供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享的實現(xiàn)途徑

1、—●—I管理視角MANAGEMENT供應(yīng)鏈芷業(yè)間知識共享昀實壩途徑一、引言隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，2l世紀的人類進入了一個充滿變革的以知識為主導(dǎo)的時代，知識日益成為制約供應(yīng)鏈整體運作效率的重要因素，供應(yīng)鏈中的知識管理也逐漸引起人們的重視。隨著供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)協(xié)同的不斷深入，越來越迫切需要實現(xiàn)跨部門或跨組織的知識共享，從而更好地為供應(yīng)鏈一體化協(xié)調(diào)運行提供知識支持服務(wù)。供應(yīng)鏈企業(yè)間良好的知識共享機制，不僅為成員企業(yè)獲取外部知識提供了保證，也有利于

2、提高整個供應(yīng)鏈的知識水平，進而提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。我國企業(yè)的供應(yīng)鏈方面的管理起步較晚，供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享更不完善。加強供應(yīng)鏈企業(yè)間知識的共享和促進供應(yīng)鏈企業(yè)的合作關(guān)系，對我國顯得尤為重要。二、影響供應(yīng)鏈知識共享的因素企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的直接目的之一就在于提高其知識共享的能力，而知識共享能力的提升，需要企業(yè)不斷調(diào)整各種綜合影響因素。結(jié)合國內(nèi)外在供應(yīng)鏈及知識共享方面的研究，可將影響供應(yīng)鏈知識共享的因素歸納為以下幾種。1夕部環(huán)境因素。

3、這里的外部環(huán)境是指供應(yīng)鏈知識共享的市場環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和法律法規(guī)的健全程度。它是供應(yīng)鏈90經(jīng)濟論壇2∞710文／吳旭王紅企業(yè)間能否知識共享的關(guān)鍵。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)在運作過程中，會不斷遇到來自外部的競爭力量。企業(yè)越來越認識到，只有聯(lián)合其上下游企業(yè)，實現(xiàn)信息及知識的共享，建立一條業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、經(jīng)濟利益相連的供應(yīng)鏈，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，才能適應(yīng)社會化大生產(chǎn)的競爭環(huán)境，共同增強市場競爭實力。但是，考慮到有一部分知識是與企業(yè)核心競爭能力相關(guān)的，

4、不能輕易共享。因此，如何保護共享企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)及其利益，也是對相應(yīng)法律法規(guī)建設(shè)的一個挑戰(zhàn)。只有相應(yīng)的法律法規(guī)健全了，企業(yè)的利益得到了保障，它們才會積極地投入到共享中去。2企業(yè)文化間的差異性。企業(yè)文化間存在差異，使得供應(yīng)鏈企業(yè)間在知識共享的過程中，對知識的接受和理解不同，從而對供應(yīng)鏈知識共享產(chǎn)生不利影響。比如，不同國家的社會文化存在差異，或者是同一國家的不同企業(yè)由于在價值觀、企業(yè)目標(biāo)、道德標(biāo)準(zhǔn)等方面存在差異，而合作伙伴之間采用自我參照標(biāo)準(zhǔn)

5、來進行思考，從而導(dǎo)致合作方之間缺乏了解，在知識共享的過程中引發(fā)矛盾。因此，在供應(yīng)鏈知識共享的過程中必須尋求企業(yè)文化的共同點，在知識共享的認識上達成共識，這樣才能保證供應(yīng)鏈中知識共享氛圍的建立和知識共享關(guān)系的穩(wěn)定。3溝通的有效性。溝通是供應(yīng)鏈各成員之間知識共享的必要前提。有效的溝通能夠讓供應(yīng)鏈各方都了解對方所持有的觀點和準(zhǔn)備采取的行動，從而選擇和調(diào)整自身的行為，使得整個供應(yīng)鏈的知識共享更有效、更協(xié)調(diào)運作。但是，由于供應(yīng)鏈知識共享涉及到多個

