工商管理案例教學(xué)探索

1、2002年6月第7卷第3期成都行政學(xué)院學(xué)報(bào)JournalofChengduInstituteofPublicAdministrationVo17No3工商管理案例教學(xué)探索彭雷清(廣東商學(xué)院。廣東廣州510320)摘要：在工商管理教學(xué)中實(shí)行案例教學(xué)有利于培養(yǎng)創(chuàng)新人才。有利于培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才。文章探討了實(shí)證性案例和分析性案例的不同運(yùn)用。認(rèn)為要提高教學(xué)質(zhì)量必須對(duì)案例教學(xué)進(jìn)行深化和改革。關(guān)鍵詞：案例教學(xué)、工商管理、教學(xué)改革中圖分類號(hào)：CA2

2、6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：10085947(2002)03—0073—02案例教學(xué)是一種普遍適用的教學(xué)方法。醫(yī)學(xué)院利用“病例”，法學(xué)院利用“判例”，都把案例作為一種可模仿的范例。但在不同的學(xué)科中，又有各自的特點(diǎn)和功能?！芭欣钡瘸橄蟮袅撕芏嗌鐣?huì)人文因素，只承認(rèn)基本事實(shí)、特征和證據(jù)，在教學(xué)過(guò)程中傾向于把已經(jīng)解決了的、結(jié)果明確的典型事例，作為范例進(jìn)行教學(xué)，注意培養(yǎng)被教育者獲得處理同類事件的能力，使其將來(lái)在遇到類似或相同的事件時(shí)，能夠胸有成竹

3、地對(duì)待和處理。而管理類案例則強(qiáng)調(diào)案例的背景因素介紹和分析，學(xué)生將來(lái)面臨的實(shí)際情況與案例將有很多方面的不同，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生“舉一反三”、“觸類旁通”的應(yīng)變能力，讓他們學(xué)習(xí)一種分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路。因此案例教學(xué)既包括了已解決的或結(jié)果明確的范例，也包括未有結(jié)果、等待解決的典型事例，并將后者作為能力培育的主要方面來(lái)組織教學(xué)活動(dòng)。一、案例教學(xué)的兩種類型案例教學(xué)有實(shí)證性案例教學(xué)法和分析性案例教學(xué)法，它們各有特點(diǎn)，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)根據(jù)不同情況使用。1

4、實(shí)證性案例教學(xué)法。是指教學(xué)過(guò)程中用以說(shuō)明某一觀點(diǎn)、原理、方法而列舉的實(shí)例，即我們通常講的舉例法。它一般是把較深?yuàn)W難解的、較抽象的理論用實(shí)際生動(dòng)的例子加以說(shuō)明。這種案例一般較短，主要由教師口頭表述。這種案例教學(xué)法一方面可幫助學(xué)生正確理解和消化教學(xué)內(nèi)容，緩解學(xué)生對(duì)“理論難學(xué)、實(shí)際難說(shuō)”的困惑情緒和逆反心理；另一方面，又可以集中學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生求知的渴望，從而增進(jìn)與教師的合作，變被動(dòng)教學(xué)為主動(dòng)教學(xué)，幫助學(xué)生正確理解和消化教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)感

5、性認(rèn)識(shí)，以提高學(xué)習(xí)興趣為目的。在教學(xué)過(guò)程中，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，以講故事的形式，生動(dòng)、具體、簡(jiǎn)要地介紹某一方面的實(shí)例，以證實(shí)和說(shuō)明某一基本理論，往往比從理論到理論更容易獲得事半功倍的效果。實(shí)證性案例的教學(xué)，由教師結(jié)合教學(xué)進(jìn)行講授。講授的方法有兩種：一是演繹法，即首先講清基本原理，然后以實(shí)例加以說(shuō)明；另一種是歸納法，即先舉出實(shí)例，通過(guò)對(duì)實(shí)例的分析，總結(jié)出基本原理。也可以通過(guò)音像性案例進(jìn)行教學(xué)。音像性案例是將國(guó)內(nèi)外一些帶有典型性的成功經(jīng)驗(yàn)或失敗教

