淺談企業(yè)崗位培訓(xùn)中存在的問題及解決方法

1、45經(jīng)管視線一、企業(yè)崗位培訓(xùn)中存在的問題筆者在從事企業(yè)崗位培訓(xùn)的教學(xué)過程中，針對培訓(xùn)對象進行了分析，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)對象存在“三差”問題：一是學(xué)員普遍年齡較大，記憶力差，學(xué)完后忘得很快；二是運用能力差，理論上懂了，但遇到實際情況，卻手足無措，不能將理論與實際融匯貫通；三是是決策能力差，判斷不出問題的主要矛盾，拿不出最佳方案解決問題。事實上，大多數(shù)學(xué)員有一定的工作經(jīng)驗，記憶力雖較差，但理解力和聯(lián)想力較強，培訓(xùn)前他們遇到很多在實際工作中的問題，他們

2、一方面渴望通過培訓(xùn)學(xué)到理論知識，另一方面更希望能夠獲得分析、處理企業(yè)經(jīng)營管理方面的實際能力。目前許多培訓(xùn)機構(gòu)崗位培訓(xùn)通常的做法仍是將企業(yè)職工集中起來，采用傳統(tǒng)講授的教學(xué)方法，教師講，學(xué)員學(xué)。教學(xué)中教師排斥學(xué)員參與，以完成講授內(nèi)容為目的，課堂教學(xué)顯得空洞、呆板，學(xué)員缺乏學(xué)習(xí)興趣，自我學(xué)習(xí)及創(chuàng)新能力受到束縛，從而培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果難以保證。二、案例教學(xué)法的提出案例教學(xué)法，又稱蘇格拉底式教學(xué)法，于1924年首創(chuàng)于美國哈佛大學(xué)商學(xué)院，這種教學(xué)方

3、法要求培訓(xùn)教師根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員的實際情況，緊緊圍繞培訓(xùn)目的，把實際中真實的情景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，再通過對話、討論、啟發(fā)的方式來提高學(xué)員的分析問題和解決問題的能力。這種教學(xué)方法的優(yōu)點在于：其一，它能從典型的案例中引出科學(xué)的理論觀點，有效地幫助學(xué)員理解抽象的概念及原理，在彼此觀點的碰撞中，學(xué)員們不知不覺就將這些枯燥的概念及原理內(nèi)化為個人的知識結(jié)構(gòu)，使之學(xué)后不易忘記其二，它所使用的案例是現(xiàn)實工作中發(fā)生過的典型事例，與

4、學(xué)員培訓(xùn)前遇到的問題不謀而合，容易引起學(xué)員的共鳴，調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性、主動性。在教師的引導(dǎo)下，學(xué)員自然而然地把自己想象成案例的主角，站在相關(guān)責(zé)任人的角度思考，對案例所提供的材料和問題進行分析，提出見解，大大提高了學(xué)員運用概念及原理解決實際問題的能力其三，培訓(xùn)中教師起到拋磚引玉的作用，引導(dǎo)學(xué)員抓住問題的主要矛盾，當(dāng)學(xué)員在討論中遇到困惑時，教師則起到了信息庫的作用，適時地把案例中包含的概念和原理引出，并對學(xué)員的分析進行評價，找出其中存在的

5、問題和認(rèn)識上的偏差，從而使學(xué)員深入思考，找出解決問題的最佳方案。由此可以看出采用案例教學(xué)法能很好地解決學(xué)員的“三差”問題，在教學(xué)培訓(xùn)上容易被學(xué)員接受，達(dá)到較好的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。三、運用案例教學(xué)法的關(guān)鍵點1.培訓(xùn)對象要了解要想使案例教學(xué)能達(dá)到應(yīng)有的效果，在培訓(xùn)開始前，教師應(yīng)對參加培訓(xùn)的對象進行認(rèn)真分析，了解他們的崗位、培訓(xùn)原因、培訓(xùn)內(nèi)容。如何了解？最好的辦法就是走進企業(yè)，現(xiàn)場調(diào)研，和要求培訓(xùn)的學(xué)員聊天。了解了學(xué)員的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)時才能

