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文檔簡(jiǎn)介
1、管理就是對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé),,,王姍姍,曾曉杰,徐佳龍,第二組:三人行,——《管理的常識(shí)》。陳春花著,格物致知正心誠(chéng)意積學(xué)明德勇攀高峰,管理,計(jì)劃,決策,激勵(lì),組織結(jié)構(gòu),組織,領(lǐng)導(dǎo),,,,讓管理發(fā)揮績(jī)效的7個(gè)基本概念,管理沒有對(duì)錯(cuò),只是面對(duì)事實(shí)解決問題,第1章 什么是管理,1、管理所作的決策,就是讓下屬明白什么是最重要的,2、管理是一門學(xué)問 :管理不談對(duì)錯(cuò),只是面對(duì)事實(shí),解決問題,3、管理是一個(gè)過程:管理是“管事”而不是“管人”,4、衡
2、量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是:個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)合二為一,5、管理就是讓一線的員工得到資源并可運(yùn)用資源,第1章 什么是管理,一、管理的理解,“悟性”、“領(lǐng)會(huì)”、“揣摩”都是管理者沒有很好履行職責(zé)的結(jié)果,杰克。韋爾奇堅(jiān)持接班人在GE內(nèi)部產(chǎn)生,而HP的CEO堅(jiān)持用空降兵,日本5S是成功案例,明確整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)“的標(biāo)準(zhǔn),日本的產(chǎn)品品質(zhì)得到保證。,為什么企業(yè)小的時(shí)候有凝聚力,發(fā)展到一定規(guī)模后核心員工會(huì)離職?,在敬業(yè)度調(diào)研中有一項(xiàng)”“我
3、有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎?”這是員工敬業(yè)的基礎(chǔ)。,二、對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)的管理觀1、用績(jī)效說話 管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé), 企業(yè)績(jī)效=效益+效率2、等邊分配法則 管理是一種分配:3、經(jīng)營(yíng)大于管理 管理始終為經(jīng)營(yíng)(目標(biāo))服務(wù),要確保管理水平匹配經(jīng)營(yíng)水平。,,權(quán)力,責(zé)任,利益,第1章 什么是管理,功勞,苦勞,能力,態(tài)度,績(jī)效,才干,品德,,,,,,×,×,
4、×,,三、管理解決的三個(gè)效率,第1章 什么是管理,個(gè)人效率最大化,,,組織效率最大化,,,勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化,,,,手段:專業(yè)化+等級(jí)制度,,手段:分工,,手段:滿足需求挖掘潛力,四、如何讓管理有績(jī)效,德魯克:管理就是貢獻(xiàn)價(jià)值,管理者必須卓有成效。,,,傳統(tǒng)管理者,,,有效管理者,時(shí)間屬于別人屁股指揮腦袋只專注于事務(wù)忽略培養(yǎng)下屬,時(shí)間管理系統(tǒng)思考培養(yǎng)接班人,,,第1章 什么是管理,,,,,,,,
5、,,解決人與事是否匹配的問題,回答權(quán)力與責(zé)任是否匹配的問題,解決企業(yè)核心能力的問題,組織管理,戰(zhàn)略管理,計(jì)劃管理,流程管理,,解決企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的問題,文化管理,回答資源與目標(biāo)是否匹配的問題,五、企業(yè)組織的管理內(nèi)容,第1章 什么是管理,第2章 什么是組織,組織是為了目標(biāo)存在的,組織里的人與人是不平等的。,,一、組織的理解 組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),組織管理的存在是為了提升效率。,第2章 什么是組織,“公司不是一個(gè)家”(講
