激勵(lì)是提高管理績效的核心手段

1、激勵(lì)是提高管理績效的核心手段口陳千誥毛天平(1重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院，重慶402160；2四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院，四川德陽618000)摘要：改變觀念、轉(zhuǎn)變職能、精減機(jī)構(gòu)、健全法制和完善機(jī)制等途徑和方法針對(duì)組織的某一方面作出一定改進(jìn)，提高了組織管理績效。但激勵(lì)是人滿足需要的驅(qū)動(dòng)力，能使成員身心愉悅，激發(fā)員工的主動(dòng)性，為提高管理績效提供心理、精神和成本保障，能貫穿于提高管理績效的全過程中，發(fā)揮其他措施和途徑不可替代的作用。關(guān)鍵詞：激勵(lì)；管理績效；

2、核心手段20世紀(jì)80年代以來，西方國家興起新公共管理運(yùn)動(dòng)，把組織目標(biāo)基本上定在追求‘三E，上(Economy、Efficiency、Efectiveness，即經(jīng)濟(jì)、效率、效能)，其中管理效能是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)執(zhí)政能力的主要表現(xiàn)，是考核領(lǐng)導(dǎo)組織管理績效的重要依據(jù)，也是衡量組織工作狀況的基本綜合指標(biāo)。一、激勵(lì)的內(nèi)涵激勵(lì)是激發(fā)、鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)人的情緒和積極性，是將外部的刺激力轉(zhuǎn)化成內(nèi)部心理驅(qū)動(dòng)力的活動(dòng)過程，以J崍?jiān)鰪?qiáng)或減弱人的意志和行為?？梢姡?lì)是基

3、于人的動(dòng)機(jī)和需要之上，促使人的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)個(gè)人努力和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)一致時(shí)，組織采取某種措施，使個(gè)人努力得到某些滿足，就能激發(fā)出更大的潛能，創(chuàng)造更高的績效。因而，組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高員工績效，激勵(lì)就被得到廣泛應(yīng)用，越來越成為了提高績效的不可或缺的重要手段。二、激勵(lì)的方式和誤區(qū)(一)激勵(lì)的方式世界銀行研究人員曾對(duì)全球199個(gè)國家近幾年來的治理水平，分別從政府效能、政府穩(wěn)定、監(jiān)管水平、腐敗控制、法治水平和民眾參與六個(gè)方面

4、進(jìn)行分析排序，從結(jié)果中顯示我國除在法治水平有所進(jìn)步外，其它方面反呈下降趨勢，政府效能也包含其中。政治學(xué)家、管理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家們從不同的角度就提高管理績效開出了多劑‘藥方’，如改變觀念、轉(zhuǎn)變職能、精減機(jī)構(gòu)、健全法制和完善機(jī)制等。這些途徑和方法在提高效率和增進(jìn)管理績效上發(fā)揮了特有的作用，但這些措施僅是針對(duì)組織的某一方面所作的改進(jìn)，這不得不讓我們重新審視提高管理績效的途徑和方法。事實(shí)證明，唯有激勵(lì)可貫穿于提高管理績效的全過程中，發(fā)揮著其他措施

5、和途徑不可替代的作用。(二)激勵(lì)的誤區(qū)對(duì)于傳統(tǒng)的管理，強(qiáng)調(diào)的是管、是控制，不管對(duì)方是否愿意、是否接受，都按組織的直接意愿行事，這樣的管理效果其實(shí)往往難盡人意。因?yàn)楣芾碇饕墙枥哂趧e人做事，依靠別人把事做成做好，所以，也就離不開調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，需要用激勵(lì)機(jī)制去爭取獲得他們積極有效的配合。但在組織實(shí)際激勵(lì)活動(dòng)中，往往會(huì)出現(xiàn)一些誤區(qū)。1管理水平不高我國企業(yè)，特別一些國有企業(yè)，對(duì)人才不夠重視，在單位論資排輩，對(duì)有才能的人打擊，得不到鍛煉的

6、機(jī)會(huì)，員工很難有積極性，必遭市場經(jīng)濟(jì)的淘汰。所以，企業(yè)需革新觀點(diǎn)，充作者簡介：陳千誥(1973)，男，湖北巴東人，碩士，重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院講師，研究方向：人力資源開發(fā)與管理。毛天平(1972一)，男，湖北巴東人，碩士，四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：人力資源開發(fā)與管理。13分挖掘人才的潛力，重視激勵(lì)。2激勵(lì)目標(biāo)不夠明確，激勵(lì)措施“一刀切”許多企業(yè)沒有調(diào)查分析員工的需求，激勵(lì)措施‘‘一刀切”，對(duì)所有的人采用同樣的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反。

7、同樣的激勵(lì)手段不可能滿足所有的需要。在許多企業(yè)的激勵(lì)措施中，沒有立足員工的需求，沒有認(rèn)真調(diào)查和科學(xué)分析員工的需求，沒有形成自己的企業(yè)文化，激勵(lì)措施缺乏創(chuàng)新。3激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)，缺乏溝通，不注重員工的反饋意見這是企業(yè)中普遍存在的一個(gè)誤區(qū)。獎(jiǎng)罰要結(jié)合，不可只獎(jiǎng)不罰或只罰不獎(jiǎng)。要多用獎(jiǎng)勵(lì)，輔以懲罰。上下級(jí)缺乏必要的溝通，管理者對(duì)員工的正面反饋?zhàn)⒁馍?。三、激?lì)是提高管理績效的核心手段(一)激勵(lì)是滿足人需要的驅(qū)動(dòng)力，為員工需求提供心理保障根據(jù)心理學(xué)中

