淺談企業(yè)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)管理——以企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬活動(dòng)為例

1、淺談企業(yè)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)管理淺談企業(yè)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)管理一一以企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬活動(dòng)為例口楊志(廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，510507)摘要:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理非常必要。企業(yè)應(yīng)按照成員擁有共同的價(jià)值觀、共同目標(biāo)、角色配置多元性的要求來(lái)組建經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)通過(guò)感情投入促成成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感與一體感、采用利益分享培養(yǎng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)盡心盡力、運(yùn)用責(zé)任共擔(dān)強(qiáng)化成員間的相互協(xié)作與共同責(zé)任心來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)通過(guò)建立良好的分工與協(xié)作機(jī)制、打造有利于科學(xué)

2、決策的組織管理體制、營(yíng)造良好的信任、默契的溝通氛圍、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)行動(dòng)執(zhí)行力與打造快速的危機(jī)應(yīng)急反應(yīng)能力等的管理措施和辦法促進(jìn)團(tuán)隊(duì)良性運(yùn)作。關(guān)鍵i司E企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬:團(tuán)隊(duì):管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建成自身的職責(zé)使命，又能與其他成員形成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和角(1)按照成員擁有共同的價(jià)值觀的要求來(lái)組建企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)色互補(bǔ)，以有效地完成團(tuán)隊(duì)承擔(dān)的整體任務(wù)和使命。在經(jīng)營(yíng)沙隊(duì)。建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)選擇價(jià)值觀與團(tuán)隊(duì)擁戴的價(jià)值觀相盤(pán)模擬運(yùn)作中，各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的工作都

3、較為獨(dú)立與繁忙，作為同或相似的成員來(lái)加入。所謂“道不同不相為謀飛團(tuán)隊(duì)成員擁協(xié)作鏈條的一部分，任何一項(xiàng)工作出現(xiàn)差錯(cuò)，都會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生連有共同或相似的價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)事務(wù)有相同或相似的價(jià)值判鎖反應(yīng)，沒(méi)有一定才能和獨(dú)立工作能力的人是很難勝任工作斷，價(jià)值取向方能一致，才容易取得相互的認(rèn)同和協(xié)作，減少因的。所以，團(tuán)隊(duì)的CEO，必須選擇具有領(lǐng)導(dǎo)才能和統(tǒng)帥能力的人價(jià)值觀不同而引發(fā)的各種矛盾和糾紛，減少內(nèi)耗。企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙來(lái)?yè)?dān)當(dāng):財(cái)務(wù)總監(jiān)必須精通財(cái)務(wù)知識(shí)與技能:

4、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，必須有盤(pán)團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該按此要求來(lái)組建，要選擇職業(yè)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的敏銳性和營(yíng)銷(xiāo)才能:生產(chǎn)總監(jiān)，必須具有生產(chǎn)知識(shí)、銷(xiāo)觀念相同或相似的人員組建團(tuán)隊(duì)，同時(shí)要求團(tuán)隊(duì)成員雙向選熟悉生產(chǎn)流程:物流總監(jiān)，必須有原材料準(zhǔn)確適時(shí)采購(gòu)配送等擇，使得成員之間有一定程度的相互認(rèn)可和熟悉度，能相互容的能力。如果角色配置不恰當(dāng)，局部的缺陸會(huì)導(dǎo)致整體的不良，納和合作，在思想感情上不會(huì)產(chǎn)生太多的陌生和隔閡，為今后影響全局。例如某一企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)團(tuán)隊(duì)在財(cái)務(wù)

5、總監(jiān)位置上配置的信任和默契合作奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。(2)按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員擁的角色能力不足，不僅對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算造成影響，在財(cái)務(wù)報(bào)表有共同目標(biāo)與愿景的要求來(lái)組建企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的計(jì)算填制上也不時(shí)出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致在競(jìng)賽中被扣罰將近100都肩負(fù)著一定的職責(zé)和使命，要促使成員履行好這些職責(zé)和使命，團(tuán)隊(duì)就必須確立一個(gè)令人激情向往的目標(biāo)與愿景，并希望團(tuán)隊(duì)成員能將它作為個(gè)人的目標(biāo)與愿景來(lái)追求。在團(tuán)隊(duì)組建時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)將成員是否認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與愿景這一條