6、做到有針對性。如筆者在從事物業(yè)服務(wù)崗位培訓(xùn)時，針對企業(yè)經(jīng)理崗位、部門經(jīng)理崗位、管理員崗位作了相應(yīng)的了解。企業(yè)經(jīng)理普遍學(xué)歷較高，受教育機會較多、知識面較寬、信息量較大，他們培訓(xùn)的目的在于如何把握全局，采取經(jīng)營管理的手段管好整個企業(yè)；部門經(jīng)理有豐富的部門管理經(jīng)驗，他們培訓(xùn)的目的在于如何運用法律法規(guī)和知識原理來較好地解決在實際管理工作中遇到的問題，即“如何管好”；而管理員普遍學(xué)歷不高，經(jīng)驗不夠，他們培訓(xùn)的目的在于了解管理對象，掌握具體的管理措

7、施，即“管什么、如何管”。這樣，在運用案例教學(xué)法培訓(xùn)這三類崗位人員時就可做到有的放矢，根據(jù)不同的培訓(xùn)對象，采取不同的案例，根據(jù)不同的培訓(xùn)目的，采取不同的引導(dǎo)方式。2.“開場白”要精彩在培訓(xùn)開始前，教師要明確地把培訓(xùn)的目的和要點告訴學(xué)員，開場時要先入為主，引人入勝，不能說很長時間，引起學(xué)員的共鳴即可，也就是進行適當(dāng)?shù)摹盁嵘怼?，它可以調(diào)動學(xué)員們參與的積極性，拉近彼此的距離，有利于后期案例教學(xué)的展開。如筆者在進行物業(yè)管理員崗位培訓(xùn)時，在“開場

8、白”中采取設(shè)問的切入方法：物業(yè)管理究竟是管什么的？大家日常都做了哪些工作？由于問題不難，學(xué)員們便你一言我一語地回答起來，根據(jù)大家的回答，筆者在課堂上做了總結(jié)分析，引出管理對象—“物業(yè)”這個概念，并把“物業(yè)”分成三部分組成，根據(jù)這三部分組成又引出物業(yè)管理的工作內(nèi)容，再以問而不答的形式提出若干在物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的問題，這些問題應(yīng)是事先調(diào)研過的、學(xué)員希望在這次培訓(xùn)中能得以解決的問題，引起學(xué)員的共鳴，促使學(xué)員對這些問題進行提前思考，使學(xué)員期待

9、培訓(xùn)期間的案例教學(xué)，有利于案例教學(xué)的順利展開。3.案例要精選精選案例是組織案例教學(xué)的前提。有些教師認(rèn)為學(xué)員們喜歡聽案例，案例越多越好，然而一堂課下來，學(xué)員卻收獲不大。案例太多會使教學(xué)中心不夠突出，重點不明確。因此案例要精選?？蛇x的案例很多，怎樣進行精選？首先選取的教學(xué)案例一定要有真實性。培訓(xùn)學(xué)員都是企業(yè)員工，有豐富的經(jīng)歷，案例如果與他們的經(jīng)歷相似，他們會拿這些案例與自己的經(jīng)歷相比較，通過比較他們的理解會更深刻；其次，選取的教學(xué)案例一定要

10、有典型性，能夠從該案例中引申出帶規(guī)律性的道理，從而給學(xué)員帶來解決類似事件的啟示；再次，選取的教學(xué)案例一定要有綜合性，應(yīng)既能夠結(jié)合崗位培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)員理解并掌握所學(xué)知識，又能夠促進學(xué)員對一些實際問題進行深入思考。由此，教師應(yīng)深入企業(yè)，深入學(xué)員，了解企業(yè)經(jīng)營中的各種事例，了解學(xué)員崗位工作中的困惑，并將典型性的具體事例與普遍要解決的問題相結(jié)合。4.引導(dǎo)要有效要使所選的案例發(fā)揮作用，教師有效地引導(dǎo)是關(guān)鍵。首先，教師要能夠以生動的語言敘述