6、訓(xùn)，通過(guò)實(shí)拍或剪輯成錄像片，并運(yùn)用理論知識(shí)配上生動(dòng)、風(fēng)趣的評(píng)述和分析，以配合理論知識(shí)教學(xué)的案例。在教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)看錄像，融知識(shí)性與娛樂(lè)性、理性知識(shí)與感陛知識(shí)為一體，使學(xué)生如同親臨國(guó)內(nèi)外管理的現(xiàn)場(chǎng)，感受到運(yùn)用理論知識(shí)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的樂(lè)趣和重要意義。實(shí)證性案例要運(yùn)用好，必須把握其規(guī)律和特點(diǎn)：(1)充分準(zhǔn)備。授課舉例，不能“無(wú)準(zhǔn)備之仗”，即使臨場(chǎng)發(fā)揮，也要“未雨綢繆”；(2)要少而精。例不在多，要以一當(dāng)十，精當(dāng)妥貼，“畫龍點(diǎn)睛”；(3)以點(diǎn)帶

7、面，要在重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題上，“一針見(jiàn)血”、“撥云見(jiàn)天”。2分析性案例教學(xué)法。是在教學(xué)過(guò)程中，供學(xué)生運(yùn)用某部分知識(shí)進(jìn)行深刻剖析的案例。一般是在學(xué)生學(xué)完某一章節(jié)后或在專門的案例分析課程中使用，考察學(xué)生對(duì)理論的理解和綜合運(yùn)用能力。案例材料包括題目、基本背景資料介紹，事件或情況發(fā)生的過(guò)程，要討論的問(wèn)題及角色扮演和有關(guān)附件等部分。分析性案例教學(xué)法，以培養(yǎng)和提高學(xué)生的分析[收稿日期]2002—03—15[作者簡(jiǎn)介]彭雷清(1964一)，女，湖南

8、人，副教授，廣東商學(xué)院工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)。73維普資訊成都行政學(xué)院學(xué)報(bào)2002年第3期問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力為目的。在教學(xué)過(guò)程中，首先將案例交給學(xué)生，讓他們根據(jù)案例的提問(wèn)和角色的扮演作好充分準(zhǔn)備；然后在課堂上引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行深層分析，通過(guò)討論、爭(zhēng)論，闡明各自的觀點(diǎn)及理由；最后，由教師進(jìn)行總結(jié)，將學(xué)生的觀點(diǎn)進(jìn)行歸納、評(píng)述，幫助學(xué)生進(jìn)一步提高。根據(jù)案例分析中涉及的知識(shí)面的寬窄，分析性案例教學(xué)可分為專題性分析和綜合性案例分析兩種。前者運(yùn)用某一

9、方面的知識(shí)，對(duì)某一專門問(wèn)題進(jìn)行分析；后者是運(yùn)用某一課程的多方面的知識(shí)，對(duì)某一案例進(jìn)行綜合分析。二、對(duì)案例教學(xué)的深化和拓展(一)廣泛開(kāi)辟案例來(lái)源，建立校內(nèi)和校際案例有償交流制度，對(duì)原有案例教學(xué)進(jìn)一步規(guī)范。為了使案例更接近現(xiàn)實(shí)，并將改革開(kāi)放中我國(guó)企業(yè)出現(xiàn)的一些好做法和問(wèn)題盡快反映到案例教學(xué)中來(lái)，應(yīng)該鼓勵(lì)教師積極深入企業(yè)一線，自己編寫案例。風(fēng)起云涌的企業(yè)改革實(shí)踐為我們提供了豐富的案例來(lái)源。為了使案例教學(xué)進(jìn)一步規(guī)范化，了解同類院校進(jìn)行案例教學(xué)的

10、有關(guān)信息，同時(shí)也增強(qiáng)選用案例的科學(xué)性和系統(tǒng)性，可以訂購(gòu)全國(guó)管理案例庫(kù)所在單位大連理工大學(xué)出版的《管理案例庫(kù)》，它能進(jìn)一步提高我們選用案例的質(zhì)量。(二)根據(jù)教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)，對(duì)案例進(jìn)行系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)。為使案例教學(xué)取得更好的效果，應(yīng)根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和方向，對(duì)有關(guān)專業(yè)課程的案例進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。案例的系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵守下列原則：1由淺及深，由小到大，由局部到綜合，這樣循序漸進(jìn)，方能取得好的效果。2考慮各門課程的特點(diǎn)。在二三年級(jí)開(kāi)設(shè)的專業(yè)課程，可多配備實(shí)證

