基層管理必備技能

1、2024/4/3,1,基層管理必備技能,培訓老師：蔣玲,什么是管理,管理就是管人理財,2024/4/3,3,實際管理工作中常見現(xiàn)象,每天忙忙碌碌，即使沒有其它原因，可任務(wù)就是完成不了。經(jīng)常提心吊膽，不知道哪一天爆出一起批量事故不斷有突然冒出來的問題，等你去解決一天干下來，累的夠嗆，卻不知道干了些什么？經(jīng)常靜不下心來，工作推人，而不是自己推動工作……,送大家一句話；覺得麻煩方法不對 覺得困難能力不夠,今天老師就是來教大家如何

2、找方法和提高能力,早會目的： 一方面可以傳播公司的企業(yè)文化，改變部屬的思想、行為與觀念，培養(yǎng)好的習慣?？梢耘囵B(yǎng)主持人的風范與氣度，帶動部門氣氛及提供良好的溝通圈地。另一方面是產(chǎn)能計劃、新工藝、新產(chǎn)品、政策指示及時傳達。,一：開好早會,二、如何開好早會早會頻率每天一次，每次10分鐘左右，時間一旦定下來，就不能改變，定期、定時舉行。提前上班前10分鐘開始，不能等到上班時間才開始。每周一由主管主持大會 。每組約2

3、0人左右較合適。,開好早會,早會的內(nèi)容要具體，一般包括教導(dǎo)、理念及目標的內(nèi)容，大致順序及分配如下： A. 教導(dǎo)50%：包括新產(chǎn)品、新方法之說明；標準化工作；品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率等的回顧（陳述存在問題）。 B. 理念25%：包括工作教養(yǎng)、廠紀廠規(guī)、工作習慣、工業(yè)安全。C. 目標25%：包括生產(chǎn)計劃安排、工作目標、政令傳達、客戶反應(yīng)等。,開好早會,早會的主持者事先要有所準備，主持早會的音量要宏大、態(tài)度要好。早會氣氛要輕松，要懂得鼓

4、勵下屬。早會時作業(yè)員可以反映問題積極參與。必要時可以有上司指導(dǎo)，協(xié)助及列席。,開好早會,三、早會經(jīng)營要點: 1 精心的準備 成功來自于好的準備，好的心情 2 營造熱烈的氣氛 （1）公司政策 善于撲捕捉有利因素，降低不利因素的影響。 （2）團隊的人際關(guān)系 溝通即是關(guān)懷 （3）團隊的共同目標,開好早

5、會,3 主持人流暢、清晰的表達，，語言有吸引力。4 早會主題具有吸引力，讓員工有持續(xù)的收益。內(nèi)容連貫5 倡導(dǎo)精品工程 ，表楊個案6 激發(fā)參與，有機會時可以參入小遊戲，適度的贊美。7 熱忱的態(tài)度8 自信9 事前溝通,開好早會,三、主持人應(yīng)具備的能力 （一）溝通能力1 說話的技巧 請教 + 贊美 2 聽話的技巧 （1）傾聽 （2）微笑：適度的保持 （3）保持關(guān)注,開好早會,（二）讓人快樂的能

6、力1 讓人覺得在做有趣的事。2 面對難題表現(xiàn)幽默3 讓人感覺享受工作（三）激發(fā)他人動機的能力 1、維持人際關(guān)系的能力 2、被信賴產(chǎn)生共鳴達成目標的能力 3、告知對方達成的意義 ，讓對方產(chǎn)生期待,開好早會,四、一般早會的缺失（需提升修煉的地方）1、 早會的內(nèi)容欠具體，進而缺乏說服力。 2、刻板，死板，無表情，無感情投入。3、隻會批評不懂得讚楊。4、聲音過小，沒有吸引力。5、隻是當形式看待。6、主

7、持人自身語言表達能力差。7、缺乏尊重，以權(quán)代管。8、缺乏團隊精神意願引導(dǎo)。,開好早會,時間是什么？,是生命是財富是資源是人生最大的資本,二：如何進行時間管理,時間的特性,不可增減不可缺少不可貯存不可替代,時間--可以管理！,真正屬于我們的生命還有多少時間 ？,計算生命！ 如果一個人平均壽 命為 70歲，現(xiàn)在你已經(jīng) 25歲；當我們減去睡眠時 間 8H/天，再減去每月22天8H的工作時間 ，還要減去1.5H的吃飯時間，最

8、后屬于我們的時間是多少天？,“三忙”現(xiàn)象和中國企業(yè),忙,盲,茫,,做對的事!strategyDo Right Thing!,,把事情做對!Do Thing Right!,對管理者本身來說原因是……,時間管理不善事情太多太雜對自己期望過高/目標不現(xiàn)實經(jīng)常被干擾做時間的奴隸(非主人)不會授權(quán),,忙,盲,前方去向、方向不明人生無理想不知將做什么,無個人愿景年目標不具體,目的不明確盲目、無主見、受制于人,茫,時間分類