6、理而不講情)組織必須保證一件事是同一組人在承擔(dān)在組織中人與人公平而非平等分工是個(gè)人和組織聯(lián)結(jié)的根本方法組織因目標(biāo)而存在,二、組織內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系,第2章 什么是組織,工作評(píng)價(jià)來源于工作的相關(guān)者,決不讓雷鋒吃虧,激勵(lì)和宣揚(yáng)組織的成功而非個(gè)人的成功,這是華為公司企業(yè)文化中非常重要的一個(gè)準(zhǔn)則。,優(yōu)秀組織里的每一個(gè)成員的第一件事是:主動(dòng)關(guān)心別人的需求。,三、組織處在不確定的商業(yè)世界中,第2章 什么是組織,組織不再是一個(gè)“封閉的系統(tǒng)
7、”組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)不再是穩(wěn)定的狀態(tài)組織中不再存在明確的杠桿,現(xiàn)實(shí)的特征,管理者需要學(xué)會(huì)混沌的思維方式組織需要構(gòu)建自己的彈性能力在組織內(nèi)部打破均衡狀態(tài)實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí),解決方案,,,組織結(jié)構(gòu)就是讓權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系匹配,第3章 什么是組織結(jié)構(gòu),一、組織結(jié)構(gòu)是自我約定的關(guān)系 組織內(nèi)關(guān)系可以自我約定,可以決定資源的獲得和權(quán)力的分配二、組織結(jié)構(gòu)的功效,第3章 什么是組織結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)所要解決的是權(quán)力與責(zé)任關(guān)系是否匹
8、配的問題 ; --組織結(jié)構(gòu)的縱向設(shè)計(jì)是界定權(quán)力指令的,同時(shí)也就界定了責(zé)任和權(quán)限; --組織結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)是界定了如何溝通,界定了如何控制公司資源。 組織結(jié)構(gòu)更要依據(jù)責(zé)任而不是權(quán)力來設(shè)定 ;組織結(jié)構(gòu)可以重新建立組織和個(gè)人之間的心理契約 。,第3章 什么是組織結(jié)構(gòu),指揮統(tǒng)一,控制幅度,分 工,部門化,三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則,只有1個(gè)上級(jí),幅度為5-6人,橫向-縱向,同一件事同一部門做,四、組織結(jié)構(gòu)需要配合企業(yè)發(fā)展需要,第3
9、章 什么是組織結(jié)構(gòu),董事會(huì)制非一人領(lǐng)導(dǎo),部分所有權(quán)經(jīng)營(yíng)權(quán)結(jié)合,五、組織結(jié)構(gòu)的特殊功效,第3章 什么是組織結(jié)構(gòu),,,層面6,獲得滿足感和工作績(jī)效,層面5,層面3,,,層面7,層面4,層面2,,層面 1,,,,,職權(quán)階層,直線和幕僚的區(qū)分,部門的劃分,形式化的程度,控制幅度,授權(quán)和分權(quán),專業(yè)化,六、常用的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)分析,第3章 什么是組織結(jié)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)是指影響別人,以達(dá)到群體目標(biāo)的過程。,“領(lǐng)導(dǎo)”是一個(gè)過程,是一種管理職能,有別于
10、我們習(xí)慣性的理解——“領(lǐng)導(dǎo)”是領(lǐng)導(dǎo)者的專稱。,第4章 什么是領(lǐng)導(dǎo),一、領(lǐng)導(dǎo)的理解,第4章 什么是領(lǐng)導(dǎo),,,法定權(quán)專家權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)懲罰權(quán)統(tǒng)治權(quán),權(quán) 力,魅 力,外 貌類似性好感回報(bào)知 識(shí)能 力,影 響 力,,二、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的差異,對(duì)于一個(gè)組織而言,領(lǐng)導(dǎo)者只有一個(gè),絕大部分人是管理者;對(duì)于小的組織而言,管理者又承擔(dān)著領(lǐng)導(dǎo)者的角色,在一個(gè)部門層面,你是領(lǐng)導(dǎo)者,在公司層面你是管理者。,第4章 什么是領(lǐng)導(dǎo),三、領(lǐng)導(dǎo)的技
