)、培訓體會、渠道管理成效及工作中遇到的問題等 經(jīng)理室成員根據(jù)客戶經(jīng)理的業(yè)績、工作表現(xiàn)及綜合素質(zhì)，使用《試用客戶經(jīng)理月度評議表》進行評分，60分為合格 月度評議不合格者將被辭退,,新人成長流程,新人上崗新人崗前培訓指導人計劃新人銜接轉(zhuǎn)正評議會新人轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正后續(xù),,新人銜接培訓目標,目的——通過培訓使新人能夠?qū)σ粋€月的作業(yè)情況和從指導人處所學到的經(jīng)驗進行總結(jié)和沉淀，轉(zhuǎn)化為新人自己的知識再次強調(diào)

12、建立良好的工作習慣是銀行保險事業(yè)成功的基石幫助新人解決遇到的普遍性的問題，并幫助新人調(diào)整良好心態(tài)，為達到順利轉(zhuǎn)正的目標沖刺培訓技能目標——與銀行人員的有效溝通和輔導活動管理工具使用的總結(jié)產(chǎn)品知識的強化,新人銜接培訓安排,新人銜接培訓追蹤,主要參見指導人計劃中追蹤方案,,新人成長流程,新人上崗新人崗前培訓指導人計劃新人銜接轉(zhuǎn)正評議會新人轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正后續(xù),,新人轉(zhuǎn)正評議會,新人試用期滿且業(yè)績合格者，參加由經(jīng)理室成員主持的

13、“新人轉(zhuǎn)正評議會” 評議會形式：新人制作投影片并述職，回答經(jīng)理室成員的提問 述職內(nèi)容包括：展示試用期間業(yè)績、工作進展、專業(yè)技能、客戶服務(wù)、培訓體會、渠道管理成效等 經(jīng)理室成員根據(jù)客戶經(jīng)理的業(yè)績、工作表現(xiàn)及綜合素質(zhì)，使用“試用客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)正評議表”進行評分，70分為合格 新人轉(zhuǎn)正評議未通過者不予轉(zhuǎn)正，由經(jīng)理室作出延期留用或辭退,,新人成長流程,新人上崗新人崗前培訓指導人計劃新人銜接轉(zhuǎn)正評議會新人轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正后續(xù),,新人轉(zhuǎn)正培

14、訓目標,目的——經(jīng)過了幾個月作業(yè)經(jīng)驗后，通過培訓使客戶經(jīng)理能夠重新對自己的工作進行審視。給新轉(zhuǎn)正的客戶經(jīng)理展現(xiàn)一個比較廣闊的職業(yè)空間，使客戶經(jīng)理了解除了業(yè)務(wù)能力的提升外，還能夠有個人綜合能力提升的機會從而堅定客戶經(jīng)理的信念培訓技能目標——網(wǎng)點經(jīng)營理念的建立理財基礎(chǔ)知識的建立管理基礎(chǔ)知識的灌輸,新人轉(zhuǎn)正培訓,新人轉(zhuǎn)正培訓追蹤,品質(zhì)考核培訓護照積分 特別強調(diào):如果新人的培訓積分未達到標準,則不予轉(zhuǎn)正.業(yè)績追蹤,轉(zhuǎn)正儀式

15、：,部門特別晨夕會：宣布轉(zhuǎn)正員工名單以及轉(zhuǎn)正業(yè)績；由銀保部經(jīng)理為新人頒發(fā)轉(zhuǎn)正通知書由指導人為新人頒發(fā)工作證，新人對指導人表示感謝并向指導人鞠躬由總經(jīng)理向指導人頒發(fā)育才獎金和育才證書全體合影留念新人代表經(jīng)驗分享各部門晨夕會 部門經(jīng)理對轉(zhuǎn)正員工表示祝賀，并請新轉(zhuǎn)正員工及其指導人在晨夕會上作經(jīng)驗分享,,新人成長流程,新人上崗新人崗前培訓拜師活動新人銜接新人轉(zhuǎn)正謝師儀式轉(zhuǎn)正后續(xù),,相關(guān)培訓計劃,兼職講師計

16、劃客戶經(jīng)理提升培訓高級客戶經(jīng)理晉升培訓,兼職講師計劃,轉(zhuǎn)正后的優(yōu)秀客戶經(jīng)理有機會成為兼職講師兼職講師將有機會參與部門培訓的整體運作，并提升自身的綜合素質(zhì)部門將會對兼職講師采取多樣的激勵活動，包括高層級的培訓，參加講師評優(yōu)等活動。,客戶經(jīng)理提升培訓,部門的培訓將目標所定在致力于客戶經(jīng)理的素質(zhì)提升上，不定期外請專家舉辦各種培訓： 產(chǎn)品知識培訓 理財知識培訓 策劃能力培訓 管理能力培訓 電腦知識以及應(yīng)用培訓 數(shù)