9、1、有效時間和無效時間2、可控時間和不可控時間3、工作性時間和閑暇性時間,,用好下面的公式,正確的動 機,正確的技巧,有效的時 間 管理,,,,+,+,正確的心態(tài),,三、有效時間管理,,請體會：A：你與你的任務(wù)1、當你想到你要做的事情時，你經(jīng)常感到驚慌嗎？2、你常常發(fā)現(xiàn)你自己試圖同時做幾件事嗎？3、你不斷的掙扎在長期積壓的等待完成的任務(wù)中嗎？4、你經(jīng)常為完成任務(wù)而加班嗎？5、你經(jīng)常是匆匆忙忙趕在最后期限前完成任務(wù)嗎？

10、B：你和你自己6、你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己把工作延期到“更晚的時 間”做嗎？7、你容易對手頭的工作注意力不集中嗎？8、你在你的工作方式中發(fā)現(xiàn)任何被你客觀地視為具有反效果 的習慣嗎？9、你工作時經(jīng)常感到疲勞過度嗎？10、你是否經(jīng)常對開 始一項新工作或新任務(wù)感到困難？,11、你是否經(jīng)常一接到通知就開始工作？12、你有時會發(fā)現(xiàn)一些記錄姓名或數(shù)字卻記不起它們是怎么回事嗎 ？13、你是否經(jīng)常忘記在恰當?shù)臅r候著手進行那

11、些令人不悅 的任務(wù) ？14、你為自己總是這么忙感到驕傲嗎 ？15、你經(jīng) 常感到自己必須下決定去收拾你的辦公室，清潔你的辦 公桌或更有效的管理你的時 間 嗎 ？C：你與他人16、你經(jīng)常把時間浪費在猜測別人的動機上嗎 ？17：你與那些難以應(yīng)付的同事或顧客發(fā)生沖突之后，經(jīng)常把時間浪費在煩惱發(fā)怒上嗎 ？18、當你向他人做簡要指示時，他們經(jīng)常需要回來尋求澄清或補充信息嗎 ？19、當他人向你做簡要指示時，你經(jīng)常需要回來尋求澄清或補充信

12、息嗎 ？20、你經(jīng)常忙于那些可以讓不需要你的資格和訓練的人來做的工作嗎 ？,如果在“你與你的自己”的問題中，你的答案大部分都是“是”的話 這 表明你在時 間 管理上存在毛病。,如果在“你與他人”的問題中，你的答案大部分都是“是”的話，這 表明你在時間管理上毛病會在這些問題中表現(xiàn)出來。,如果在“你與你的任務(wù)”的問題中，你的答案大部分都是“是”的話，這表明你時 間管理是存在問題 的。,,目標的出現(xiàn)能使我們：,弄清需要干什么；計劃好怎樣去

13、干；邊干邊控制進程；在完成后評價達到的成功程度；更有效地從經(jīng)驗中學習。,,使它們具體化；保證將它們付諸行動 ；使它們簡短化；使它們現(xiàn)實化；使它們公開化。,制定目標時你要做到：,,2、分清輕重緩急,根據(jù)你的人生目標，你就可以把所做的事情制定一個順序，有助你實現(xiàn)目標，你把它放在前面，依次為之，把所有事情都排一個順序，并把它記在一張紙上，就成了事情表，養(yǎng)成這個習慣，會使你做每一件事，就向你的目標靠近一步。,,行動的五個層次,重要

14、且緊急重要但不緊急緊急但不重要繁忙(既不緊急也不重要)浪費時間,,事物分類表,,各類行動所導(dǎo)致的結(jié)果：,,3、制定計劃表,有效制定計劃表 依賴記憶 適時的檢查計劃表 限制計劃數(shù)目,,一周行事歷,周計劃表,時間沒有具體確定的待處理事項時間已具體確定的事件電話、記錄等信息,每日計劃表,客戶訪談,整理資料 2,設(shè)計調(diào)查表格 1,部門例會,整理資料,客戶訪談,部門例會,設(shè)計

15、調(diào)查表格,?,?,充分利用記事本,待辦瑣事 物品清單,讓腦子空下來，裝更有創(chuàng)造性的事情,2024/4/3,36,三：基層管理工作入手方向,基層管理的職責： 安排工作、組織人、物料、設(shè)備等，檢查進度、質(zhì)量等情況，處理異常事件，部門協(xié)調(diào)，培訓下屬，做必須自己做的事情…… -------對所負責的工作結(jié)果負責！這是你的事！,2024/4/3,37,管理工作入手方向,每天忙