11、能,,,,,,高層,中層,基層,概念性技能,人際技能,技能性技能,由上圖可以得知,人際技能是所有管理者都需要等同擁有的,所以領(lǐng)導(dǎo)技能的核心是與人合作的能力。 EG:對(duì)于基層培訓(xùn)營(yíng)的學(xué)員而言,知識(shí)、工具、技能的掌握是首要的。,第4章 什么是領(lǐng)導(dǎo),四、應(yīng)該適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格而非改變他(費(fèi)德勒理論),第4章 什么是領(lǐng)導(dǎo),,,,,,領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)之間的關(guān)系職位權(quán)力任務(wù)的具體化,,,啟示,改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比改變環(huán)境條件要困難得多,,,工作中
12、心式,員工中心式,環(huán)境的有利程度,要尊重領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格,嘗試調(diào)整跟他的關(guān)系即可。,五、沒有不好的士兵、只有不好的將軍(赫塞-布蘭查德理論),第4章 什么是領(lǐng)導(dǎo),,,,,吩咐型領(lǐng)導(dǎo)無心無力,授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)有心有力,推銷型領(lǐng)導(dǎo)無心有力,參與型領(lǐng)導(dǎo)有心無力,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,員工成熟度,六、找到途徑滿足需求目標(biāo)就會(huì)達(dá)成 (豪斯的途徑-目標(biāo)理論 ),,,,任務(wù)特征簡(jiǎn)單/復(fù)雜例常/特殊,領(lǐng)導(dǎo)者行為指 導(dǎo)支 持參 與成
13、 就,領(lǐng)導(dǎo)效果高生產(chǎn)力高滿足感低流動(dòng)率很少訴苦,員工特征需 求能 力,第4章 什么是領(lǐng)導(dǎo),七、職業(yè)經(jīng)理人的管理方式、核心人才的管理方式(一)職業(yè)經(jīng)理人的管理方式1、例外管理:只對(duì)例外情況進(jìn)行管理(業(yè)績(jī)目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)算)2、根據(jù)業(yè)績(jī)給予合理的薪酬①職業(yè)經(jīng)理人與老板之間達(dá)成共識(shí)②報(bào)酬能達(dá)到內(nèi)心需求的標(biāo)準(zhǔn)③與績(jī)效掛鉤④滿足職業(yè)經(jīng)理人切身利益的需求(二)核心人才的管理方式1、發(fā)揮領(lǐng)袖的影響力2、真正
14、的個(gè)人關(guān)心:個(gè)人需求與成長(zhǎng)3、心智的激勵(lì)(心智決定行為;兩種錯(cuò)誤:看不得別人比自己好、槍打出頭鳥),第4章 什么是領(lǐng)導(dǎo),八、如何讓授權(quán)有效,授權(quán)的真正作用是培養(yǎng)人,只有承擔(dān)責(zé)任,人才會(huì)成長(zhǎng)起來。,目標(biāo)的設(shè)定不能授權(quán)!另外需注意的五種情況:1、機(jī)構(gòu)越大越要授權(quán)(直線型組織集權(quán))2、任務(wù)和決策越重要越不要授權(quán)3、任務(wù)越復(fù)雜越授權(quán)4、部屬之間互相不信任,不能授權(quán)5、部屬的責(zé)任心不夠,不能授權(quán),第4章 什么是領(lǐng)導(dǎo),九、利用環(huán)
15、境,新官上任三把火,新官上任:認(rèn)識(shí)環(huán)境——融入環(huán)境——利用環(huán)境,第4章 什么是領(lǐng)導(dǎo),×,,十、向上管理核心:有意識(shí)地配合上司取得工作成效。(一)建立并培養(yǎng)良好的工作關(guān)系1、和諧的工作方式2、相互期盼3、信息流動(dòng)4、誠(chéng)實(shí)與可靠5、合理利用時(shí)間與資源(二)技巧與注意事項(xiàng)1、利用上司的資源與時(shí)間2、保持正式的溝通3、發(fā)揮上司的長(zhǎng)處(了解與分析上司的長(zhǎng)處)4、欣賞與信任,第4章 什么是領(lǐng)導(dǎo),漲工資并不會(huì)帶來