8、對(duì)人性的分析，人的行為是來自人內(nèi)在需要產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)，行為的結(jié)果和反饋的信息又決定著需要和動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱，并影響人這一主體以后的行為動(dòng)向，可以用如下的心理模式表示：需要——?jiǎng)訖C(jī)——行為。需要是一種渴求和欲望，而動(dòng)機(jī)本質(zhì)上就是一種驅(qū)動(dòng)力，行為是需要和動(dòng)機(jī)的繼續(xù)和結(jié)果，激勵(lì)是與人的需要相聯(lián)系的激發(fā)人的動(dòng)機(jī)從而表現(xiàn)出某種行動(dòng)的橋梁。馬斯洛的需要理論，闡述了人沒有得到滿足的需要，對(duì)人具有激勵(lì)作用，并且隨著需求的強(qiáng)度的不斷增加而越發(fā)強(qiáng)烈，激勵(lì)的效果就越明

9、顯。這一理論是以企業(yè)組織員工為分析對(duì)象，發(fā)現(xiàn)激勵(lì)是驅(qū)使他們實(shí)現(xiàn)自己需要的最好方法，總結(jié)了人的一般需求規(guī)律，若在實(shí)踐中以員工期望的方式提供給員工想要的東西，就能提高員工的被激勵(lì)水平和滿意度。可見，學(xué)者和專家們從實(shí)證科學(xué)的角度給我們闡述了這樣一個(gè)道理：人對(duì)自身需要的滿足是人的本能，脫離了人的需要的激勵(lì)也就沒有多大實(shí)際意義。所以，符合人性的管理需要從人性出發(fā)研究人、分昕人、激勵(lì)人，充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，要明確人是組織中最重要的因

10、素，是組織的第一資源，懂得人的行為決定著組織的成敗，發(fā)展的方向。員工能否有效的]二f乍，能否對(duì)組織有高度的責(zé)任感，能否在工作中得到滿足，在很大程度上來自員工所得到的激勵(lì)大小。從組織意義上來說，激勵(lì)就是組織的領(lǐng)導(dǎo)者采取有計(jì)劃的措施，設(shè)置一定的外部環(huán)境，對(duì)組織成員施以一定的信息刺激，引起其內(nèi)部的心理和思想的變化，使之產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)者所預(yù)期的行為反應(yīng)，以期正確、高效、持續(xù)地達(dá)到組織預(yù)定的目標(biāo)。激勵(lì)與個(gè)人需要緊密聯(lián)系在—趣，只要當(dāng)個(gè)人需要與組織目標(biāo)有

11、效結(jié)合時(shí)，組織意義上的激勵(lì)就可以發(fā)揮應(yīng)有的效用。(二)激勵(lì)能使成員身心蝓悅，為員工需求提供精神保障14績效產(chǎn)生有兩大基礎(chǔ)，一是物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，如組織機(jī)構(gòu)，人員結(jié)構(gòu)，工作條件等，是產(chǎn)生行政效率的‘硬性基礎(chǔ)”，能產(chǎn)生常規(guī)效率；二是道德精神基礎(chǔ)，主要是組織成員的個(gè)人素養(yǎng)、工作激情和所獲取的外在驅(qū)使力等，是產(chǎn)生行政效率的“軟性基礎(chǔ)”，能產(chǎn)生超常規(guī)效率。美國哈佛大學(xué)的詹姆士教授在對(duì)員工激勵(lì)的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的分配制度僅能讓員工發(fā)揮20％30％~

12、力，如果得到充分激勵(lì)的話，員工的能力可以發(fā)揮出80％一90％，二者之間6O％的差距就是有效激勵(lì)的結(jié)果。管理學(xué)家的研究也表明，員工的]：作績效是員工能力和受激勵(lì)程度的函數(shù)，即：績效=能力激勵(lì)。在能力一定的情況下，激勵(lì)水平的高低將決定其工作成績的大小。激勵(lì)是一種外在的刺激力，它始終與人的內(nèi)心需要相聯(lián)系。當(dāng)這種驅(qū)使力能夠滿足人的物質(zhì)性、社會(huì)性以及自我實(shí)現(xiàn)的需要時(shí)，^就會(huì)釋放出無限的力量，以高水平的努力去實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要。當(dāng)組織中的各個(gè)個(gè)體的需要與

13、組織目標(biāo)相一致時(shí)，組織領(lǐng)導(dǎo)能有效地發(fā)揮激勵(lì)功能的情況下，就能大大加強(qiáng)管理績效提高的道德精神基礎(chǔ)，挖掘組織成員的潛力和整合個(gè)體力量，使組織發(fā)揮超常規(guī)的管理績效，達(dá)到112的效果。一個(gè)人的工作業(yè)績也不僅僅取決于他的工作能力，還要看他的工作動(dòng)機(jī)是否被激發(fā)和被激發(fā)出來的程度大小。在人力方面，不僅能力相同的人會(huì)做出不同的成績，而且能力差的人甚至有可能比能力強(qiáng)的人工作得更好、更有效率。因此，只要激勵(lì)方式能使員工身心愉悅，精神振奮，情緒高漲，為員工需

14、求提供精神保障，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的可能性大大增加。(三)激勵(lì)能激發(fā)員工的主動(dòng)性，為提高管理績效提供動(dòng)力源泉有人做過一項(xiàng)研究，在按時(shí)計(jì)酬方式下工作的員工，一般只要發(fā)揮20％30％~能力就可保住飯碗；但如果給予充分激勵(lì)的話，他們的能力可以發(fā)揮出80％90％。可見，激勵(lì)不僅能產(chǎn)生績效，還可以大大降低成本。從經(jīng)濟(jì)角度講，提高管理績效的主要途徑就是需要減少投入，即降低管理支出，節(jié)約管理成本。采用有效的激勵(lì)措施，可以減少管理部門“硬性’投入，提高績效。