6、作為衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇成員、組建團(tuán)隊(duì)，目的是吸收具有優(yōu)秀品質(zhì)的成員，匯集正能量，大家心往一處想，勁往一處使，共同創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)佳績(jī)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬中，選取渴望獲取經(jīng)營(yíng)佳績(jī)、對(duì)團(tuán)隊(duì)未來(lái)充滿(mǎn)向往和激情的成員加盟團(tuán)隊(duì)，是組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一個(gè)先決條件。團(tuán)隊(duì)擁有這樣的成員越多，熱氣越高，求勝欲望越濃，越有利于團(tuán)隊(duì)精神的營(yíng)造和今后的沙盤(pán)模擬競(jìng)爭(zhēng)。如果所組建的團(tuán)隊(duì)其成員的目標(biāo)和愿景不明或不一致，團(tuán)隊(duì)就會(huì)缺乏朝氣和激情。這樣的話(huà)，其后的團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)盡快開(kāi)展相應(yīng)的

7、補(bǔ)救改善工作，促成其成員樹(shù)立與團(tuán)隊(duì)一致的目標(biāo)和愿景。(3)按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員角色配置多元性的要求來(lái)組建企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。組建經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要各種職務(wù)(位)人選，為了能夠讓團(tuán)隊(duì)獲得才能和素質(zhì)較為匹配的成員來(lái)履行各個(gè)職務(wù)(位)的職責(zé)使命，在團(tuán)隊(duì)成員的選擇上，強(qiáng)調(diào)角色配置的多元化，每個(gè)職務(wù)(位)都應(yīng)配備與職務(wù)(位)角色承擔(dān)的職責(zé)相適的人才，以做到成員既能獨(dú)立完分，最終團(tuán)隊(duì)雖然在總分上高出其他三等獎(jiǎng)將近2000分，但卻以比二等獎(jiǎng)最后一名少7分被擠出二等獎(jiǎng)的行

8、列。二、企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)cl)通過(guò)感情投入促成團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感與一體感。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，要在團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系的改善方面做出努力，通過(guò)各種途徑和辦法加強(qiáng)感情投入，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感與一體感，產(chǎn)生精神依賴(lài)，形成一種內(nèi)聚力，使得團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的感情難以割舍，衍生出對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)感和為維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益做出奉獻(xiàn)的思想情懷，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬中，優(yōu)秀的隊(duì)伍，往往善于利用外部競(jìng)爭(zhēng)壓力來(lái)喚起團(tuán)隊(duì)的凝集力和競(jìng)爭(zhēng)求勝的情緒，

9、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，團(tuán)結(jié)一致地去迎接各種困難和挑戰(zhàn)。如果團(tuán)隊(duì)沒(méi)能喚起成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感與一體感，隊(duì)伍就會(huì)是一盤(pán)散沙，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)未擊即演。曾經(jīng)有一屆企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬大賽，某名牌院校的參賽隊(duì)伍在大賽即將開(kāi)始之時(shí)卻因?yàn)殛?duì)員意見(jiàn)嚴(yán)重分歧而放棄參賽，顯現(xiàn)出這支隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感之缺乏。由此可見(jiàn)，即使是由才智優(yōu)良的精英人才組成的隊(duì)伍，如果無(wú)法形成良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，其隊(duì)伍也是沒(méi)有戰(zhàn)斗力的。(2)采用利益分享培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)作者簡(jiǎn)介:楊志(1956)，男，海

10、南澄邁縣人，廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系副教授，教研室主任，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理。.21?企業(yè)導(dǎo)報(bào)2015年第3期成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力。團(tuán)隊(duì)是個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)成員在利益上連成一體，在團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)利益也即個(gè)體利益。在團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)上，采用利益分享將成員的利益捆綁在一起，團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)成敗的榮辱與每個(gè)人都直接相關(guān)，會(huì)形成一榮俱榮損俱損的格局，容易喚起團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益，對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)盡心盡力和全方位投入。要做到這一點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)組織的利益分享要建立

