國(guó)稅局窗口故事演講比賽稿

1、13國(guó)稅局窗口故事演講比賽稿國(guó)稅局窗口故事演講比賽稿都說稅務(wù)工作不好做，又得讓納稅人交錢，又得讓納稅人滿意。都說窗口工作不好做，頭頂攝像監(jiān)督，面向窗口服務(wù)?？删退氵@樣，窗口的國(guó)稅人依舊干出了精彩，干出了特色。在窗口的工作中，有這樣幾個(gè)小故事，既感動(dòng)著我，也激勵(lì)著我，不能忘懷。那是一個(gè)喧鬧的午后，正逢辦理企業(yè)所得稅退稅的高峰期，小張的窗口前堆滿了辦理業(yè)務(wù)的納稅人。這時(shí)，一位中年婦女向他詢問如何填寫退稅申請(qǐng)表，指導(dǎo)多次后依然有些不明白，小張

2、便拿出樣表一項(xiàng)一項(xiàng)細(xì)致地給她解釋，并拿出計(jì)算器幫她分別計(jì)算總分機(jī)構(gòu)的應(yīng)退稅額。這位女士感激地從桌上推過來一包濕紙巾：“老師您太好了，這大熱天，拿著這包濕紙巾擦擦汗吧！”小張搖搖頭：“不用了，我這兒有紙巾，謝謝您?！钡@位女士還是把濕紙巾放在了桌子上。小張?jiān)僖惶ь^，這位女士早已離開。繁忙的一天過去，當(dāng)窗口前最后一位納稅人離開后，小張這才想起還放在臺(tái)面上的濕紙巾，打開一看，里邊竟是一張購(gòu)物卡，小張立即翻查當(dāng)天辦理的納稅資料，找到這家企業(yè)辦稅

3、人員的聯(lián)系方式，電話撥了過去：“您好，今天下午是您到國(guó)稅辦理了企業(yè)的退稅業(yè)務(wù)嗎？”在確認(rèn)就是那位女士后，小張說“您留下的濕33著收錢，我不愿意交這錢！”眼看大爺?shù)脑箽怆y消，所長(zhǎng)只好把大爺請(qǐng)到辦公室，給他泡了一杯熱茶，隨后說道，“您現(xiàn)在無法申報(bào)確實(shí)不是我們稅務(wù)系統(tǒng)的問題，今天是申報(bào)期最后一天，咱們先解決問題好嗎？”“對(duì)，你們就該給我解決問題，但是這個(gè)服務(wù)費(fèi)我是肯定不會(huì)交的！”面對(duì)大爺如此堅(jiān)決的態(tài)度，所長(zhǎng)靈機(jī)一動(dòng)，“您既然不愿意享受稅控商的

4、遠(yuǎn)程服務(wù)，還有一種方法，在每個(gè)征期都帶上稅控設(shè)備到我們大廳的外網(wǎng)電腦上操作。”聽到這個(gè)解決方案后，大爺這才平息怒火，到大廳完成了當(dāng)月的納稅申報(bào)。離開大廳時(shí)，早已是華燈初上。此后，每個(gè)月征期的最后一天，文雅大爺總會(huì)帶著企業(yè)的稅控設(shè)備和申報(bào)表，在稅務(wù)干部的協(xié)助下完成申報(bào)。好幾次，都是臨近下班才來辦理，稅務(wù)干部主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，犧牲下班時(shí)間辦公，一來二去，文雅大爺也有些不好意思地說：“其實(shí)你們國(guó)稅局的服務(wù)真的挺好的，謝謝了！”窗口工作雖辛苦，