6、獨立主體的利益，各企業(yè)決策者的立場、背景、處理方式與思考習(xí)慣等不同，即使是從相同的信息中也會得出不同的結(jié)論，從而引發(fā)矛盾沖突，致使知識共享不能順利進行。因此，應(yīng)該著重減少或避免企業(yè)問的溝通障礙，從而為供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享創(chuàng)造良好的環(huán)境。4信任關(guān)系的培養(yǎng)。供應(yīng)鏈企業(yè)問的知識共享是基于合作、信任的基礎(chǔ)之上的，隨著共享的不斷深化，將不可避免地涉及到各方的核心業(yè)務(wù)，從而使共享關(guān)系變得復(fù)雜化。在供應(yīng)鏈中，為了減少風(fēng)險、降低交易成本，信任是不可缺

7、少的。企業(yè)要改變傳統(tǒng)的買賣觀念和思維方式，要與合作企業(yè)共擔(dān)責(zé)任、風(fēng)險與成本，同時共享成果與收益，這是企業(yè)問開誠布公地進行知識共享的惟一有效途徑。企業(yè)間只有建立了信任關(guān)系，供應(yīng)鏈知識共享的效率才能得到保證和提高，萬方數(shù)據(jù)企業(yè)才能贏得長久的競爭優(yōu)勢。5相互依賴程度。相互依賴性是指兩個主體之間的一種相互作用，其中一方任務(wù)的完成依賴于另一方任務(wù)的成功進行。在供應(yīng)鏈企業(yè)間的力量或可提供的共享資源不太對等的情況下，相互依賴程度不對等，從而較弱的一方

8、容易認為對方權(quán)力利用不當(dāng)或缺乏尊敬，在知識共享中占據(jù)優(yōu)勢；而另一方容易認為對方存在機會主義行為。這樣，雙方在知識共享的共識上就存在了芥蒂，從而破壞供應(yīng)鏈成員間的共享關(guān)系。三、實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享的主要措施1建立起合作伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系是其知識共享的基礎(chǔ)條件。在這種合作關(guān)系中，企業(yè)之間共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利，強調(diào)通過共同的努力實現(xiàn)共同的計劃和解決共同的問題。因此，通過在供應(yīng)鏈中建立合作伙伴關(guān)系，使鏈中各企業(yè)彼此

9、之間協(xié)同工作，共同挖掘和分享知識與價值，從整體上提升供應(yīng)鏈的效率和效益。2建立供應(yīng)鏈知識共享的技術(shù)平臺。知識共享需要一定的技術(shù)支持。隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變革突飛猛進，企業(yè)應(yīng)充分利用先進技術(shù)為企業(yè)知識共享服務(wù)。利用數(shù)據(jù)倉庫、文件管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采掘等技術(shù)來獲取信息中隱含的知識；利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、群件技術(shù)、計算機支持的協(xié)同工作等，保證知識的充分共享。以豐田公司為例，其2003財年的凈利潤額比它最大的三個競爭對手——通用、福特和戴姆勒一克萊斯

10、勒的總和還要多。它的成功要素之一就是把供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)變成一個知識分享網(wǎng)絡(luò)。豐田向供應(yīng)商敞開大門，組建促進信息交流的網(wǎng)絡(luò)，鼓勵大家分享知識。通過這種方式，豐田成功地協(xié)助這些企業(yè)改進和完善了生產(chǎn)運作，并且取得了顯著的效果；同時，其協(xié)作企業(yè)的改進使得豐田可以通過提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品來獲取相當(dāng)高的額外利MANAGEMENT管理視角—■—一潤，進而給豐田帶來了顯著的競爭優(yōu)勢。3加強供應(yīng)鏈企業(yè)間的學(xué)習(xí)機制。組織學(xué)習(xí)應(yīng)貫穿于供應(yīng)鏈知識共享的始終。首先，供應(yīng)

11、鏈企業(yè)之間顯性知識的學(xué)習(xí)。供應(yīng)鏈企業(yè)之間顯性知識并不會因為它的存在而自然地增加供應(yīng)鏈企業(yè)的能力。供應(yīng)鏈企業(yè)只有通過自己的學(xué)習(xí)，才能讓供應(yīng)鏈企業(yè)真正懂得去應(yīng)用這些知識。供應(yīng)鏈企業(yè)可通過對這部分知識的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)供應(yīng)鏈企業(yè)部分的核心能力。其次，供應(yīng)鏈企業(yè)之間過程學(xué)習(xí)，即向經(jīng)營活動學(xué)習(xí)。這個學(xué)習(xí)能力的強弱，決定了供應(yīng)鏈企業(yè)在經(jīng)營活動中增值了的知識的大小。這些經(jīng)驗教訓(xùn)屬于供應(yīng)鏈企業(yè)核心能力的范疇，能夠讓供應(yīng)鏈企業(yè)在以后類似的經(jīng)營活動中獲得競爭優(yōu)勢