11、在重視團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效和強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)而非個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)之上，促使成員將團(tuán)隊(duì)的利益看得重于個(gè)人利益，端正團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)和工作的態(tài)度，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，追求共同進(jìn)步和提高，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效最優(yōu)，而不是一兩個(gè)人或局部最優(yōu)。雖然企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬是一種學(xué)習(xí)方式，沒(méi)有太多的實(shí)質(zhì)利益，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)團(tuán)隊(duì)對(duì)競(jìng)賽榮譽(yù)的歸因也是一種利益體現(xiàn)，如果把競(jìng)賽獲勝的功勞歸于某個(gè)人，卻把失敗的責(zé)任歸結(jié)于另→個(gè)人，這樣的歸因是不利于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的。(3)運(yùn)用責(zé)任共擔(dān)強(qiáng)化各成

12、員間的相互協(xié)作與共同責(zé)任心。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，要在團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系的改善方面做出努力，要通過(guò)責(zé)任共擔(dān)來(lái)強(qiáng)化各成員的共同責(zé)任心，使之在團(tuán)隊(duì)事務(wù)上勇?lián)厝魏拖嗷f(xié)作，將團(tuán)隊(duì)的事當(dāng)成自己的事，做事不推瀆，而是主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作與團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)作成敗的成果有關(guān)聯(lián)，要求每個(gè)成員主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任來(lái)，審慎處理好各自環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，使其成效符合團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作的目標(biāo)要求。三、企業(yè)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)良性運(yùn)作的管理措施和辦法(I)建立良好的分工與

13、協(xié)作機(jī)制。團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)要求運(yùn)用責(zé)任共擔(dān)強(qiáng)化各成員間的相互協(xié)作和共同責(zé)任心，但這并不等轉(zhuǎn)買(mǎi)、生產(chǎn)線轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)段等實(shí)行任意人提醒的做法都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的典型表現(xiàn)。(2)打造有利于科學(xué)決策的組織管理體制。團(tuán)隊(duì)作為新型的企業(yè)組織單元，它與傳統(tǒng)科層制組織單元具有不同的體制和文化，它提倡組織決策的民主透明，傾向于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的集體力量和智慧參與決策，需要建立科學(xué)的組織管理體制和營(yíng)造平等寬松的制度文化氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員融入團(tuán)隊(duì)、充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性

14、開(kāi)創(chuàng)良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。而要做到這一點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)應(yīng)該按照扁平組織的架構(gòu)設(shè)置，以利于各成員能較易獲取經(jīng)營(yíng)一線信息，有相應(yīng)權(quán)力分享團(tuán)隊(duì)信息和研究成果，并鼓勵(lì)每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)發(fā)表意見(jiàn)，甚至允許成員跨部門(mén)提出相關(guān)建議。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)抄盤(pán)團(tuán)隊(duì)制定經(jīng)營(yíng)規(guī)劃時(shí)期，往往要依靠各部門(mén)成員集思廣益，開(kāi)展綜合的決策研究，進(jìn)行不同方案的財(cái)務(wù)測(cè)算與比較，制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。(3)營(yíng)造良好的信任、默契的溝通氛圍。團(tuán)隊(duì)是個(gè)成員關(guān)系緊密的群體，在這一群體中，要保持緊密的團(tuán)隊(duì)

15、成員關(guān)系，良好的溝通和互動(dòng)是不可或缺的。溝通和互動(dòng)可以加強(qiáng)情感交流和信息傳遞，減少各種誤解和隔閡:可以準(zhǔn)確地傳遞信息，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率和減少失誤:可以增強(qiáng)成員間感情，提高工作熱情和積極性，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力。而良好的溝通和互動(dòng)，需要信任和默契。團(tuán)隊(duì)必須通過(guò)各種途徑和辦法培養(yǎng)和營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員間信任、默契的溝通氛圍，以求實(shí)現(xiàn)高效的溝通和互動(dòng)。如果團(tuán)隊(duì)成員不善于溝通，有話(huà)不說(shuō)，有情不報(bào)，往往造成溝通的不暢或誤會(huì)。一個(gè)具有良好溝通習(xí)慣和氛圍的企

