論供應鏈管理的信用建設

1、滄供應鏈管理的信用建設一、供應鏈管理中信用建設的含義供應鏈管理，就是指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，為了使整個供應鏈系統(tǒng)成本達到最小而把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產(chǎn)品制造、轉運、分銷及銷售的管理方法。供應鏈內部的信用建設指企業(yè)內各部門之間協(xié)同合作，通過提高管理過程的透明度來提高整個供應鏈的資源配置效率和利潤水平。具體方式為指原材料供應商、分銷商、經(jīng)銷商、零售商和顧客之間強化戰(zhàn)略伙伴關系，減少供應

2、鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風險，減少合作雙方的信任危機和交易成本，并確保供應鏈的長期穩(wěn)定與發(fā)展。二、供應鏈內部的信用現(xiàn)狀在傳統(tǒng)觀念的影響下，零售商與供應商缺乏合作精神。零供雙方往往都是在進行著“零和競爭”，即一方所得為另一方所失。雙方不是從供應鏈的整體效益出發(fā)，而是把自己的收益建立在對方損失的基礎之上。為了獲取自身利益，就不惜損害合作伙伴的利益。零售企業(yè)之間的競爭日益激烈，使得很多零售企業(yè)只有靠對供應商進行壓價才能獲取利潤。而供應商也通過

3、隱瞞真實成本、變相提價等方式作為對零售商的反擊。零供之間的矛盾日益嚴重，信用危機加劇，商品流通狀況信息閉塞，導致交易成本偏高，供應鏈運行效率降低，企業(yè)利潤減少。由此可見，供應鏈上現(xiàn)實中仍然存在著諸多以大欺小、以強欺弱、互不信任、互相隱瞞信息的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象使供應鏈上的風險加大，且影響著供應鏈上零售商與供應商戰(zhàn)略合作伙伴關系的維持，雙方企業(yè)在相互競爭的情況下，都無法實現(xiàn)利益的最集團經(jīng)濟研究20075月中旬刊(總第230期)文／趙倩大化。三

4、供應鏈上信用建設的方式1、供應商與零售商轉變觀念，建立良好的戰(zhàn)略伙伴關系零供雙方都要轉變其傳統(tǒng)的零和競爭觀念，要堅持雙贏互利的合作原則。零供雙方都必須放棄片面追求企業(yè)自身利益最大化的想法，而轉變?yōu)樽非蠊溦w利益最大化，并明確企業(yè)的利潤應該通過供應鏈管理來獲取，而不是從渠道伙伴身上去獲取。同時零售企業(yè)也不應該把渠道伙伴作為競爭對象，競爭應該更多地體現(xiàn)在不同的供應鏈之間。英國著名的經(jīng)濟學家克里斯多夫曾經(jīng)指出，“市場上只有供應鏈而沒有企業(yè)

5、”，“真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭”。所以供應鏈內部的供應商與零售商就應該形成持久戰(zhàn)略伙伴的觀念，建立相互信任的合作關系，致力于優(yōu)化整個供應鏈的功能，強化共享利益，減少中間環(huán)節(jié)，降低交易費用，從而實現(xiàn)雙方利益的最大化。2、加大零售企業(yè)信息透明度，優(yōu)化業(yè)務流程對零售企業(yè)來說，透明度意味著供應商隨時對銷售情況的了解和掌握，從而能夠及時補貨。在現(xiàn)代的買方市場中，零售商因為能夠更快更準確地獲取顧客反饋的商品信

6、息，已經(jīng)在供應鏈中擁有著越來越強勢的地位。想要建立持續(xù)性競爭優(yōu)勢的零售商不可以將這種地位作為盤剝供應商的籌碼，而應該及時準確地向供應商反饋信息，起到在供應鏈中良好的信息傳遞作用，保證供應鏈上信息流、物流、商流、資金流的順暢。透明和公開的業(yè)務流程可以使合作伙伴更多地了解彼此的需要、偏好及對問題的看法。比如供應鏈上存在的庫存重復現(xiàn)象嚴重，配送設備閑置等情況，都可以通過透明而公開的業(yè)務流程減少商品資金和庫存費用，進行資源合理配置，從而實現(xiàn)供應

