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文檔簡介
1、物業(yè)管理合作方案物業(yè)管理合作方案根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略為了提高房地產(chǎn)開發(fā)知名度促進房屋銷售使公司以建筑、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理等為一體綜合的綜合運營體,為集團公司發(fā)展戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。對此成立物業(yè)服務(wù)有限公司,對公司所開發(fā)及對外高檔樓寓進行綜合性的物業(yè)服務(wù),打造瀘州知名品牌物業(yè)。一、成立物業(yè)服務(wù)公司,建立公司內(nèi)部管理系統(tǒng),引入高端管理模式,在常規(guī)的物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上,以物業(yè)的附產(chǎn)品開發(fā)促使物業(yè)公司持續(xù)長遠發(fā)展,真正使物業(yè)服務(wù)滲透至每戶業(yè)主,使業(yè)主親身
2、感受到物業(yè)所帶來的超值尊貴享受。二、加強公司形象推廣,在公司的組建初期及物業(yè)公司整合以后,必須完善以下幾大事項:1、公司形象推廣:根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和定位,重新設(shè)計公司VI、NOGO及職員形象,同時在整個設(shè)計中將公司的企業(yè)文化理念融入其中。2、根據(jù)公司的發(fā)展情況,結(jié)合長期發(fā)展的定位,重新整編隊伍,調(diào)整公司組織架構(gòu),以精干高效的隊伍參與公司每個發(fā)展環(huán)節(jié)的管理,以確保人力資源的有力利用及再開發(fā),使公司的服務(wù)產(chǎn)品輸出更為高效。4、內(nèi)部
3、培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)相結(jié)合,針對公司中層以上管理人員必須要堅持走出去、請進來的方式不斷進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的灌輸,使每個管理者明白在本職崗位上應(yīng)該怎樣處理事情、如何凝聚團隊作用、應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任,并通過自己的努力和規(guī)范的團隊管理知曉自己在企業(yè)里面應(yīng)該得到多少報酬等。6、開展業(yè)主滿意度調(diào)查回訪活動,通過調(diào)查活動,獲取業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的高度評價,以此作為物業(yè)公司不斷持續(xù)改進的方向和依據(jù),使物業(yè)服務(wù)做到業(yè)主心中滿意的物業(yè)。7、導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量
4、管理體系,使公司每個崗位在服務(wù)過程中不脫節(jié),并對服務(wù)輸出留下痕跡,保證品質(zhì)服務(wù)的提升和延續(xù)性。三、按照董事長的要求,由物業(yè)公司總經(jīng)理任法人,全面對公司的經(jīng)營管理負責(zé),行使物業(yè)公司管理的人事權(quán)、調(diào)動權(quán),對財務(wù)成本控制、成本支出、費用收入等進行全面監(jiān)控和管理,掌控公司各項費用出入的最終審批權(quán),平衡管理經(jīng)費,以最大的管理效益獲取公司利潤。四、公司總經(jīng)理屬法人代表,根據(jù)國家《民法通則》之規(guī)定,公司法定代表人在公司整個經(jīng)營管理活動中負有直接的法定
5、責(zé)任,因此所承擔(dān)的責(zé)任是不可估計的。對此在公司的各項福利待遇及責(zé)權(quán)方面本人的想法如下:五、公司總機構(gòu)的辦公用房由集團公司裝修完畢,辦公物品、家具等配置到位。六、為了給業(yè)主一個完整的物業(yè)交付,每個項目的前期介入物業(yè)公司參與其中,特別是對小區(qū)內(nèi)各種設(shè)備的配置、消防、電梯、安防、供水系統(tǒng)等的設(shè)備選擇上物業(yè)公司給于一定的評價意見,并直接與商家在前期產(chǎn)品選擇和定位時直接與商家簽訂安裝和售后維保合同,以此約束商家的不誠信行為,保障后續(xù)設(shè)備的正常運行
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