13年11月物流企業(yè)管理知識點整理(11月3日馬冬駒上傳)

1、......說明：針對《物流企業(yè)管理》老師提出的重點知識進行逐條總結，方便復習。本人水平有說明：針對《物流企業(yè)管理》老師提出的重點知識進行逐條總結，方便復習。本人水平有限，不妥之處請自行對照書本改正。謝謝。限，不妥之處請自行對照書本改正。謝謝。49號紹興紹興馬冬駒。馬冬駒。第一章：物流企業(yè)管理原理第一章：物流企業(yè)管理原理一、物流的分類(10)按物流的作用分類：供應物流銷售物流生產物流回收物流廢棄物流。按物流系統(tǒng)的性質分類：社會物流行業(yè)物

2、流企業(yè)物流按物流的活動空間分類:國內物流國際物流按物流的主體分類:微觀物流中觀物流宏觀物流二、物流產業(yè)：是指以物流活動或各種物流支援活動為經營內容的盈利性事業(yè)。構成要素：以盈利為目的獨立組織必須從事專業(yè)化和社會化的物流活動。物流產業(yè)規(guī)模：是指一個國家或地區(qū)在一定時期內物流產業(yè)的產值，就業(yè)人數企業(yè)數以及所完成的物流量的大小或多少。物流產業(yè)結構：是指物流產業(yè)內部構成及其比例關系，包括各種物流產業(yè)的產值就業(yè)物流量構成。物流企業(yè)職能：有宏觀職能

3、微觀職能?；韭毮苁?、以商品的買者與賣者的雙重身份交替出現，在市場中，按供求狀況來完成物質的交換。2、解決社會生產和消費之間在數量、質量、時間、空間上的矛盾。微觀職能包括：1、組織社會物質資源。2、商品供應3、儲存4、運送物質5、信息流通物流企業(yè)管理的職能：是管理理論的重要組成部分，以下5個職能（p21）1、計劃職能：是能過調研預測對企業(yè)的經營目標。2、組織職能：是把企業(yè)經營活動的各個要素各個環(huán)節(jié)和各個方面組織起來。3、領導職能：是對

4、人進行管理及研究和協調人與人的關系。4、協調職能：協調企業(yè)內部各層次。5、控制職能：完成預定目標。第二章物流企業(yè)經營戰(zhàn)略與文化第二章物流企業(yè)經營戰(zhàn)略與文化一、Swot分析方法（P44）：主要目的在于對企業(yè)的綜合情況進行客觀公正的評價，識別優(yōu)勢劣勢機會威脅，有利于開開拓思路，正確制定企業(yè)的戰(zhàn)略。四種戰(zhàn)略：so戰(zhàn)略：優(yōu)勢機會依靠內部優(yōu)勢利用外部機會wo戰(zhàn)略：劣勢機會利用外部機會克服內部劣勢st戰(zhàn)略：優(yōu)勢威脅依靠內部優(yōu)勢回避外部威脅wt戰(zhàn)略：

5、劣勢威脅減少內部劣勢回避外部風險二、物流企業(yè)戰(zhàn)略管理概念（P47）：是物流企業(yè)根據已制定的物流戰(zhàn)略，付諸實施和控制過程三、物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務和目標（P48）任務：五項相互聯系的管理任務1、提出公司的戰(zhàn)略展望，指明公司的未來業(yè)務和公司的目的地，指明發(fā)展方向。2、建立目標體系，將戰(zhàn)略展望換成公司具體業(yè)績標準。3、制定戰(zhàn)略、達到期望的效果。4、高效、有效地實施和執(zhí)行選擇公司戰(zhàn)略。5、評價公司經營業(yè)績，采取措施調整戰(zhàn)略。......5、物流

6、子公司制的組織結構：是企業(yè)物流組織的一個新的形式，使其成立一個具有法人資格的獨立企業(yè)。優(yōu)點：物流費用明確化、提高成本的認識、加強物流管理、具有法人資格缺點：如何定位其與母公司的關系。母公司會轉嫁成本。二、現代物流的組織創(chuàng)新：（P79）組織創(chuàng)新是企業(yè)組織結構的調整與優(yōu)化，是組織成員責權利關系的重構?，F代物流組織創(chuàng)新不僅局限于組織結構的創(chuàng)新或是組織成員關系的創(chuàng)新，還應包括職權分配理念目標創(chuàng)新。主要體現三個方面：1、以過程為導向的組織管理創(chuàng)新

7、：目標在于努力使服務增值，保證成本最低，產出最大。2、以戰(zhàn)略為導向的組織管理創(chuàng)新：從面向企業(yè)內部關系發(fā)展到面向企業(yè)同供貨商及用戶的關系。3、以虛擬為導向的組織管理創(chuàng)新：用不固定的形式，將可以在一起工作的組織或成員組合起來，使單個核心能力集合起來。三、物流企業(yè)組織創(chuàng)新的途徑（P80）主要是業(yè)務流程的再造與流程的優(yōu)化業(yè)務流程再造對許多傳統(tǒng)的組織原則提出挑戰(zhàn)，促進企業(yè)重新設計流程，在績效上迅速提高。減少消除不產生附加值的中間環(huán)節(jié)，使經營流程整

8、體化，一體化徹底改造企業(yè)組織結構模式。物流企業(yè)的流程優(yōu)化：是對業(yè)務流程的一體化管理，將原來分離在不同企業(yè)中的業(yè)務流程，通過為用戶創(chuàng)造價值而連接與合并成為一個鏈條，是以最終用戶到最初供應商的業(yè)務流程的整合。四、BPR原理（P83）1、1990年美國邁克爾，漢默博土提出業(yè)務流程重組的概念，是一種“根本重新思考徹底翻新作業(yè)流程，以便在現今衡量企業(yè)表現的成本、品質、服務，速度等方面獲得戲劇性改善”。所謂流程管理是從一組相互依賴的業(yè)務流程出發(fā)，根

9、據企業(yè)經營戰(zhàn)略的要求，對流程的規(guī)劃、設計、構造和調控等環(huán)節(jié)實行系統(tǒng)管理，全面協調各種經營流程之間的相互匹配關系，以及與管理流程的適應問題。五、物流服務的內容創(chuàng)新（P86）：要取得競爭優(yōu)勢，必須以客戶為中心，充分發(fā)揮優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新服務內容，為客戶提供差異化、個性化物流服務。1、由物流基本服務向增值服務延伸：傳統(tǒng)物品空間時間轉移，差異性小，提供個性化服務。2、由物流功能服務向管理服務延伸：參與客戶的物流管理，將各種物流有機銜接。3、由實物流