培訓(xùn)操作手冊 (精選版)

1、開源節(jié)流企業(yè)管理顧問有限公司實戰(zhàn)、實在、實效、實用JK操作手冊2015年4月1日培訓(xùn)事業(yè)部編培訓(xùn)事業(yè)部編開源節(jié)流企業(yè)管理顧問有限公司實戰(zhàn)、實在、實效、實用JK三、三、崗位職責崗位職責崗位崗位工作職責工作職責備注備注培訓(xùn)事業(yè)部培訓(xùn)事業(yè)部總經(jīng)理總經(jīng)理（部門負責（部門負責人、公司合人、公司合伙人）伙人）1、負責培訓(xùn)事業(yè)部的整體運營管理2、負責部門的戰(zhàn)略規(guī)劃及制度制定3、負責內(nèi)部人員績效的考核及業(yè)務(wù)提成方案制定及實施4、對部門的運營成本作有效控

2、制，對部門的成本效益負責5、與合作平臺對接，制定合作方式，保障本事業(yè)部利益6、負責部門之間橫向與縱向溝通聯(lián)系。專職人員，工作地點專職人員，工作地點在公司總部在公司總部課程項目組課程項目組組長組長1、負責所承擔課程項目的教學(xué)計劃的編寫及實施2、收集及整理教材資料，建立完善的培訓(xùn)檔案3、建立多個合作平臺資源庫、建立師資庫；4、編寫課程推廣資料，與合作推廣平臺及學(xué)習(xí)顧問有效溝通。5、對培訓(xùn)課及培訓(xùn)講師作效果評估，事后效果分析，不斷完善課程質(zhì)量

3、。對課程的質(zhì)量、效果及成本控制負責。6、對課程的成本收益負責。專職人員，工作地點專職人員，工作地點在公司總部在公司總部學(xué)習(xí)顧問學(xué)習(xí)顧問1、采用電話營銷及客戶拜訪等方式協(xié)助項目組長感召學(xué)員和推廣課程2、課前、課中、課后的客戶服務(wù)（課前感召和支持服務(wù)、課中協(xié)助服務(wù)、課后維護跟進服務(wù)）3、開課期間協(xié)助課程會務(wù)工作。專職人員，工作地點專職人員，工作地點在公司總部在公司總部行政文員行政文員1、負責培訓(xùn)中心日常后勤管理事務(wù)2、購置上課使用的文具器材

4、3、管理客戶檔案4、維護管理微信及網(wǎng)站平臺5、協(xié)助客服制作簡易視頻6、日常文件及打印處理7、部門內(nèi)部的人員考勤處理專職人員，工作地點專職人員，工作地點在公司總部在公司總部會務(wù)總監(jiān)會務(wù)總監(jiān)1、會議最高總指揮官；2、負責每次培訓(xùn)課會務(wù)的整體運作及各崗位人員工作安排，對整個會務(wù)效果負責任；3、對各個崗位的順暢運作起監(jiān)督作用；4、每一期會務(wù)結(jié)束要寫書面總結(jié)。為臨時兼職工作人員，以課程項目形式開課前臨時組隊，崗位隨項目結(jié)束時自動解除講師（教講師（

5、教練）練）負責每次培訓(xùn)項目的教材內(nèi)容、課程課堂組織開展，對教學(xué)的結(jié)果負責任，接受培訓(xùn)中心的考核監(jiān)督。要求：原則上上課前二周必須交課件培訓(xùn)中心審閱及存檔，并做好相互課程配合事宜的溝通。與平臺合作的講師及本中心內(nèi)部講師助教助教班主任班主任即助理教練，在培訓(xùn)項目中負責全程配合講師（教練）開展教學(xué)工作，按講師要求引導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)員定向?qū)W習(xí)，在團長的指引下，積極的營造和維護課堂氣氛，密切關(guān)注每一位學(xué)員的狀況（包括人身安為臨時兼職工作人員，僅于在每次課