11、性案例，而四年級(jí)開(kāi)設(shè)的帶有一定綜合性的課程，如戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析等課程，可主要配備分析型案例。3金字塔結(jié)構(gòu)。即綜合性案例和大案例的數(shù)量宜少，而中型案例的數(shù)量居中，小案例的數(shù)量應(yīng)最多，呈金字塔結(jié)構(gòu)。4能力培養(yǎng)均衡化。即不能過(guò)分偏重于某種能力的培養(yǎng)而忽視其他能力的培養(yǎng)。(三)教師要發(fā)揮好在案例教學(xué)的組織和實(shí)施過(guò)程中的作用。案例教學(xué)對(duì)學(xué)生和教師的要求都很高。在西方，案例教學(xué)的效果之所以很好，其中一個(gè)原因是學(xué)生具有廣泛的背景和較多的社會(huì)

12、閱歷，相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，收獲就很大。而我國(guó)高校的學(xué)生大都從校門到校門，背景具有相似性，社會(huì)閱歷也較少，因此不容易形成良好的討論局面。這樣對(duì)教師的要求就74更高，既要有豐富的實(shí)際知識(shí)，又要有良好的組織才能。為了保證例教學(xué)的效果，在討論之前，應(yīng)對(duì)學(xué)生提出具體的要求，如熟悉與案例相關(guān)的理論知識(shí)，提供閱讀書(shū)目，說(shuō)明案例分析的原則等。在課堂進(jìn)行案例分析時(shí)一方面要激發(fā)學(xué)生思考，設(shè)法使討論氣氛熱烈化，并使之達(dá)到預(yù)定的教學(xué)目的；另一方面又不能過(guò)分干預(yù)

13、，影響學(xué)生的觀點(diǎn)。(四)適應(yīng)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)，在案例教學(xué)中引入計(jì)算機(jī)模擬案例。教學(xué)方法的改革，要靠一定的教學(xué)手段來(lái)體現(xiàn)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)在管理決策中的應(yīng)用日益擴(kuò)大。如果學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)中不了解這種趨勢(shì)，就很難在未來(lái)的管理工作挑戰(zhàn)中應(yīng)付自如。這就要求我們將計(jì)算機(jī)這種現(xiàn)代化手段引入到教學(xué)中來(lái)，使學(xué)生具備掌握運(yùn)用計(jì)算機(jī)解決企業(yè)在人力資源管理、商業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理中出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題的能力，利用計(jì)算機(jī)來(lái)模擬企業(yè)管理的全過(guò)程，將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中

14、現(xiàn)實(shí)企業(yè)的各種復(fù)雜管理問(wèn)題加以簡(jiǎn)化，取其主要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以定量的方法通過(guò)計(jì)算機(jī)程序進(jìn)行模擬，使學(xué)生在一個(gè)動(dòng)態(tài)的、充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里謀求企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，并由此形成一個(gè)個(gè)“真實(shí)”的模擬案例。這種計(jì)算機(jī)教學(xué)所提供的模擬環(huán)境能使學(xué)生在模擬分析過(guò)程中學(xué)會(huì)根據(jù)變化的情況進(jìn)行判斷，作出科學(xué)決策，在模擬中他們可以看到自己所作的決策產(chǎn)生的后果，例如市場(chǎng)占有率、生產(chǎn)成本、銷售收入等方面的變化，既提高了案例教學(xué)的真實(shí)性、生動(dòng)性和趣味性，同時(shí)也可使學(xué)生體驗(yàn)到

15、作為一個(gè)成功的管理者獲得勝利的喜悅以及沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)而被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用更好的策略打敗時(shí)的痛苦和懊悔，以此培養(yǎng)學(xué)生作為管理者在面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和正確對(duì)待失敗挫折的一種心理承受能力。(五)創(chuàng)造條件，讓工商管理類專業(yè)的學(xué)生真正深入實(shí)際。目前的案例教學(xué)還僅僅局限于課堂，理論上和計(jì)算機(jī)模擬的企業(yè)管理活動(dòng)畢竟與真實(shí)的企業(yè)管理活動(dòng)有極大的區(qū)別，因此并不能替代現(xiàn)實(shí)中豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)。而實(shí)際上學(xué)校教育中開(kāi)發(fā)學(xué)生智能還有其他手段，如組織學(xué)生深入企業(yè)