12、。例如，杜邦公司曾經(jīng)經(jīng)營染料業(yè)，它從供應(yīng)鏈的其他企業(yè)中學(xué)習(xí)到了在合成纖維領(lǐng)域取得卓越成效所必要的知識即染料合成和使用的知識。這些知識讓杜邦公司相信其有能力解決尼龍的染料著色問題，從而讓公司開始著手開發(fā)尼龍，后來獲得了很大的成功。最后，供應(yīng)鏈之間隱性知識的學(xué)習(xí)。主要表現(xiàn)為供應(yīng)鏈企業(yè)員工之間的相互學(xué)習(xí)，這類知識可能對企業(yè)的其他部門的工作也有意義，因而要通過外部學(xué)習(xí)來擴大核心能力發(fā)揮作用的范圍。4構(gòu)建有利于供應(yīng)鏈企業(yè)之間知識共享與傳播的文化。

13、首先，各個供應(yīng)鏈成員企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要傳播良好的企業(yè)家精神，塑造良好的個人形象，作知識共享的積極倡導(dǎo)者。知識共享的推動，必須依賴制度文化的配合，通過改變供應(yīng)鏈企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機構(gòu)和管理制度，最終使員工形成自愿的共享觀念。其次，完善“以人為中心”的用人機制和授權(quán)機制要求企業(yè)以個人為基礎(chǔ)，重視“以人為本”的觀念，建立和鼓勵建立各種文化團體或非正式組織。不斷強化共享意識，使知識共享成為日常工作的一部分。不斷鼓勵員工進行共享活動，摒棄信息利己主義

14、，形成有利于員工進行合作的文化氛圍。再以豐田公司為例，豐田之所以成功的一個重要經(jīng)驗還在于塑造了良好的供應(yīng)鏈知識共享文化，發(fā)展了“共存共榮”哲學(xué)，將選定的供應(yīng)商整合為一個“企業(yè)家族”，使其內(nèi)部所有相關(guān)企業(yè)的利益和目標(biāo)完全一致，并使各相關(guān)企業(yè)員工產(chǎn)生對本企業(yè)的供應(yīng)目標(biāo)、供應(yīng)觀念、供應(yīng)行為規(guī)范的“認同感”。5建立有效的激勵機制。供應(yīng)鏈知識共享必須建立激勵機制，激勵個人和成員企業(yè)積極進行知識共享。首先，對個人的激勵。在企業(yè)諸多管理中，最終都通向

15、對人的管理，突出“人才激勵管理”，把開發(fā)人才放到企業(yè)生存至關(guān)重要的位置，以激勵有為人才奮力創(chuàng)新。其次，對供應(yīng)鏈成員企業(yè)的組織激勵。供應(yīng)鏈企業(yè)要建立相應(yīng)的機制，來激發(fā)各個企業(yè)知識共享的積極性?？梢圆捎弥R獎懲機制，通過對供應(yīng)鏈企業(yè)的員工和成員企業(yè)的知識共享行為進行獎勵與懲罰，從經(jīng)濟、精神等方面激發(fā)員工和成員企業(yè)的共享積極性。另外，考慮到知識是有價值的，企業(yè)間知識共享通過無償使用這種資產(chǎn)收益，所以應(yīng)該建立知識補償機制。四、結(jié)束語在知識經(jīng)濟時

16、代，任何一個公司要想走在它的競爭者之前，有供應(yīng)鏈企業(yè)間進行有效的知識共享，提高公司動態(tài)學(xué)習(xí)的能力至為關(guān)鍵。然而，我國國內(nèi)相當(dāng)多的企業(yè)對于在供應(yīng)鏈管理模式下企業(yè)間的知識共享的研究與實踐起步較晚，因此，對跨組織知識共享影響因素和實施措施的研究，對我國企業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。f作者分別系同濟大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院管理科學(xué)與工程系05碩士研究生上海大學(xué)國際工商管理學(xué)院教師、同濟大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院管理科學(xué)與工程系博士生l2∞7lO經(jīng)濟論壇91萬方數(shù)據(jù)