16、滿足感,只會(huì)降低不滿。,【小故事】老夫婦用錢買孩子們的“快樂”,第5章 什么是激勵(lì),激勵(lì)的兩個(gè)角度:第一:激勵(lì)一定要想辦法將工作變成游戲 把娛樂變成工作,就會(huì)講報(bào)酬,當(dāng)報(bào)酬越來越低,人們就會(huì)覺得不公平; 把工作看成娛樂,人們就會(huì)投入和愿意付出。第二:激勵(lì)永遠(yuǎn)要站在對(duì)方的角度來做,一、人為什么要工作1、賺錢2、消耗能量3、社會(huì)交往4、成就感5、社會(huì)地位,第5章 什么是激勵(lì),二、漲工資并不
17、能帶來滿足感(赫茨伯格雙因素理論),第5章 什么是激勵(lì),傳統(tǒng)觀點(diǎn),激勵(lì)因素,保健因素,赫茲伯格觀點(diǎn),如果使用激勵(lì)因素,就只能讓很少的一部分人獲得,如獎(jiǎng)金,工作本身:比如工作內(nèi)容、晉升、進(jìn)步、成就等,工作環(huán)境:比如薪金、管理方式、工作環(huán)境、人際關(guān)系,如果使用保健因素,就要讓絕大部分的人得到;保健因素只能升,不能降,如工資,第5章 什么是激勵(lì),,,,,,二、漲工資并不能帶來滿足感(赫茨伯格雙因素理論),第一階段:生存、安全(海底撈員工
18、來自農(nóng)村、親戚介紹;解決食宿,兩點(diǎn)一線,利于文化建設(shè))第二階段:歸屬、尊重(臺(tái)資企業(yè):軍事化、學(xué)習(xí)化、家庭化)第三階段:自我實(shí)現(xiàn)(囚隊(duì)、團(tuán)隊(duì)),低層次的需要得到滿足后激發(fā)高層級(jí)的需要 最低層級(jí)的尚未滿足的需要最有影響力 已經(jīng)滿足的需要,不再有激勵(lì)的效果,人的最迫切的需要才是激勵(lì)人行動(dòng)的主要原因和動(dòng)力。,三、最低層次的需求如果得不到滿足影響力最大(馬斯洛需求理論),第5章 什么是激勵(lì),,四、人不流動(dòng)也許是安于現(xiàn)狀不求發(fā)展(奧得佛
19、理論)三種需求:成 長(zhǎng) (=尊重和自我實(shí)現(xiàn))聯(lián) 系 (=交往)生 存 (=生理和安全)1)需求不是由低向高遞進(jìn),而是多種需求同時(shí)存在;2)需求受挫折時(shí)會(huì)回歸較低一層的需求上;3)確定需求的因素:發(fā)展的水平在團(tuán)體中的經(jīng)驗(yàn)。,第5章 什么是激勵(lì),ERG理論,五、不要滿足需求而是引導(dǎo)需求(麥克利蘭理論),第5章 什么是激勵(lì),,親和需要,成就需要,,外激勵(lì),,激發(fā)內(nèi)在欲望,,,權(quán)力需要,,六、滿足感不一定帶來高績(jī)效
20、,第5章 什么是激勵(lì),薪 金 晉 升 信 任 同事關(guān)系 工作本身對(duì)策:讓員工的滿足感來源于工作本身(激勵(lì)因素)而不是個(gè)人需求,問題:沒有滿足感一定不會(huì)有高績(jī)效,有滿足感卻并不一定有高績(jī)效。,五個(gè)指標(biāo),七、激勵(lì)不發(fā)揮作用的情況1、工作超量所造成的疲憊2、角色不清,任務(wù)沖突3、不公平的待遇,第5章 什么是激勵(lì),,,不公平是絕對(duì)的,公平是相對(duì)的,公平是一種感覺。,八、不公平是絕對(duì)的(公平理論),我獲得,“不患寡,
21、而患不均”,×,我付出,他人付出,他人獲得,第5章 什么是激勵(lì),九、人會(huì)成為他所期望的樣子故事:50個(gè)優(yōu)秀學(xué)生與5名優(yōu)秀老師的選擇(一)期望理論的三個(gè)基本條件:1、期望值2、媒介3、對(duì)于期望目標(biāo)的評(píng)估,確信這個(gè)目標(biāo)(二)運(yùn)用時(shí)需注意1、設(shè)計(jì)的目標(biāo)不要太高2、有媒介:設(shè)計(jì)一個(gè)讓所有人認(rèn)為公平可信的載體3、承諾要兌現(xiàn)(對(duì)孩子的管理應(yīng)該很有效),第5章 什么是激勵(lì),十、金錢是最重要的激勵(lì)措施 激勵(lì)措
22、施是否有效,取決于重要性、可見度和公平感,而不是每個(gè)人需求的滿足程度1)重要性 社會(huì)價(jià)值由金錢衡量2)可見度 可見度高的報(bào)酬可以滿足職工的需求:得到賞識(shí)、自尊3)公平感內(nèi)部:職工認(rèn)為公平外部:本公司與其他公司的對(duì)比,第5章 什么是激勵(lì),十一、成本最低而且最有效的激勵(lì)方式1、鼓掌2、贊美3、鮮花4、隆重的儀式 ( 高巖老師的輔導(dǎo)項(xiàng)目——最佳前臺(tái)獎(jiǎng)),第5章 什么是激勵(lì),證書獎(jiǎng)杯紅旗,①給予榮譽(yù)獎(jiǎng)
