學校后勤保障工作調研報告

1、學校后勤保障工作調研報告學校后勤保障工作調研報告在全校上下深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動之際，為了切實把學習實踐在全校上下深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動之際，為了切實把學習實踐活動落到實處，真正解決學校后勤工作中存在的問題，通過走訪、問卷調查和活動落到實處，真正解決學校后勤工作中存在的問題，通過走訪、問卷調查和召開座談會的方式，對學校后勤工作展開調研，現(xiàn)將調研情況報告如下：召開座談會的方式，對學校后勤工作展開調研，現(xiàn)將調研情況報告如下：

2、一、基本情況：一、基本情況：學校的后勤服務工作主要由總務處和后勤服務中心承擔，內容主要涉及餐學校的后勤服務工作主要由總務處和后勤服務中心承擔，內容主要涉及餐飲、交通、醫(yī)療保險和水電保障?；窘ㄔO與維修、校園綠化及養(yǎng)護、教學設飲、交通、醫(yī)療保險和水電保障。基本建設與維修、校園綠化及養(yǎng)護、教學設備與辦公用品采購等。通過多年的探索與實踐，形成了較為完善的管理制度，備與辦公用品采購等。通過多年的探索與實踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學校的

3、正常運轉，為學校的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障保障了學校的正常運轉，為學校的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。作用。二、存在的主要問題：二、存在的主要問題：1、職工隊伍建設與學校發(fā)展不相適應。在編職工學歷偏低，創(chuàng)新意識不、職工隊伍建設與學校發(fā)展不相適應。在編職工學歷偏低，創(chuàng)新意識不強，守舊思想較強，臨聘人員來源廣，思想不穩(wěn)定，流動性大，隊伍結構與學強，守舊思想較強，臨聘人員來源廣，思想不穩(wěn)定，流動性大，隊伍結構與學校

4、發(fā)展需求差距較大。校發(fā)展需求差距較大。2、硬件設備設施部分變化嚴重，隱患較為突出，學校從、硬件設備設施部分變化嚴重，隱患較為突出，學校從2000年起，辦學年起，辦學規(guī)模不斷擴大，學?；A設施承載負荷超重，電改不徹底，電線老化，存在安規(guī)模不斷擴大，學?；A設施承載負荷超重，電改不徹底，電線老化，存在安全隱患。同時，多媒體等教學設施欠缺，否則影響正常教學的需要。全隱患。同時，多媒體等教學設施欠缺，否則影響正常教學的需要。3、服務質量方面，部

5、分職工服務水平不高，服務態(tài)度不好，設施設備不先、服務質量方面，部分職工服務水平不高，服務態(tài)度不好，設施設備不先進，從而影響服務質量。進，從而影響服務質量。三、存在問題的主要原因分析：三、存在問題的主要原因分析：1、隊伍素質偏低，長期以來，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一、隊伍素質偏低，長期以來，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個重要因素，隨著學校的不斷發(fā)展，進城后學校管理的轉型，后勤現(xiàn)有人員難個重要因素，隨著學校的不斷發(fā)展，

6、進城后學校管理的轉型，后勤現(xiàn)有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質服務，一線服務人員食堂是臨聘人員，服務意識不以為師生提供充足的優(yōu)質服務，一線服務人員食堂是臨聘人員，服務意識不強，技術水平不高，從而影響服務質量，再加上勞動用工制度不健全，新的法強，技術水平不高，從而影響服務質量，再加上勞動用工制度不健全，新的法規(guī)提出新要求，也給后勤用工帶來了困難和不穩(wěn)定的因素。規(guī)提出新要求，也給后勤用工帶來了困難和不穩(wěn)定的因素。2、基礎設備設施投入不足。機房電

7、腦、多媒體由于學校底子太薄，資金來、基礎設備設施投入不足。機房電腦、多媒體由于學校底子太薄，資金來源窄，導致投入不足，成為學校發(fā)展的障礙。源窄，導致投入不足，成為學校發(fā)展的障礙。3、供求矛盾突出。學校后勤服務的對象是師生，這一群體往往對服務質量、供求矛盾突出。學校后勤服務的對象是師生，這一群體往往對服務質量與價格有特殊的要求。一是工作學習生活方式對后勤服務有很大的依賴性，對與價格有特殊的要求。一是工作學習生活方式對后勤服務有很大的依賴性

8、，對服務質量的要求較高服務質量的要求較高二是對價格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經濟情二是對價格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經濟情況不好的學生，以至于學校后勤服務應是“低檔消費，高檔服務”的觀念成為況不好的學生，以至于學校后勤服務應是“低檔消費，高檔服務”的觀念成為學校師生的思維定勢，因此產生的矛盾就是后勤生產水平難以達到師生服務質學校師生的思維定勢，因此產生的矛盾就是后勤生產水平難以達到師生服務質量的期望。量的期望。四、影響