銀行支行營業(yè)部“開門紅”活動方案

1、第1頁共9頁銀行支行營業(yè)部“開門紅”活動方案銀行支行營業(yè)部“開門紅”活動方案為認(rèn)真貫徹總行“加快轉(zhuǎn)型，提升貢獻”的發(fā)展思路和“量質(zhì)并重”的經(jīng)營理念，加強服務(wù)創(chuàng)新，調(diào)整零售結(jié)構(gòu)，努力提升管理效能，結(jié)合我行實際，特制定了2018年首季開門紅方案：一、整體部署堅持“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的基本思路，圍繞“開門紅”目標(biāo)任務(wù)，序時推進。充分把握兩節(jié)前后金融資源較為豐富的發(fā)展機遇，策應(yīng)總行零售業(yè)務(wù)“開門紅”競賽活動部署，全面推進零售業(yè)務(wù)“開門

2、紅”工作有序快速發(fā)展，為全年經(jīng)營打下堅實基礎(chǔ)?；顒訒r間：2018年1月1日至3月31日。經(jīng)營目標(biāo)：日均完成存款XXX萬元，管理目標(biāo)：堅持合規(guī)經(jīng)營，加強風(fēng)險控制，全面提升精細(xì)化管理水平，確保競賽期內(nèi)無案件、無媒體曝光、無重大客戶投訴、無嚴(yán)重違規(guī)事件。二、具體工作措施加強學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會首季“開門紅”活動的重要意義全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)總部”開門紅”文件措施、任務(wù)，把文件精神領(lǐng)會透徹，提高思想認(rèn)識，積極主第3頁共9頁2、對標(biāo)識的使用、常用物料的應(yīng)

3、用設(shè)計、標(biāo)識標(biāo)牌的配置等進行排查，加強對廳堂宣傳物料的規(guī)范使用，營造整潔、規(guī)范的廳堂環(huán)境，提升服務(wù)體驗。3、繼續(xù)堅持良好的服務(wù)措施，加強客戶引導(dǎo)，讓客戶有賓至如歸的感覺。內(nèi)外聯(lián)動，贏在廳堂1、大堂經(jīng)理與柜員加強聯(lián)動?？蛻魜淼近c，第一步由大堂經(jīng)理進行引導(dǎo)，對優(yōu)質(zhì)客戶識別后適時跟進進行專業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；第二步由柜員再進行接觸營銷，在準(zhǔn)確把握客戶需求的基礎(chǔ)上進行綜合化營銷，柜員則進行淺度營銷及轉(zhuǎn)介；第三步由柜臺為客戶提供舒適的服務(wù)體驗，安全、準(zhǔn)