特許經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)

1、090特許經(jīng)營(yíng)許經(jīng)營(yíng)管理操作手冊(cè)管理操作手冊(cè)目錄序言.............................................................................................................1第一章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)...........................................................................

2、..1第二章特許加盟店的有關(guān)規(guī)定.................................................................4第三章：貨品及物流管理.......................................................................12第四章店面管理與規(guī)范............................................

3、...............................21第五章：售后服務(wù)管理與規(guī)范...............................................................36第六章：崗位運(yùn)營(yíng)管理...........................................................................45第七章：市場(chǎng)發(fā)展與推廣...........

4、............................................................58第八章：人力資源管理...........................................................................62第九章：培訓(xùn)體系管理與規(guī)范..........................................................

5、.....68第十章：店內(nèi)設(shè)備管理與規(guī)范...............................................................75第十一章：衛(wèi)生及消防安全管理與規(guī)范...............................................77第十二章財(cái)務(wù)管理制度與規(guī)范........................................................

6、.......84290道一科技旗下產(chǎn)品系列眾多，包括商用空優(yōu)、家用空優(yōu)、高原空優(yōu)、便攜式空優(yōu)、特種空優(yōu)、車載凈化、醫(yī)療器械等，并根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)。公司具備完善的管理體系，先后通過了信用等級(jí)AAA認(rèn)證、歐盟CE認(rèn)證、ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001：2004環(huán)境管理體系認(rèn)證等多項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證。自研制出第一臺(tái)有氧凈化產(chǎn)品以來，公司一直注重前端技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用，掌握多項(xiàng)室內(nèi)空氣優(yōu)化專利技術(shù)，保持了自身在業(yè)界競(jìng)爭(zhēng)的

7、領(lǐng)先地位。道一科技不僅僅擁有強(qiáng)大的資源整合能力、研發(fā)生產(chǎn)能力，而且擁有一批優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、完善的售后服務(wù)體系和準(zhǔn)確定位的發(fā)展中心。目前，道一科技先后在福建、廣東、湖南、湖北、海南成立省級(jí)運(yùn)營(yíng)中心，產(chǎn)品已暢銷全國(guó)各地。道一科技時(shí)刻以行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的要求審視自身，不斷優(yōu)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷挑戰(zhàn)技術(shù)極限，源源不斷地給尊貴人士締造精彩無限的產(chǎn)品。二、公司文化二、公司文化（1）道一人最大的價(jià)值不在于擁有多少錢，而是究竟關(guān)愛了多少人。（2）每個(gè)人都是道一的

8、一份子，我們就好比兄弟、姐妹，我們要教學(xué)相長(zhǎng)，師不必賢于弟子，弟子不必不如師。（3）搭建一個(gè)健康快樂的道一平臺(tái)，需要我們每個(gè)人付出更大的努力。要么付出智慧，要么付出汗水。三、企業(yè)組織架構(gòu)三、企業(yè)組織架構(gòu)1、組織架構(gòu)、組織架構(gòu)2、職能設(shè)計(jì)和崗位說明、職能設(shè)計(jì)和崗位說明（1）“總經(jīng)辦”包括行政和人力資源，行政負(fù)責(zé)行政后勤、檔案管理、考勤管理等，“人力資源部”負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等。（2）財(cái)務(wù)部”包括“會(huì)計(jì)”、“出納”，可能還有“投融資