7、鏈上的互助互惠，提高運作效率。在零供關系上，只有零售商實現(xiàn)對供應商的透明化和公開化，才能激發(fā)供應商的積極性，培養(yǎng)其忠誠度，也才能真正協(xié)調生產(chǎn)計劃，實現(xiàn)與客戶或供應商的即時溝通，實現(xiàn)供應鏈的準時制造和高效運作要求。3、供應鏈成員共同制定政策、規(guī)范及獎懲措施在供應鏈中，核心企業(yè)與其它企業(yè)之間的相互信任關系是建立在核心企業(yè)有能力在不確定的市場環(huán)境下通過構建和領導現(xiàn)有的供應鏈獲取更大的市場份額，提高整體效益，并讓自己分享收益的前提下。在供應商和

8、零售商的反應模式中，就集中表現(xiàn)為零售商的主導作用。供應鏈成員之間的相互信任是供應鏈得以生存下去的保證，在社會信用普遍缺失的情況下，成員之間制定的協(xié)議和對協(xié)議的遵守就非常重要。零售企業(yè)應該利用其核心地位，組織整合供應鏈上的資源，供應鏈成員共同制定商業(yè)道德規(guī)范和公平交易制度，并給予相應的獎懲作為協(xié)議能順利實行的保證。比如零售商應帶頭規(guī)范合作信用，不拖欠貨款，不借機扣款，繼而及時準確地訂貨、收貨和出貨，并與制造商共享這些銷售信息；與制造商休戚

9、與共，共同維護市場價格體系；共同研究顧客需求，共同制定業(yè)務規(guī)劃，密切協(xié)調產(chǎn)銷銜接；開發(fā)零售商與制造商之問的OEM協(xié)作，降低雙方營銷成本。各成員之間通過協(xié)議、合同等建立起長期有效的合作關系，保證供應鏈的相對穩(wěn)定性，從而加強互相的信任，使得信用機制能良好運行。綜上所述，零售企業(yè)要提高自身的核心競爭力，就應該重視供應鏈管理中的信用建設，轉變傳統(tǒng)的零和競爭觀念，與供應商形成穩(wěn)定、融洽的戰(zhàn)略伙伴關系，秉承誠實守信的行為準則，不僅只充當傳遞商品的角

10、色，而是利用自身的相對優(yōu)勢地位，服務于整條供應鏈的整合優(yōu)化，與供應商一同打造供應鏈的持續(xù)性競爭優(yōu)勢(作者單位：西南財經(jīng)大學工商管理學劈b萬方數(shù)據(jù)滄供應鏈管理的信用建設一、供應鏈管理中信用建設的含義供應鏈管理，就是指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，為了使整個供應鏈系統(tǒng)成本達到最小而把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產(chǎn)品制造、轉運、分銷及銷售的管理方法。供應鏈內部的信用建設指企業(yè)內各部門之間協(xié)同合作，通過提

11、高管理過程的透明度來提高整個供應鏈的資源配置效率和利潤水平。具體方式為指原材料供應商、分銷商、經(jīng)銷商、零售商和顧客之間強化戰(zhàn)略伙伴關系，減少供應鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風險，減少合作雙方的信任危機和交易成本，并確保供應鏈的長期穩(wěn)定與發(fā)展。二、供應鏈內部的信用現(xiàn)狀在傳統(tǒng)觀念的影響下，零售商與供應商缺乏合作精神。零供雙方往往都是在進行著“零和競爭”，即一方所得為另一方所失。雙方不是從供應鏈的整體效益出發(fā)，而是把自己的收益建立在對方損失的基礎

12、之上。為了獲取自身利益，就不惜損害合作伙伴的利益。零售企業(yè)之間的競爭日益激烈，使得很多零售企業(yè)只有靠對供應商進行壓價才能獲取利潤。而供應商也通過隱瞞真實成本、變相提價等方式作為對零售商的反擊。零供之間的矛盾日益嚴重，信用危機加劇，商品流通狀況信息閉塞，導致交易成本偏高，供應鏈運行效率降低，企業(yè)利潤減少。由此可見，供應鏈上現(xiàn)實中仍然存在著諸多以大欺小、以強欺弱、互不信任、互相隱瞞信息的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象使供應鏈上的風險加大，且影響著供應鏈上零

