銀發(fā)智能產(chǎn)品設(shè)計研究

1、豳雹量暖匿豳2011年第1O卷第9期銀發(fā)智能產(chǎn)品設(shè)計研究口劉曉旭【摘要】中國已進入老齡化社會，提高老年人的生活品質(zhì)是設(shè)計師與產(chǎn)業(yè)界的責任。本文以工業(yè)設(shè)計的專業(yè)視角和相關(guān)理論為依據(jù)，分析銀發(fā)市場中智能產(chǎn)品匱乏的現(xiàn)象，探索面向老年人族群的智能產(chǎn)品開發(fā)原則和意義?！娟P(guān)鍵詞】智能產(chǎn)品；銀發(fā)產(chǎn)品；老齡產(chǎn)品；老年人【作者簡介】劉曉旭，北京理工大學設(shè)計與藝術(shù)學院在讀碩士研究生；研究方向：工業(yè)設(shè)計工業(yè)時代的到來使人類的生存方式發(fā)生了革命性的變化，最具代

2、表性的是自動化技術(shù)在各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。在人類智慧性的創(chuàng)造活動中，自動化機械設(shè)備不斷得到完善，能夠代替人類完成許多復雜的、強體力的、危險性高的工作，這種能夠自主完成任務(wù)的機器也就是智能產(chǎn)品。信息化技術(shù)高速發(fā)展，自動化機器能夠執(zhí)行更復雜的程序，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也使眾多智能產(chǎn)品組成團體，進而具備了人類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的特點，智能產(chǎn)品將具備更加接近人類智能的智能。智能產(chǎn)品的價值在于通過減輕人類負擔來提供愉悅的使用體驗，對于老年人族群，智能產(chǎn)品的應(yīng)用更是值得期待

3、。目前我國的銀發(fā)產(chǎn)品市場剛剛起步，產(chǎn)品種類匱乏，老年人在日常生活中大多使用成年人通用的產(chǎn)品，也很少會選擇使用智能產(chǎn)品。這種期待與現(xiàn)實的落差說明，銀發(fā)智能產(chǎn)品的設(shè)計研究對未來的產(chǎn)品設(shè)計將會有重要的參考價值。一、智能產(chǎn)品開拓銀發(fā)市場(一)自動化與智能。從十八世紀的時鐘機構(gòu)與自動下棋機器，到工業(yè)時代的汽車、蒸汽火車，自動化發(fā)展速度越來越快，直到二十世紀中期，伴隨著控制理論(controltheory)、伺服系統(tǒng)、反饋、控制論(cybernet

4、ics)、信息和自動控制理論的發(fā)展，智能機器才真正開始發(fā)展。智能機器的發(fā)展過程是緩慢的，機器自身的局限性是主要原因：機器無法按人類的方式去感知世界，缺乏較高層次的目標，無法感知與之交互的人類的動機和目標。自動化的發(fā)展史可以看做是人類將智能加入到機器中的過程，而智能技術(shù)的發(fā)展史則是如何使機器能夠更好地模仿人類交流和思考的能力。(二)銀發(fā)產(chǎn)品市場。中國不僅是世界上老齡人口增加最快的國家，也是老齡人口數(shù)量最多的國家，如何構(gòu)建一個老年健康友好型

5、的社會，已不僅僅是為老年人群謀福求利的問題，更成為攸關(guān)當代社會全體人群未來切身利益。與人口老化的速度相比，老年產(chǎn)品的發(fā)展還遠遠滯后在現(xiàn)有的老年人用品市場中，老年用品單調(diào)，品種稀少，多以保健和醫(yī)療產(chǎn)品為主，針對老年人設(shè)計的娛樂、教育、通信等產(chǎn)品是少之又少。隨著老年文化教育水平的提高，特別是以城市為主的老年市場肖費潛力正逐年上升，老年人在消費觀念上的轉(zhuǎn)變也慣，還加入了榨果汁等功能。全新功能的變革，可以完全改變?nèi)藗兊纳罘绞剑屓藗兊玫叫碌纳?/p>

6、活趣味。(三)意念的趣味——行為的趣味的延伸。意念的趣味遠不如形態(tài)和功能層面的趣味那么直接和強烈，需要人們?nèi)ゴ?，這是產(chǎn)品和人們之間的一個游戲，只有在游戲中才能深切體會到它傳遞給人們情感上的陣陣暖意。意念的趣味最大的特點在于趣味并不存在于產(chǎn)品之中，它存在與人們心中。在人機交流的過程中，人們發(fā)掘出自身情感中的趣味，只有產(chǎn)生共鳴，才能對意念的趣味進行良好的詮釋。有些設(shè)計師在在廁紙上印上簡單的填字游戲，不影響使用，看到的人也能在“尷尬”時刻，