23、勵(lì),②給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),④給予培訓(xùn),③給予關(guān)懷與支持(感情激勵(lì)),物質(zhì)激勵(lì)是最基本的激勵(lì)手段,包括工資、獎(jiǎng)金和各種公共福利。因?yàn)楣べY、獎(jiǎng)金、住房等決定著人們的基本生活需求的滿足。QC小組取得成果,創(chuàng)造了效益,應(yīng)根據(jù)按勞分配的原則給予其物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。,召開企業(yè)QC小組成果發(fā)表會(huì)時(shí),企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)人通常都參加會(huì)議,并親自給優(yōu)秀QC小組頒獎(jiǎng),與發(fā)表人合影留念。,對(duì)員工進(jìn)行QC小組的基本知識(shí)培訓(xùn),使他們能組織起QC小組進(jìn)行活動(dòng);選派QC小組骨干到上級(jí)舉
24、辦的骨干培訓(xùn)班進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),必將激勵(lì)員工參加QC小組并提高員工活動(dòng)的積極性。,京山輕機(jī)常用激勵(lì)方式,集體決策,個(gè)人負(fù)責(zé);而非個(gè)人決策,集體負(fù)責(zé)。,第6章 決策如何有效,一、決策的目標(biāo)是為了執(zhí)行,決策,解決問題,執(zhí)行的人要參與決策(項(xiàng)目執(zhí)行者應(yīng)該參與項(xiàng)目的制定過程)做決策的時(shí)候,首先不是判斷事情要不要做,而是判斷能不能找到人去做。決策本身就是要解決問題,第6章 決策如何有效,,,,,,,,,第6章 決策如何有效,二、群體決策
25、不是最好的決策,群體決策最大的功效是控制風(fēng)險(xiǎn)而非最佳決策。 (大企業(yè)重大決策往往選擇集體決策,盈利不是最主要的,控制風(fēng)險(xiǎn)才是——戰(zhàn)略年會(huì)的方式)影響群體決策的幾個(gè)關(guān)鍵問題: 1、參與群體決策的人數(shù)不要太多,5~8人。 2、每一個(gè)參與的人必需全程投入,認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、群體成員的背景一定要不一致,年齡、專業(yè),更重要的是責(zé)任要分開。 4、在群體決策當(dāng)中還要避免一些心態(tài),不是真正的響應(yīng),而是虛
26、假的響應(yīng)。 5、要充分地讓所有人表達(dá)意見。不批評(píng),不評(píng)價(jià),不打斷,盡可能的發(fā)散。 6、不要在意流程而要在意責(zé)任。,三、個(gè)人決策的局限性,四個(gè)“人際錯(cuò)覺” 首因效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 新近效應(yīng) 角色固著不易察覺的偏好,四、快速而有效的幾種決策方法(表格+分析),第6章 決策如何有效,,,,,共識(shí)決策,獨(dú)斷決策,方便決策,咨詢決策,品質(zhì),接受程度,,,高,低,,,高,計(jì)劃就是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而尋找的一
27、系列行動(dòng)。,管理有兩種模式:績(jī)效管理(適合直接產(chǎn)生績(jī)效的企業(yè)或部門)計(jì)劃管理(適合不直接產(chǎn)生績(jī)效的企業(yè)或部門)計(jì)劃管理是所有管理的基礎(chǔ)計(jì)劃管理是解決企業(yè)健康成長(zhǎng)的問題,第7章 什么是計(jì)劃,一、目標(biāo)是不合理的,目標(biāo)一定是不合理的,因?yàn)槟繕?biāo)是對(duì)未來的預(yù)測(cè),預(yù)測(cè)無法合理1、不是探討目標(biāo)的合理性,而是探討必要性P177 思考:與做決策時(shí)先選擇人是否違背?2、必須保證行動(dòng)是合理的 計(jì)劃就是尋找資源(不要與上司