11、案例，把學(xué)員帶入一種真實的情境中去，使學(xué)員們處在決策或解決問題的情境中；其次，教師對案例的分析一定要深刻、透徹，即能夠從理論高度、從實踐應(yīng)用角度講解案例，引淺談企業(yè)崗位培訓(xùn)中存在的問題及解決方法李明華福建省福州市房地產(chǎn)職工學(xué)校教研室350013摘要：針對企業(yè)崗位培訓(xùn)中存在的問題，提出了案例教學(xué)法，并指出案例教學(xué)法在實施當(dāng)中的關(guān)鍵點。關(guān)鍵詞：崗位培訓(xùn)；案例教學(xué)法；運用中圖分類號：F272.92文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1001828X（20

12、10）08004501（下轉(zhuǎn)第50頁）50現(xiàn)代經(jīng)濟信息導(dǎo)學(xué)員把所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中去；再次，組織好課堂討論，讓全體學(xué)員都參與進來，在案例所描述的特定環(huán)境中，對案例所提問題進行討論、爭辯，并在此過程中相互學(xué)習(xí)，促使學(xué)員通過對比思考找到最佳解決方案。如筆者在對物業(yè)管理員進行崗位培訓(xùn)時，針對管理處應(yīng)如何處理業(yè)主違章裝修問題，筆者采用了一個典型案例，是關(guān)于某小區(qū)一業(yè)主擅自封閉陽臺的事。當(dāng)筆者將整個事件敘述完畢后，對事件的要點進行了分析，然

13、后采用了引導(dǎo)式提問：“如果由你擔(dān)任這個小區(qū)的管理員，你會怎么做？”由于這個案例很典型，學(xué)員們很快聯(lián)系到自己的工作實際，按照自己的經(jīng)歷提出了諸多處理方案，筆者將這些方案一一簡要記錄下來，并及時創(chuàng)造一個良好的討論氛圍，讓學(xué)員對每一個方案再次進行討論，并引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合理論知識分析利弊。學(xué)員們既表達(dá)了自己的看法，也對別人的看法提出了意見，通過對不同觀點的討論，學(xué)員們從不同的角度分析了這一案例，最后筆者又引導(dǎo)學(xué)員們對這些方案進行對比分析，在此基礎(chǔ)上

14、討論確定了一個較佳的解決方案。通過有效引導(dǎo)，學(xué)員們感覺所學(xué)到的理論知識在討論和爭辯中用活了，達(dá)到了良好的培訓(xùn)效果。5.總結(jié)要完美在結(jié)束整個案例教學(xué)前，教師不應(yīng)草草收場，應(yīng)做一個完美的總結(jié)，在學(xué)員對案例進行分析的基礎(chǔ)上，教師要把案例中包含的概念和理論引出，使學(xué)員從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，同時，進一步結(jié)合學(xué)員工作實踐，指導(dǎo)學(xué)員當(dāng)遇到類似案例事件時應(yīng)該如何分析，如何抓住主要矛盾，從中找到最佳的解決方案。參考文獻(xiàn)：[1]王世法.案例教學(xué)法在職工

15、培訓(xùn)中的應(yīng)用.魯行經(jīng)院學(xué)報2001(6):8485.[2]徐寶俠張梅麗.試析案例教學(xué)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用.河北工業(yè)大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報2004(3):3637.[3]肖君平.企業(yè)培訓(xùn)案例教學(xué)實施步驟.中國培訓(xùn)2006(5):3233.[4]王莉飛.物業(yè)管理課程案例教學(xué)法研究.高等建筑教育2008(5):100101.（上接第45頁）標(biāo)定)；改進鋼束孔道施工工藝，使孔道線形符合要求，必要時使用減摩劑，孔道布設(shè)時鋪置軌道筋，加密架立筋，在張拉