7、玩玩游戲，放松心情。在具體的設(shè)計當中，我們可以靈活運用每種趣味設(shè)計，或綜合起來，也可以達到一種趣味設(shè)計。當然，需要補充的是趣味化設(shè)計與兒童產(chǎn)品的童趣化的區(qū)別。童趣化大多是以極為兒童所喜愛的又符合兒童心理的物與形作為造型基礎(chǔ)，輔以童趣化的使用方式或功能，在兒童這一特色的使用群中作文章。趣味化則是在普通的產(chǎn)品及用品上用極為理性的機構(gòu)、形態(tài)及使用方92法來達到一種詼諧的趣味，側(cè)重點是產(chǎn)品的自身的功能，這種趣味是極為含蓄和理性的。正確合理地利用

8、趣味化設(shè)計，能增加人與產(chǎn)品的親和感，他能用產(chǎn)品自身的趣味化語言與人交流溝通，使平淡無奇的使用與被使用者之間產(chǎn)生一種極為微妙的生命情感，讓人感到它活生生的存在。趣味化的產(chǎn)品設(shè)計繼承了很多后現(xiàn)代主義語境下的設(shè)計語言，它利用設(shè)計本身給人造就愉悅的優(yōu)勢來達到一種非生命的產(chǎn)品與人的親和和友善，更好的構(gòu)架起產(chǎn)品與使用者之間的橋梁?！緟⒖嘉墨I】1趙江洪設(shè)計心理學[M]北京：北京理工大學出版社，20052劉春媛解讀產(chǎn)品設(shè)計中的幽默語言[J]包裝工程，2

9、0113黃旋，陳巍娣從設(shè)計心理學看情感產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計[J]包裝工程，20094彭迪，郝喜海情趣化產(chǎn)品設(shè)計中幽默性的應(yīng)用探微[J]大眾文藝。2011Industrial&ScienceTribune臣皿圓越來越快，現(xiàn)在越來越多的老年人愿意為自己的健康和娛樂支出更多的花費。這提高了老年人的消費水平，子女的“孝心工程”還存在著一個潛在的消費市場，所以銀發(fā)產(chǎn)品市場對商家好廠家來說都是極具利潤前景的。(三)老年人對智能產(chǎn)品的需求。老年人的生理特點決

10、定他們在生活中需要更多的關(guān)懷，很多老人生活輔助用品的設(shè)計都在通用性方面表現(xiàn)積極，然而在智能產(chǎn)品方面并未對老年人傾注足夠的注意。一方面，老年人認知能力下降影響他們使用智能產(chǎn)品的能力和熱情；另一方面，老年人消費能力較低，對于流通周期較短的消費性電子產(chǎn)品生產(chǎn)商來說沒有多少吸引力。但隨著科技的發(fā)展，制造成本在降低，人機交互變得更容易，老年人也愿意去使用那些不必花費心思去學習的智能產(chǎn)品，因為它們帶來更多便利，提高社會參與程度，讓自己更年輕。二、智

11、能產(chǎn)品設(shè)計(一)智能產(chǎn)品的設(shè)計原則。在工業(yè)設(shè)計中，智能產(chǎn)品即智能機器與服務(wù)的總和，強調(diào)人與物的關(guān)系，專注于通過人與物的交互營造愉悅的使用體驗并高效地完成生產(chǎn)、生活任務(wù)。唐納德A諾曼在《未來的產(chǎn)品設(shè)計》中論述了智能產(chǎn)品設(shè)計的原則：一是提供豐富、全面、自然的信號；二是要可被預測；三是提供良好的概念模型；四是提供無騷擾的持續(xù)知曉；五是運用自然對應(yīng)關(guān)系。研究機器的優(yōu)勢和局限性，讓我們了解到，設(shè)計智能機器時要當它是一個可以自如對話的人一樣，能提供

