探討手機廣告業(yè)務(wù)

1、市場營銷郵電企業(yè)管理200102手機廣告業(yè)務(wù)是利用移動通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫將信息加工存儲后，通過語音形式對外發(fā)布的增值業(yè)務(wù)。它將移動通信與廣告發(fā)布結(jié)合在一起，形成新的廣告媒體。它可以給廠商提供又一個宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的空間，并節(jié)省大量的廣告費；由于不受時間限制，也可以給手機客戶提供收聽廣告的時間選擇并得到贈送的話費。同時，還可以提高移動通信公司的業(yè)務(wù)收入?？梢哉f是一項三全其美的新業(yè)務(wù)。開展手機廣告業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)目前，中國移動通信GSM網(wǎng)絡(luò)已遍及全國

2、城鄉(xiāng)，并建成了移動智能網(wǎng)，已經(jīng)具備了開展手機廣告業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。客戶文化程度的提高和眾多客戶選擇聽廣告，為開展手機廣告業(yè)務(wù)提供了客戶基礎(chǔ)。據(jù)2000年5月對遼寧省移動客戶抽做廣告的媒體很多，但是廣告費用之高令一些企業(yè)望而卻步。此外，其它媒體廣告對客戶來說受時間和載體及主體內(nèi)容的限制，客戶必須按一定的時間或購買某種載體去被動地看(昕)廣告，客戶沒有選擇廣告的余地。而手機廣告則不然，它可以給客戶充分的選擇余地，客戶想什么時候聽都可以?？蛻暨€

3、可以根據(jù)需要和愛好有選擇地聽廣告，想聽什么就聽什么，聽廣告的針對性較強。對廠商來說，既達到了宣傳企業(yè)、推銷產(chǎn)品的目的，同時付費又合理。廠商贈送的話費就是廣告費，贈送話費和廣告費的根本區(qū)別就在于“有的放矢”，聽則付費，不聽的就不付費。因此，從這個意義上講手機廣告要優(yōu)于其它廣告。對于移動通信運營商來說，只是為廠商和客戶提供了溝通的網(wǎng)絡(luò)與溝通的方式，話費照收不誤，通話費是由客戶轉(zhuǎn)移到了廠商。另一個好處是在提高毓譴手機廣等塑秀●波記樣調(diào)查結(jié)果顯

4、示：客戶的文化程度比1999年有較大的改變，其中，中等學(xué)歷的客戶提高了3個百分點，大專以上學(xué)歷的客戶提高了近3個百分點?？蛻粑幕潭鹊奶岣哂欣谑謾C廣告業(yè)務(wù)的開展。我們以用手機聽廣告可得到贈送通話費為條件，調(diào)查了1814名手機客戶，有1496名客戶選擇了愿意聽廣告，占被調(diào)查客戶總數(shù)的824％。沒有選擇聽廣告的客戶主要原因多數(shù)都是公費使用手機，節(jié)省話費對個人無意義，如果需要時他們?nèi)钥蛇x擇聽廣告。國民經(jīng)濟的發(fā)展、人民生活水平的提高以及手機客

5、戶消費的需要形成了開展手機廣告業(yè)務(wù)的經(jīng)濟基礎(chǔ)。信息交流已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾糠?，近年來，手機客戶的迅猛增加就充分說明了這一點。人們沒有手機時關(guān)注的是手機，有了手機后所關(guān)注的主要是資費、服務(wù)質(zhì)量及手機功能的實用價值，而手機廣告業(yè)務(wù)的實用性、廣泛性、靈活性、價格公平性正好符合客戶的需求。有客戶、廠商、移動通信企業(yè)三方面的合作就為手機廣告業(yè)務(wù)的開展提供了可實施基礎(chǔ)。在當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展中，每個企業(yè)都不同程度地支付大量的廣告費和企業(yè)形象宣傳費。