16、錨固時先不上夾片，反復(fù)單張拉數(shù)次，都可以有效降低孔道摩阻損失。錨具下砼破壞，應(yīng)將預(yù)應(yīng)力釋放后，用環(huán)氧砼或高強度砼補強后重新張拉，當(dāng)采用自錨體系時，適當(dāng)減小錨環(huán)與限位板之間間距，但調(diào)整時不能調(diào)整過大，否則錨具回縮雖然減小，但錨口損失增加，得不償失。減小混凝土壓縮損失可在不影響結(jié)構(gòu)受力狀態(tài)的前提下，通過調(diào)整張拉順序予以減小，一般原則是先長后短、對稱施壓，一次完成。減小松弛損失的辦法，除采用高強低松弛鋼絞線外，唯一的辦法是及時飽滿的灌漿并使用

17、水泥漿迅速達(dá)到設(shè)計強度。(2)滑絲、斷絲斷絲、滑絲產(chǎn)生原因：預(yù)應(yīng)力筋力學(xué)性能不合格。錨板喇叭筒、錨板、錨環(huán)及千斤頂不同心，造成偏位，受力不均。錨墊板選用，采用鑄鋼制墊板喇叭筒較短粗，端部與孔道用內(nèi)插式連接，故盡量采用此種。鋼制墊板喇叭筒細(xì)長，端部較鋒利，稍有連接不順，張拉時就可能造成對預(yù)應(yīng)力筋的傷害。采用高強鋼絲作為預(yù)應(yīng)力筋時，錨具夾片硬度不能過大，齒高也不能過大，這樣稍有偏控就造成刻痕過深，容易發(fā)生斷絲。錨環(huán)、夾片硬度不夠或夾片齒過淺

18、。鋼束、夾片清理不徹底。當(dāng)錨環(huán)孔坡度過小、過大時都可能發(fā)生滑絲，安裝夾片頂面不齊也能造成滑絲。千斤頂張拉時回油過快也可能發(fā)生滑絲，拆卸工具錨時劇烈震動也可能滑絲?？刂拼胧簢?yán)格材料力學(xué)性能試驗，強度相同，延伸率差異較大的兩批材料不能同束使用。在施工中應(yīng)考慮錨墊板喇叭筒與波紋管的連接，安裝千斤頂應(yīng)做到安裝與墊板方向垂直。張拉前對鋼束錨固部分“錨環(huán)”夾片進行徹底清理，安裝夾片時要保證外露部分相同，頂面平齊。(3)施加預(yù)應(yīng)力操作要點張拉設(shè)備必

19、須事先經(jīng)過校驗，并有校驗報告結(jié)果。檢驗報告應(yīng)注明頂號、表號(千斤頂和油壓表的設(shè)備編號，出廠時都有)，并要有頂力和油表關(guān)系方程。伸長值計算要分段分曲線計算，尤其在小半徑曲線時，更要如此，伸長量計算出較短時還要包括千斤頂工作段鋼絞線長度。安裝錨具及千斤頂時必須保證錨板、錨環(huán)、千斤頂在一條直線上，安裝夾片時必須使夾片外露部分平齊、開縫均勻。使用OVM錨具時注意限位板上有不同規(guī)格鋼絞線識別標(biāo)志，以免用錯，造成內(nèi)縮量過大或增加錨口損失。切割多余鋼

20、絞線，一般使用砂輪切割機，必要時邊灑水邊切割，以免受熱失錨。按照左右對稱施加應(yīng)力，張拉速度一致，在張拉過程中隨時保持兩端工作人員聯(lián)系，隨時告知對方張拉量，以保持張拉量一致。三、結(jié)束語沙心涌大橋預(yù)應(yīng)力連續(xù)箱梁在施工過程中，由于注意了以上施工環(huán)節(jié)，施工的內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)量取得比較滿意的結(jié)果。由于工程施工綜合協(xié)調(diào)性很強，要想提高工程質(zhì)量，將科學(xué)的管理及施工方法貫穿于施工過程，必須要使各個環(huán)節(jié)都知道干什么怎么干，提高班組操作的自控能力，才能確保