技術(shù)部工作計(jì)劃例

1、`````一、回顧：LSIS在中國的事業(yè)也已快有幾年了。其間的發(fā)展，有目共睹。。。展望未來，不能不對曾經(jīng)走過的路要有一番回顧。中國有句古話：“以史為鑒，可以知興替；以人為鑒可以明得失。”部門的長期工作計(jì)劃，我覺得，也就是一個(gè)對部門定位的問題了。我一直不是很清楚，上海這邊的技術(shù)部門的“名稱”是什么？。從以前的“技術(shù)中心”，后面并入“上海自動(dòng)化營業(yè)部”，再到現(xiàn)在的“客戶支援部”。本部門的定位，也好像一年比一年單一或模糊了。在此之前的“技術(shù)中

2、心”部門：包括了低壓、自動(dòng)化、AS低壓、AS自動(dòng)化兩大塊。既使是現(xiàn)在的全國其它部門。附在各辦事處的技術(shù)部也是如此之分?？墒?，從08年以后，08年上半年，上海技術(shù)中心被拆開，分入各個(gè)其他部門。自動(dòng)化、低壓的技術(shù)員工并入上海自動(dòng)化營業(yè)部門。AS部門干脆放到無錫工廠門衛(wèi)的后面去了。（好生奇怪啊。。）08年下半年后，又將自動(dòng)化員工從營業(yè)部門分譴回來，成立了“客戶支援部”，只支援自動(dòng)化事業(yè)的相關(guān)事宜。依照以前我在廣州辦事處的工作經(jīng)驗(yàn)來看，技術(shù)工程

3、師的主要職責(zé)一定要和銷售部門員工結(jié)合起來，才會對部門的發(fā)展比較有好的效果。而AS部門和技術(shù)工程師也是需要更好的配合。例如在維修上的測試工作，是需要技術(shù)員工的軟件編程上的支持的。因此，總感覺08年下半年來的技術(shù)支援工作也沒有和銷售部門結(jié)合起來，出差的工作機(jī)會也少。銷售前的新產(chǎn)品技術(shù)推廣工作也一直推后了。當(dāng)然，這個(gè)里面也有銷售部門工作計(jì)劃的事宜?，F(xiàn)在的上海辦事處技術(shù)支援工作，也其本上是以客戶變頻器、PLC產(chǎn)品出現(xiàn)問題，而應(yīng)急行動(dòng)。像是救火隊(duì)

4、一樣。也因?yàn)樯虾＾k，沒有AS部門的原因。1AS維修華東區(qū)的市場銷售，主要是以上海的幾家大代理商為主。因此，這就形成了一個(gè)問題。即：用戶的產(chǎn)品維修故障變頻器，我們可以轉(zhuǎn)給幾家指定維修點(diǎn)。但他們必竟不是`````XBC等新產(chǎn)品的推出。資料的準(zhǔn)備也很好。但在接待客戶的安排上，一直還是有些不足。如：客戶的住宿安排及吃飯費(fèi)用上，顯得比較緊張，地點(diǎn)的安排和檔次上，可能會讓客戶感覺與大公司的做法、排場，略顯得肘襟見捉。推廣后期：客戶意見回饋，和客戶回

5、訪這些我們可以制定相關(guān)的工作章程來實(shí)現(xiàn)。但目前的情況也是，填寫一些簡單的出差客戶拜訪表格。覺得是可以進(jìn)一步的完善的。我覺得技術(shù)支援的工作，介于用戶和研發(fā)部門之間，處在一個(gè)中間溝通的位置上。一直以來，LSIS的研發(fā)部門，都是以在韓國為主。所以，一旦中國市場這邊的客戶要求更改產(chǎn)品本身的技術(shù)時(shí)，通過在提交的方法，發(fā)給韓國研發(fā)部門。反映的速度很慢。也出現(xiàn)過一些，因此而丟失客戶的案例發(fā)生。還有就是，中國的技術(shù)工程師遇到產(chǎn)品本身研發(fā)引起的問題時(shí)，不

6、清楚要去找研發(fā)部門的哪些同事，負(fù)責(zé)此類產(chǎn)品的，解決技術(shù)問題的能力怎樣。像我們，都有和一些曾經(jīng)來過中國的韓國技術(shù)人員通過email的方式交流。但終歸并沒有形成管理的制度化。所以，請示部長，是不是可以安排在韓國的海外事業(yè)部門，有專門的針對中國市場分區(qū)的技術(shù)負(fù)責(zé)人專員。專門的溝通，專門的人，針對專門的技術(shù)工程師群。這樣，可以解決如上的問題，將會并起到較好的效果。二、現(xiàn)在：上海自動(dòng)化技術(shù)部門08年的工作安排進(jìn)行的很順利。應(yīng)可以這樣說吧。雖然，也

7、經(jīng)歷了部門的調(diào)整，加之，工作人員少。事情比較多。可喜的事，我們都堅(jiān)持了下來。其本上，所有的問題都應(yīng)付自如，順利解決。這和公司的重視和部長們的關(guān)懷是分不開的，也由此可見，公司對技術(shù)部門的重視程度很高。對我們的工作熱情很有幫忙。1技術(shù)工程師的技術(shù)水平培養(yǎng)針對技術(shù)部門自身，我們的技術(shù)員工是需要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平。今年的全國性的技術(shù)員工培訓(xùn)會議好像比較少，只有兩次在無錫的新產(chǎn)品培訓(xùn)交流會（IS7XBC）。因?yàn)?，是新產(chǎn)品的推廣

8、會議，所以，參加的人員不全是技術(shù)人員，大部分銷售員工，再有，新產(chǎn)品，沒有試用過。所以，不能反饋一些針對客戶提出的有效信息，回饋給韓國研發(fā)部門，收到的效果甚少。全國的技術(shù)員工在2天的時(shí)間交流的機(jī)會也少。不利于技術(shù)本身之間的溝通。是不是，可以在不針對新產(chǎn)品介紹的情況下，多有一些全國性的技術(shù)工程師交流會議，不一定以培訓(xùn)為主，而是以交流技術(shù)，共同討論問題的形式來進(jìn)行。想必，這樣的操作會讓全國的技術(shù)能力得到較好的提高及水平的均衡。2辦事處樣品管理