6、雖然可※作者單位：遼寧通信服務(wù)有限公司24廣告業(yè)務(wù)的同時，也能擴大移動通信的影響。從以上分析可以看出，開展手機廣告業(yè)務(wù)的時機已經(jīng)成熟，并有很好的前景，很有可能成為移動通信新的增長點。手機廣告贈送話費的設(shè)定開展手機廣告業(yè)務(wù)關(guān)鍵問題是如何設(shè)定贈送話費的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)低了廠商滿意但客戶不感興趣，不好開展；設(shè)高了客戶高興，但廠商不滿意，開展起來更困難。所以，要考慮廠商與客戶雙方的利益。找出雙方都能夠接受的標(biāo)準(zhǔn)，手機廣告業(yè)務(wù)才能真正開展起來。在2000

7、年5月對遼寧省的移動客戶抽樣調(diào)查中，我們首先將贈送話費設(shè)定為每分鐘從001元一100元十個檔次請客戶選擇，在選擇聽廣告的1494名手機客戶中，幾乎所有的客戶都表示贈送話費越多越好，但多數(shù)客戶是比較理智的，選擇了他們認(rèn)為比較適當(dāng)?shù)臋n次。選擇每分鐘贈送話費020元(在免費聽廣告的基礎(chǔ)上)以下的客戶最多，占被調(diào)查總戶數(shù)的417％；其次是每分鐘贈送O40元，占總戶數(shù)的148％；其余的幾個檔次在4—6％之間。同時對有代表性的17家廠商進行了調(diào)查，

8、我們將贈送話費(包括通話費)設(shè)定為每分鐘060元、070元、080元三個檔次。廠商的回答同客戶的選擇多數(shù)較吻合，有1l家選擇了每分鐘贈送O60元(包括聽廣告的通話費)，占被調(diào)查總數(shù)的647％；選擇贈送070元(包括聽廣告的通話費)的有4家，占萬方數(shù)據(jù)郵電企業(yè)管理200102市場營銷被調(diào)查總戶數(shù)的235％；選擇080元的有2家，占被調(diào)查總戶數(shù)的118％。選擇的情況一是比較客觀，二是反映了廠商的經(jīng)濟實力。根據(jù)客戶和廠商回答的情況，將贈送通話

9、費的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定在每分鐘O60元(包括聽廣告的通話費)比較適當(dāng)。理由是該標(biāo)準(zhǔn)多數(shù)廠商都能同意使用手機廣告，有了廣告和話費來源。在手機客戶中有417％的客戶愿意使用，加上選擇O20元以上的部分客戶參與，預(yù)計有50％以上的客戶能夠參與聽廣告。如果同廠商協(xié)調(diào)好的話，贈送話費還可以提高一些，參與聽廣告的客戶將會更多。因此，這個標(biāo)準(zhǔn)對廠商和手機‘客戶來說多數(shù)都可以接受，雙方容易達成一致。開展手機廣告業(yè)務(wù)應(yīng)重視幾個方面問題1、操作簡單、方便實用，是開展

10、手機廣告業(yè)務(wù)的重要條件從調(diào)查的結(jié)果看，客戶對手機廣告業(yè)務(wù)是比較喜歡的，想使用的欲望也比較強烈，但普遍反映有的新業(yè)務(wù)使用操作比較復(fù)雜，有時候不會使用。目前手機客戶的平均文化程度并不高，對移動通信業(yè)務(wù)了解的也不多。所以，手機廣告要做到簡單操作就可以使用，消除客戶使用的障礙。在制作廣告時必須考慮內(nèi)容的實用性，客戶聽后不去購買廠商的產(chǎn)品，廠商也就不會再投資做廣告了。2、手機廣告業(yè)務(wù)必須分出層次，以適應(yīng)不同客戶的需求由于手機客戶的職業(yè)、文化程度、

11、經(jīng)濟收入、個性、愛好等各不相同，對消費的認(rèn)識也不同。因此，在開發(fā)手機廣告業(yè)務(wù)時要根據(jù)各層次客戶的需求、消費特點等設(shè)立不同的項目和檔次例如：目前手機客戶中30歲以下的女性占很大比例，這部分客戶突出的特點是對服裝、化妝品等比較感興趣，那么我們就可以多安排一些此類廣告。又如，商品銷售在一年中有淡旺季之分，根據(jù)季節(jié)的變化安排廣告，可以使廠商和客戶都有利可圖。再如，根據(jù)客戶的消費特點，列出高消費的產(chǎn)品廣告和低消費的產(chǎn)品廣告，滿足不同層次客戶的需求