科技服務業(yè)的關鍵崗位研究

1、政界11科學決策科技服務業(yè)的關鍵崗位研究串謝運佳鄭文豐2(1.廣東技術師范學院，廣州5106652.廣東省科普信息中心，廣州510040)摘要:科技服務業(yè)屬于知識智力密集性產(chǎn)業(yè)，具有“知識型員工依托知識型崗位從事知識工作“這一基本特征，科技服務業(yè)發(fā)展的第一資本是人力資本。本文分析了科技服務業(yè)中的關鍵崗位，并利用素質(zhì)結構分析法，設計了科技服務業(yè)關鍵崗位人才測評指標。關鍵詞:科技服務業(yè):關鍵崗位:測評指標1前言科技服務業(yè)是在當今產(chǎn)業(yè)不斷細化

2、分工和產(chǎn)業(yè)不斷融合生長的趨勢下形成的新的產(chǎn)業(yè)分類?？萍挤諛I(yè)是以技術和知識向社會提供服務的產(chǎn)業(yè)，其服務手段是技術和知識，服務對象是社會各行業(yè)，指研究開發(fā)鏈和科技產(chǎn)業(yè)鏈中不可缺少的服務機構和服務性活動的總和?？萍挤諛I(yè)屬于知識智力密集性產(chǎn)業(yè)，具有“知識型員工依托知識型崗位從事知識工作“這一基本特征，科技服務業(yè)發(fā)展的第一資本是人力資本。本文從分析科技服務業(yè)中的關鍵崗位出發(fā)，把關鍵崗位分成兩大類:創(chuàng)新與研發(fā)崗位、管理與服務類崗位:并利用素質(zhì)結

3、構分析法，針對這兩類不同的崗位，設計了科技服務業(yè)關鍵崗位人才測評指標。2科技服務行業(yè)人才的范圍界定科技服務行業(yè)人才的范圍界定科技服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)活動范圍非常廣泛。一般認為，科技服務業(yè)主要包括咨詢業(yè)(包括工程咨詢、管理咨詢、技術咨詢等)、技術貿(mào)易服務業(yè)、科技信息服務業(yè)、科技孵化業(yè)(包括企業(yè)孵化器及各類科技園)、科技風險投資業(yè)、科技培訓業(yè)、技術監(jiān)督服務業(yè)、知識產(chǎn)權服務業(yè)及其他技術服務業(yè)等各類行業(yè)?？萍挤招袠I(yè)人才是指科技服務行業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員，主

4、要包括:科學研究、軟件開發(fā)、醫(yī)藥研發(fā)、集成電路設計、動漫游戲、科技咨詢、科技情報信息服務、科技評估、科技招投標、技術產(chǎn)權交易、技術經(jīng)紀、科技條件市場、科技人才中介、技術貿(mào)易服務、科技孵化、生產(chǎn)力促進、創(chuàng)業(yè)投資、技術監(jiān)督服務、知識產(chǎn)權服務等行業(yè)的從業(yè)人員?？萍挤招袠I(yè)人才涵蓋各個理、工、醫(yī)、文、法等多種學科，學歷從大專到博士研究生都有。3關鍵崗位分析從以上科技服務行業(yè)人才的范圍界定來看，科技服務行業(yè)涉及的崗位眾多。有學者把各種類型的科技服

5、務機構的分為兩大類:一是科技研究與技術開發(fā)機構類，這類機構包括有各類科研院所、民辦科研機構、社會科學研究機構、重點實驗室、工程技術研究中心、企業(yè)技術中心、大學的研發(fā)機構等二是科技交流與技術推廣服務機構類，這類機構包括有科技園區(qū)及基地、生產(chǎn)力促進機構、科技服務與中介結構、科技推廣機構等。本文在這種分類方法的基礎上，通過梳理科技服務業(yè)關鍵崗位的特征，把科技服務業(yè)的關鍵崗位也分為兩類:創(chuàng)新與研發(fā)崗位、管理與服務崗位。(1)創(chuàng)新與研發(fā)崗位。創(chuàng)新

6、與研發(fā)崗位主要有科學研究、科技開發(fā)、軟件服務、技術支持、網(wǎng)游動漫、電子商務、生物醫(yī)藥、工程設計、工業(yè)設計、建筑設計、廣告設計、文化傳媒等。其主要工作是運用專業(yè)知識進行創(chuàng)新型的生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴展和應用。創(chuàng)新與研發(fā)人才的能力的基本要求包括:較高的創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新的意識:較強的創(chuàng)新思維、知識、能力和人格:較強的學習能力、信息能力、研究能力和操作能力:較深的專業(yè)知識和從業(yè)經(jīng)驗等。(2)管理與服務崗位。管理與服務崗位主要有科技中介、孵化器、創(chuàng)業(yè)投資、

7、金融信息服務、物流配送、人才培訓與服務、技術服務、網(wǎng)絡運營服務、增值服務、法律、會計、審計、評估、咨詢等崗位，其主要工作是實現(xiàn)成果轉化及技術轉移等管理與服務。管理與服務人才的能力的基本要求包括:備較高的綜合素質(zhì)、較強的服務意識、較高的職業(yè)道德和較強的領導能力等。4關鍵崗位人才測評指標本論文通過問卷調(diào)查、個體訪談、專家咨詢、查閱文獻等多種方法，廣泛收集整理資料，根據(jù)科技服務業(yè)對人才素質(zhì)的要求，利用素質(zhì)結構分析法，設計了科技服務業(yè)關鍵崗位人

