《竄貨管理辦法》完整版--免費(fèi)

1、湖南迪諾制藥有限公司綜合管理制度竄貨管理辦法第1頁(yè)共4頁(yè)文件文件編號(hào)制定部制定部門(mén)銷(xiāo)售部起草起草李飛日期日期09513頒發(fā)頒發(fā)部門(mén)銷(xiāo)售部頒發(fā)頒發(fā)日期日期審核日期日期復(fù)制份數(shù)復(fù)制份數(shù)執(zhí)行日期行日期批準(zhǔn)批準(zhǔn)日期日期執(zhí)行部行部門(mén)銷(xiāo)售部、客服中心、財(cái)務(wù)部、駐外督察部、人力資源部、行政總務(wù)部變更記載記載：2008年7月執(zhí)行的《市場(chǎng)規(guī)范管理辦法》作廢，以本次修改為最新制度。修訂號(hào)批準(zhǔn)日期批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期行日期變更原因及目的：更原因及目的：原制度相關(guān)

2、的處理流程及處理辦法需重新修訂。一、目一、目的：的：為了維護(hù)公司市場(chǎng)秩序、正常的價(jià)格體系，保障各自市場(chǎng)利益，特制定本辦法。二、范二、范圍：本制度適用于公司內(nèi)部各營(yíng)銷(xiāo)省區(qū)。三、三、責(zé)任人：任人：竄貨事件處理流程所相關(guān)的所有人員四、四、竄貨竄貨的定的定義：所有跨協(xié)議約定地區(qū)銷(xiāo)售都視為竄貨，依據(jù)情節(jié)輕重劃分為以下兩類(lèi)：1一般竄貨指經(jīng)銷(xiāo)商將我司產(chǎn)品低于我司正常商業(yè)供貨價(jià)賣(mài)到與我司所簽協(xié)議區(qū)域以外的市場(chǎng)，價(jià)格浮動(dòng)范圍在我司正常商業(yè)供貨價(jià)5%(含5

3、%)以?xún)?nèi)，視為一般竄貨；2惡性竄貨湖南迪諾制藥有限公司綜合管理制度五、五、處理流程理流程填寫(xiě)竄貨申報(bào)表上報(bào)通知規(guī)范流程及時(shí)效要求：1業(yè)務(wù)人員在接到客戶(hù)投訴后的一個(gè)工作日內(nèi)就地少量取證，明確了解竄貨數(shù)量及竄貨價(jià)格，當(dāng)日將批號(hào)、編號(hào)實(shí)地調(diào)查確認(rèn)，并將調(diào)查結(jié)果提交省區(qū)經(jīng)理。未及時(shí)實(shí)地調(diào)查取證者，扣當(dāng)事人當(dāng)月考核分1分天。業(yè)務(wù)人員須在竄貨處理立案通報(bào)后的兩個(gè)工作日內(nèi)，將竄貨商業(yè)公司發(fā)生竄貨后近兩個(gè)月內(nèi)的產(chǎn)品流向及享受政策以電子文本格式發(fā)至銷(xiāo)售總

4、監(jiān)郵箱，以便公司備查處理。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交者，扣當(dāng)事人當(dāng)月考核分1分天。2客戶(hù)投訴后的兩個(gè)工作日內(nèi)，省區(qū)經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)人員所取證的證據(jù)批號(hào)和編號(hào)及調(diào)查竄貨數(shù)量提交書(shū)面的關(guān)于竄貨案件詳述報(bào)告，處理申報(bào)表和取證依據(jù)，并上報(bào)客服物流專(zhuān)員進(jìn)行立案。未及時(shí)完整提交，扣省區(qū)經(jīng)理當(dāng)月考核分1分天。3物流專(zhuān)員在收到省區(qū)上報(bào)的竄貨申報(bào)表后，在半個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)、根據(jù)取證確認(rèn)竄貨單位及該單位當(dāng)批發(fā)貨實(shí)際數(shù)量后，上報(bào)客服經(jīng)理。核實(shí)不準(zhǔn)確或上報(bào)不及時(shí)，扣物流專(zhuān)員

5、當(dāng)月考核分1分半天。4客服經(jīng)理在收到物流專(zhuān)員實(shí)竄貨申報(bào)表在半個(gè)工作日內(nèi)報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān)審定，并提交總經(jīng)理做最終審定意見(jiàn)。審定、提交不及時(shí)，扣客服經(jīng)理當(dāng)月考核分1分半天。5駐外督察部部長(zhǎng)在接到總經(jīng)理審定竄貨處罰意見(jiàn)后半個(gè)工作日內(nèi)通知相應(yīng)駐外財(cái)務(wù)行政經(jīng)理，要求駐外督察部嚴(yán)格監(jiān)督竄貨區(qū)域負(fù)責(zé)人在規(guī)定期限內(nèi)執(zhí)行到位。未監(jiān)督到位導(dǎo)致被竄貨市場(chǎng)向外竄貨的，扣駐外財(cái)務(wù)行政經(jīng)理10分次。6客服經(jīng)理在收到省區(qū)完成竄貨處理事件報(bào)告后的一個(gè)工作日內(nèi)匯總資料，并知會(huì)