13、售商與供應商戰(zhàn)略合作伙伴關系的維持，雙方企業(yè)在相互競爭的情況下，都無法實現(xiàn)利益的最集團經(jīng)濟研究20075月中旬刊(總第230期)文／趙倩大化。三供應鏈上信用建設的方式1、供應商與零售商轉變觀念，建立良好的戰(zhàn)略伙伴關系零供雙方都要轉變其傳統(tǒng)的零和競爭觀念，要堅持雙贏互利的合作原則。零供雙方都必須放棄片面追求企業(yè)自身利益最大化的想法，而轉變?yōu)樽非蠊溦w利益最大化，并明確企業(yè)的利潤應該通過供應鏈管理來獲取，而不是從渠道伙伴身上去獲取。同時

14、零售企業(yè)也不應該把渠道伙伴作為競爭對象，競爭應該更多地體現(xiàn)在不同的供應鏈之間。英國著名的經(jīng)濟學家克里斯多夫曾經(jīng)指出，“市場上只有供應鏈而沒有企業(yè)”，“真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭”。所以供應鏈內部的供應商與零售商就應該形成持久戰(zhàn)略伙伴的觀念，建立相互信任的合作關系，致力于優(yōu)化整個供應鏈的功能，強化共享利益，減少中間環(huán)節(jié)，降低交易費用，從而實現(xiàn)雙方利益的最大化。2、加大零售企業(yè)信息透明度，優(yōu)化業(yè)務流程對

15、零售企業(yè)來說，透明度意味著供應商隨時對銷售情況的了解和掌握，從而能夠及時補貨。在現(xiàn)代的買方市場中，零售商因為能夠更快更準確地獲取顧客反饋的商品信息，已經(jīng)在供應鏈中擁有著越來越強勢的地位。想要建立持續(xù)性競爭優(yōu)勢的零售商不可以將這種地位作為盤剝供應商的籌碼，而應該及時準確地向供應商反饋信息，起到在供應鏈中良好的信息傳遞作用，保證供應鏈上信息流、物流、商流、資金流的順暢。透明和公開的業(yè)務流程可以使合作伙伴更多地了解彼此的需要、偏好及對問題的看

16、法。比如供應鏈上存在的庫存重復現(xiàn)象嚴重，配送設備閑置等情況，都可以通過透明而公開的業(yè)務流程減少商品資金和庫存費用，進行資源合理配置，從而實現(xiàn)供應鏈上的互助互惠，提高運作效率。在零供關系上，只有零售商實現(xiàn)對供應商的透明化和公開化，才能激發(fā)供應商的積極性，培養(yǎng)其忠誠度，也才能真正協(xié)調生產(chǎn)計劃，實現(xiàn)與客戶或供應商的即時溝通，實現(xiàn)供應鏈的準時制造和高效運作要求。3、供應鏈成員共同制定政策、規(guī)范及獎懲措施在供應鏈中，核心企業(yè)與其它企業(yè)之間的相互信

17、任關系是建立在核心企業(yè)有能力在不確定的市場環(huán)境下通過構建和領導現(xiàn)有的供應鏈獲取更大的市場份額，提高整體效益，并讓自己分享收益的前提下。在供應商和零售商的反應模式中，就集中表現(xiàn)為零售商的主導作用。供應鏈成員之間的相互信任是供應鏈得以生存下去的保證，在社會信用普遍缺失的情況下，成員之間制定的協(xié)議和對協(xié)議的遵守就非常重要。零售企業(yè)應該利用其核心地位，組織整合供應鏈上的資源，供應鏈成員共同制定商業(yè)道德規(guī)范和公平交易制度，并給予相應的獎懲作為協(xié)議

18、能順利實行的保證。比如零售商應帶頭規(guī)范合作信用，不拖欠貨款，不借機扣款，繼而及時準確地訂貨、收貨和出貨，并與制造商共享這些銷售信息；與制造商休戚與共，共同維護市場價格體系；共同研究顧客需求，共同制定業(yè)務規(guī)劃，密切協(xié)調產(chǎn)銷銜接；開發(fā)零售商與制造商之問的OEM協(xié)作，降低雙方營銷成本。各成員之間通過協(xié)議、合同等建立起長期有效的合作關系，保證供應鏈的相對穩(wěn)定性，從而加強互相的信任，使得信用機制能良好運行。綜上所述，零售企業(yè)要提高自身的核心競爭力