16、業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)團(tuán)隊(duì)，成員間溝通默契、到位，團(tuán)隊(duì)成員事務(wù)往往會(huì)適時(shí)得到別人的善意提醒，一個(gè)眼神、一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，都能取得溝通的實(shí)效，減少了信息于沒(méi)有分工。團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作是建立在團(tuán)隊(duì)成員分工與協(xié)作的基礎(chǔ)傳遞的失誤，使信息能得到及時(shí)、準(zhǔn)確的通報(bào)。(4)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)行上的。沒(méi)有合理的分工，團(tuán)隊(duì)事務(wù)會(huì)出現(xiàn)任務(wù)承擔(dān)的疏漏:有分動(dòng)執(zhí)行力與打造快速的危機(jī)應(yīng)急反應(yīng)能力。個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，工而沒(méi)有協(xié)作，會(huì)形成各自為陣、不能互補(bǔ)的局面。要做到既有強(qiáng)調(diào)成員的參與，而這一參與，

17、不但需要決策的參與，還需要行分工又有協(xié)作，必須依靠良好的分工與協(xié)作機(jī)制促成。團(tuán)隊(duì)要?jiǎng)訄?zhí)行的參與，這就需要成員具備良好的行動(dòng)執(zhí)行力。在企業(yè)建立這樣的機(jī)制:每個(gè)成員各有職責(zé)分工，要將別人作為自己經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬中，若團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)執(zhí)行力弱，往往會(huì)導(dǎo)致團(tuán)服務(wù)的對(duì)象，為別人的工作著想，做好協(xié)作。但又不以此刻J錢(qián)，隊(duì)在決策執(zhí)行上的不協(xié)調(diào)，或因操作失誤導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方在完成自身職責(zé)而力所能及的情況下，要幫助別人工作，或兼案遭受挫折。因此，團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行力

18、方面，既要求成員能協(xié)作互任監(jiān)督、參謀的角色，對(duì)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)共同責(zé)任，以確保團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)動(dòng)，減少運(yùn)作失誤，確保正確有力地執(zhí)行決策，又要求能根據(jù)具作的良好進(jìn)行。分工與協(xié)作，要考慮到人的個(gè)性和社會(huì)性因素，人的能力大小、個(gè)性是否互補(bǔ)、人際關(guān)系是否和諧都是形成團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的影響因素。團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作做好了，就有可能達(dá)到單個(gè)人不是最優(yōu)而團(tuán)隊(duì)整體整合到最優(yōu)的一加一大于二的境界。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)團(tuán)隊(duì)中，除了要按照職務(wù)(位)角色進(jìn)行分工，還要確定一些具體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作環(huán)節(jié)

19、的工作應(yīng)由誰(shuí)來(lái)把關(guān)負(fù)責(zé)，如訂單接單的登記和計(jì)算、交單先后的策劃安排、電子沙盤(pán)經(jīng)營(yíng)流程操作等，為了確保萬(wàn)無(wú)一失，有的工作任務(wù)還要采用雙職位分工負(fù)責(zé)，如原材料采購(gòu)數(shù)量和采購(gòu)排期的分配計(jì)算、財(cái)務(wù)報(bào)表的分析計(jì)算等。有了嚴(yán)密的分工，才可以防范在千頭萬(wàn)緒的繁忙運(yùn)作中出現(xiàn)工作的遺漏和失誤。但分工并不等于分家，在運(yùn)作中，經(jīng)常要進(jìn)行協(xié)作，例如對(duì)電子沙盤(pán)經(jīng)營(yíng)流程操作實(shí)行共同監(jiān)督、對(duì)訂單接單實(shí)行跨職位的監(jiān)督與復(fù)查、廠房租.22.體情況隨機(jī)應(yīng)變，調(diào)整運(yùn)作，從而

20、提高運(yùn)作效率和運(yùn)作成果。四、結(jié)語(yǔ)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是組織運(yùn)作的良好形式，如何開(kāi)展團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，是廣大經(jīng)營(yíng)管理者必須面對(duì)的一個(gè)課題。組建企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，尋求開(kāi)展團(tuán)隊(duì)良性運(yùn)作的措施辦法都是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作必須深入研討并注意認(rèn)真掌控的管理事項(xiàng)，不能等閑視之。參考文獻(xiàn)t[1]李佳.論團(tuán)隊(duì)精神日1湖南民族職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006年，第2期下旬刊:第98102頁(yè)[2]張友蘇.管理心理與實(shí)務(wù)[M].廣州:暨南大學(xué)出版社，200391106.[3]費(fèi)戈，吳丹萬(wàn)科總