28、探討目標(biāo)的合理性,而是探討資源的問題) 目標(biāo)是理想狀態(tài),理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)之間一定有差距,這個(gè)差距就是我們可以確定行動(dòng)的合理出發(fā)點(diǎn),只要行動(dòng)可以縮小和消除這個(gè)差距,行動(dòng)就是合理的。(案例:日本兒童用品進(jìn)入中國(guó)前10強(qiáng)) 制定工作計(jì)劃時(shí),關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該是如何消除差距!,第7章 什么是計(jì)劃,討論: 當(dāng)資源無法滿足時(shí),而計(jì)劃又不能更改,這樣導(dǎo)致目標(biāo)常常無法達(dá)到,計(jì)劃的嚴(yán)肅性也就隨之失去了。是否可適當(dāng)更改計(jì)劃?,二、一定要在意
29、行動(dòng),目標(biāo)放在一邊,花費(fèi)所有時(shí)間來討論、分析、總結(jié)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)的合理性、資源的安排以及時(shí)間的控制一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:1、目標(biāo)、目的2、計(jì)劃的有效期3、行動(dòng)的方向4、控制的程序及方法 4W(何事、何時(shí)、何人、何地),第7章 什么是計(jì)劃,三、計(jì)劃管理如何推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,,,第7章 什么是計(jì)劃,四、計(jì)劃的有效性,兩個(gè)關(guān)鍵:1、計(jì)劃的制定需要從公司層面確定計(jì)劃目標(biāo)以及資源安排。因此計(jì)劃一定是財(cái)務(wù)部門和
30、計(jì)劃部門一起統(tǒng)籌來制定。(從下往上定計(jì)劃是錯(cuò)誤的)程序是:財(cái)務(wù)部確定預(yù)算計(jì)劃——再安排目標(biāo)與資源分解2、激勵(lì)政策應(yīng)該在編制計(jì)劃時(shí)制定出來三個(gè)要素:1、管理人員對(duì)計(jì)劃的態(tài)度,如正式的簽?zāi)繕?biāo)責(zé)任書2、不要用原來的方法解決問題3、上司的支持,第7章 什么是計(jì)劃,五、目標(biāo)管理,第7章 什么是計(jì)劃,,,自上而下層層展開,既形成了目標(biāo)體系,又構(gòu)成了一個(gè)對(duì)策網(wǎng)絡(luò),自下而上層層保證,總目標(biāo)(組織目標(biāo)),部門目標(biāo),個(gè)人目標(biāo),保證措施,
31、班組目標(biāo),細(xì)分化,細(xì)分化,細(xì)分化,保證措施,保證措施,保證措施,具體化,具體化,具體化,第7章 什么是計(jì)劃,五、目標(biāo)管理——目標(biāo)單純明確才會(huì)有效,第7章 什么是計(jì)劃,,,,第一,彼得·德魯克1958年就明確指出,管理成效取決于目標(biāo)設(shè)置和目標(biāo)協(xié)調(diào)。通過目標(biāo)設(shè)置激發(fā)動(dòng)機(jī):既為共同事業(yè)而奮斗又為個(gè)人需要而努力。 第二,目標(biāo)管理包括兩個(gè)部分,目標(biāo)設(shè)置與目標(biāo)管理。 現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克提出的目標(biāo)管理強(qiáng)
32、調(diào):組織群體共同參與制定目標(biāo)。實(shí)施過程中此目標(biāo)是否切實(shí)可行,而又體現(xiàn)了努力工作的愿望? 第三,目標(biāo)管理核心,是建立個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),很直接讓每一個(gè)人知道他承擔(dān)的目標(biāo)是什么,標(biāo)準(zhǔn)是什么,如何衡量。,六、為什么“計(jì)劃沒有變化快”,計(jì)劃沒有變化快,是因?yàn)橛?jì)劃沒有涵蓋變化好的計(jì)劃可以包含變化,可以預(yù)測(cè)趨勢(shì),具有前瞻性以及適應(yīng)變化的柔性保證計(jì)劃得以實(shí)施的三項(xiàng)重要安排1、政策:決定資源分配的安排2、程序:獲得資源的流程3、規(guī)定:
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