16、的不得了，不等于有工作效果！ 上司同情你，但不滿意！接受任務(wù)后，先看這是該誰干的工作、誰能干這事，分配給他…… 理清思路！事先計劃，組織推動，培養(yǎng)下屬，持續(xù)檢查！…… 才能減除勞累，完成任務(wù)！,2024/4/3,38,基層管理工作入手方向,新任基層管理人員的注意事項： 1、調(diào)整心態(tài)： 從被人管到既被人管又管他人 從自己做事到讓別人做事

17、 切忌自大驕傲！又忌畏首畏尾！ 2、調(diào)整工作注意力 自己做好還不夠，大家好才是你的好！ 3、注重人事能力和技巧 員工關(guān)系掌握分寸，過近、過遠都是“弊” 4、注意建立威信 言必行，行必果，果必對，部分個人利益會“犧牲” 做管理先做人！,2024/4/3,39,基層管理工作入手方向,幾種常見的錯誤概念與現(xiàn)象 1

18、、只當模范，埋頭苦干，不管他人 2、只想當管，高高在上，員工不服 3、思路不清，狀態(tài)不明，混亂糊涂 4、不敢管人，總和稀泥，指令不通 5、自身不正，威信喪失，一盤散沙 ……,2024/4/3,40,一、管理概念與基層管理工作入手方向,基層管理的位置和對外關(guān)系的處理 在團隊中充當?shù)慕巧?1、面對下屬-------- 站在公司的立場 2、面對公司-------- 反映部下的呼聲

19、 3、面對上司-------- 充當部下和上司的輔助人員 對基層管理人員心態(tài)和能力的要求： 1、公正無私 2、技能全面或能力突出 3、工作優(yōu)秀、品行良好 4、思路清晰、現(xiàn)場清楚,2024/4/3,41,基層管理工作入手方向,基層管理人員應(yīng)具備的技能： 1、較強的技術(shù)技能--------技術(shù)特長、全面熟悉 2、較強的人際技能--------與上級、同級、下級溝通，

20、 激勵、影響下屬行為 3、一定的概念技能--------綜觀全局、分析、概況、判斷 建立內(nèi)部完整的組織結(jié)構(gòu)： 1、標明隸屬關(guān)系，明確部門功能 2、指明獲取資源的方向，知道找誰辦事 3、完善組織功能，明確和公開崗位職責，誰辦這事，誰對結(jié)果負責,2024/4/3,42,基層管理工作入手方向,4、消除管理中的心理阻

21、力-----名正言順、正視而重視、形成壓力，有助于績效考核 在整個團隊里，你就是全能手！自身工作要做到位： 對別人提要求，自己首先要做好！,2024/4/3,43,基層管理工作入手方向,扯皮的事情自己也有責任 在日常工作中，大家都會遇到出現(xiàn)了問題找不出責任人，互相推卸責任的情況！！解決不好，將會使問題越來越多，導(dǎo)致整個團隊一盤散沙??！ 1、有事實，要開會講清楚，知道自己的職責和分界線，具體要求與回復(fù)要求

22、2、要收集數(shù)據(jù)，拿事實講話，“以前的老爺也會變乖” 3、找不到責任者就自己兜著？只會越管越亂??！任何事情都要有書面通知，要有簽名和日期，要留底，保證所有的事情有根有據(jù)。,2024/4/3,44,基層管理工作入手方向,常見管理不良的5大原因： 1、計劃差----不做計劃，做的太粗、與現(xiàn)場不相符，調(diào)整太慢 2、職責混----不清楚自己該做什么，做錯了也不愿意承擔責任 3、檢查少----根本就不懂、不查、少查、總是向后推、

23、沒有數(shù)據(jù) 4、懶控制----不查也不管，順其自然，管不到要點，管不到結(jié)果 5、不教育----不教觀念、不教技能、培訓虛而空，獎罰不得力,案例分析；,生產(chǎn)線上連續(xù)1個月達不到產(chǎn)能，你認為是哪些原因?qū)е拢?2024/4/3,46,把握全局的“一拖六”原則一拖六：組織聯(lián)動，組織所有資源才能完成任務(wù)！“一“指：一條線----- 生產(chǎn)計劃 產(chǎn)品結(jié)果 每日都必須關(guān)注！

24、“六”指：六個點------人、設(shè)備、物料、方法、質(zhì)量、環(huán)境 事先關(guān)注、間斷關(guān)注！生產(chǎn)計劃 通過以下幾個控制點得出 產(chǎn)品結(jié)果 人 設(shè)備 物料 方法 環(huán)境 質(zhì)量,,,,,,,,,找到問題后的改善方法,樹立持續(xù)改進與顧客