8、才測評指標?？萍挤諛I(yè)中“創(chuàng)新與研發(fā)崗位“與“管理與服務崗位“在工作內(nèi)容和性質(zhì)上有較大不同，下面將分別論述其關鍵崗位人才測評指標的設計。4.1創(chuàng)新與研發(fā)崗位人才測評指標創(chuàng)新與研發(fā)人員的創(chuàng)新過程本質(zhì)上是其創(chuàng)新綜合素質(zhì)共同作用的結果，綜合目前己有的研究成果，我們將創(chuàng)新與研發(fā)人才勝任力作為一級指標，然后依據(jù)創(chuàng)新素質(zhì)類型細分為基本素質(zhì)、創(chuàng)新人格、創(chuàng)新知識和創(chuàng)新能力四個二級指標。(1)基本素質(zhì)?；舅刭|(zhì)是指一個人基本的身體素質(zhì)和道德品質(zhì)。(2)創(chuàng)

9、新人格。創(chuàng)新人格是非智力因素，是與人的創(chuàng)造力密切相關的個性心理特征。創(chuàng)新人格常表現(xiàn)為具有強烈的創(chuàng)新意識和懷疑精神，敢于向權威挑戰(zhàn)，不怕困難挫折，堅持不懈，并在創(chuàng)新活動中能與他人精誠合作等等。是創(chuàng)新人才的內(nèi)在特質(zhì)，它是創(chuàng)新動力的源泉和成功的保障，對創(chuàng)新發(fā)揮著關鍵作用。(3)創(chuàng)新知識。創(chuàng)新并不是從無到有全新的東西，而是在對前人的經(jīng)驗成果進行綜合分析利用基礎上提出的新觀點、新理基金項目:本項目獲得廣東省科技計劃項曰資助，促進科技服務業(yè)發(fā)展專項

10、計劃，項目編號20lOA04010400212廣東科技2011.12第24期論和新方法，從而取得新的突破，產(chǎn)生新的成果。創(chuàng)新型人才的知識結構不同于一般性人才，一般性人才的知識結構可能博而不?；?qū)６徊?，而?chuàng)新型人才是博與專的結合，具備較強的學習更新能力。(4)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力體現(xiàn)的是個體的智力因素，是個體運用一切己知信息產(chǎn)生新穎獨特的概念、設想、理論、技術、工藝和產(chǎn)品等的一種綜合的認識能力和實踐能力。創(chuàng)新能力直接影響和制約著創(chuàng)新實踐活

11、動的進行，是創(chuàng)新實踐活動賴以啟動和運轉的操作要素，決走了創(chuàng)新活動的效率和創(chuàng)新目標達到的程度。4.2管理與服務崗位人才測評指標管理與服務崗位主要是充分圍繞科技服務與中介這一核心主旨，進行的法律、會計、審計、評估、咨詢、中介、金融等工作，以實現(xiàn)技術轉移和成果轉化。綜合目前已有的研究成果，我們將管理與服務崗位人才勝任力作為一級指標，然后依據(jù)管理與服務素質(zhì)類型細分為基本素質(zhì)、管理與服務意識、管理與服務知識和管理與服務能力四個二級指標。(1)基本

12、素質(zhì)?；舅刭|(zhì)是指→個人基本的身體素質(zhì)和道德品質(zhì)。(2)管理與服務意識。管理與服務意識是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為客戶提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識，以及對企業(yè)自身發(fā)展的管理意識。它是自覺主動做好管理工作、服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自管理和服務人員的內(nèi)心。。)管理與服務知識。管理與服務知識是指在從事管理工表1科技服務業(yè)關鍵崗位和人才素質(zhì)測評指標科技服務業(yè)關鍵崗位人才測評關鍵崗位崗位實例一級

13、指標科學研究、科技開發(fā)、創(chuàng)新與研發(fā)類崗位軟件服務、技術支持、其主要工作是運用專業(yè)網(wǎng)游動漫、電子商務、創(chuàng)新與研發(fā)類知識進行創(chuàng)新型的生生物醫(yī)藥、工程設計、崗位勝任力產(chǎn)、創(chuàng)造、擴展和應用。工業(yè)設計、建筑設計、廣告設計、文化傳媒等科技中介、孵化器、創(chuàng)業(yè)投資、金融信息服管理與服務類崗位務、物流配送、人才培其主要工作是實現(xiàn)成科管理與服務類訓與服務、技術服務、技果轉化及技術轉移崗位勝任力網(wǎng)絡運營服務、增值服等。務、法律、會計、審計評估、咨詢等作、服務

14、工作所必需的知識結構，包括通用知識、專業(yè)知識和技能等。(4)管理與服務能力。能力是指組織或個人的認識能力和行為所達到的水平，這里的管理與服務能力是指從事科技服務業(yè)管理與服務崗位的人員，他必須具備的技能、技術和技巧，包括:領導能力、溝通能力、應變能力、信息搜尋能力、表達能力、分析判斷能力、機會認知能力、公關能力等。綜合以上的分析，建立科技服務業(yè)關鍵崗位和人才素質(zhì)測評指標表，如表1所示。5總結與展望本文深入研究科技服務業(yè)，依據(jù)崗位工作的內(nèi)容

15、和性質(zhì)，把其關鍵崗位分成兩大類:創(chuàng)新與研發(fā)類工作崗位、管理與服務類工作崗位，并通過問卷調(diào)查、個體訪談、專家咨詢、查閱文獻等多種方法，廣泛收集整理資料，根據(jù)科技服務業(yè)對人才素質(zhì)的要求，利用素質(zhì)結構分析法，設計了科技服務業(yè)關鍵崗位人才測評指標，為進一步的研究工作奠定了基礎。參考文獻:[1]程梅青，楊冬梅，李春成.天津市科技服務業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展對策[J]中國科技論壇，2003(3):7075[2]李中民廣東科技服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及對策[1]探求，

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