12、信息、有行為規(guī)律、容易被理解等。如此，智能產(chǎn)品既能夠從機器的角度完成功能性的任務(wù)，又能夠從交互上與人建立和諧關(guān)系與親密情誼。(二)智能產(chǎn)品的類型。人類大腦的三層描述理論，將大腦的處理機制分為三個層次：本能層，行為層，反思層。在人與機器的互動關(guān)系中，人類完全掌握著反思層，即思考人機共同在行為層發(fā)起的行動及其結(jié)果、目的的意義；機器自動化程度越高、智能程度越高，其接管本能層任務(wù)的能力越強，即類似于人類本能的處理應(yīng)激事件和安排、處理行為的能力。

13、智能產(chǎn)品可以按照自動化程度分為半自動、全自動兩種，但這種形式下的分類元法準確描述其智能屬性，因此應(yīng)從人腦三層描述論出發(fā)，將智能產(chǎn)品分為：應(yīng)答型，只處理本能層非應(yīng)激性任務(wù)；能夠處理應(yīng)激事件；反思型，能夠完成本能層任務(wù)、對任務(wù)意義進行思考并處理。(三)智能產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。大腦的處理機制三層理論為我們研究智能產(chǎn)品對人類行為的影響提供了宏觀的理論準備。由人類行為的三層理論出發(fā)，智能產(chǎn)品的設(shè)計可以著重與如何更好地完成本能層任務(wù)、更大程度地接管行為

14、層任務(wù)。將來，當技術(shù)條件允許時，智能產(chǎn)品中加人情感和自主思考也成為可能，則我們可以設(shè)想未來的機器如科幻小說中一樣，具備真正的、同人類相似的智能，從而也可能接替人類Industrial＆ScienceTribune巨圜圓豳疊重弱蕾圈2011年第10卷第9期部分反思層的任務(wù)。如大多數(shù)現(xiàn)代汽車能提供幾乎所有本能層部分，汽車能夠自己掌控發(fā)動機的工作、燃料的調(diào)節(jié)和換擋等；在半自動化的事件中，人與機器共同作用于行為層，而未來產(chǎn)品的發(fā)展方向?qū)⑹侨詣?/p>

15、化，機器將在其接受的任務(wù)中負責行為層的全部或大部分，如將來全自動汽車會接替人們的駕駛行為，人們只需要設(shè)定目的地就可以由汽車自動送達。三、銀發(fā)智能產(chǎn)品(一)銀發(fā)智能產(chǎn)品的分類。老年人通常沒有工作的壓力，生活以保健、休閑、交際為主，通過分析老年人族群的生活方式及活動類型，可以將老年人日常生活中接觸到的智能產(chǎn)品可分為：醫(yī)療型，溝通型，參與型。醫(yī)療型智能產(chǎn)品包含醫(yī)用設(shè)備(如血壓儀)和輔具(如智能輪椅)，溝通型智能產(chǎn)品則包含通訊電子產(chǎn)品(如手機)

16、和陪伴類產(chǎn)品(如電子寵物)，參與型智能產(chǎn)品強調(diào)的學習(如電子書)與互動(如玩具、游戲機)。如能恰當?shù)亻_發(fā)這三種類型的智能銀發(fā)產(chǎn)品，對老年人生活品質(zhì)的提高將會有巨大的幫助。(二)銀發(fā)智能產(chǎn)品的設(shè)計原則。關(guān)于銀發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計原則，很多學者都發(fā)表過見解，總結(jié)得到幾點通則：功能合理、造型溫和、易學易用、安全可靠等。銀發(fā)智能產(chǎn)品的設(shè)計除了滿足這些基本要求外，還有幾點進階原則需要強調(diào)：交互的ca然性與智能的適度性。老年人的認知能力老化要求產(chǎn)品能夠提供

17、更易感知的信息反饋，同時也有研究表明，并非智能程度越高的產(chǎn)品越好，老人與智能產(chǎn)品的交互績效受完成任務(wù)類型影響。(三)銀發(fā)智能產(chǎn)品的創(chuàng)新性。老年人的需求并不是要求設(shè)計師只作適合他們的設(shè)計，而是盡可能的能使老年人和大家一樣的生活。銀發(fā)智能產(chǎn)品為老年人提供便利，更重要的是輕松而愉悅的使用體驗，交互技術(shù)的高速發(fā)展讓產(chǎn)品設(shè)計不僅要滿足人們的基本需求，而且要滿足現(xiàn)代老年人追求輕松、幽默、愉悅的心理需求。按照馬斯洛的需求層次論，銀發(fā)智能產(chǎn)品能夠滿足老