實(shí)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)第三課 交流

1、實(shí)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)——15.974第三課－交流第三課－交流●不同的交流風(fēng)格和結(jié)構(gòu)●給予一個(gè)好的反饋：如何成為一名好的教練●日記●給出接受角色扮演的反饋意見(jiàn)閱讀：●Caproni、Paula，《實(shí)際訓(xùn)練：日常生活的管理技巧》(ThePracticalCoach:ManagementSkillsfEverydayLife)，UpperSaddleRiver新澤西：PrenticeHall2001，第四章●選讀：Kroeger，Otto攜同Th

2、uesen、Ja和Rutledge，Hile《工作中的談話類型：16種個(gè)性類型是如何決定你在工作中成功的》，(TypeTalkatWk:Howthe16PersonalityTypesDetermineyourSuccessontheJob)紐約：蒂爾登出版社，2002.這周應(yīng)該完成的：●評(píng)論分布式領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估的結(jié)果●修訂自我評(píng)估●MyersBriggs的結(jié)果日程安排上課之前：在墻上的表格中繪制你的MyersBriggs結(jié)果你的配偶搭檔

3、也這樣做了么？歡迎，日程安排集體分析－對(duì)于你作為班級(jí)成員的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，我進(jìn)行總結(jié)。給予和接受別人的反饋意見(jiàn)不同類型的人（典型的）日記角色扮演下周的作業(yè)Caproni、Paula，《實(shí)際訓(xùn)練：日常生活的管理技巧》，UpperSaddleRiver新澤西：PrenticeHall2001.第四章給予反饋●恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間（經(jīng)常是馬上反饋）●恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)●恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)風(fēng)格●反饋的意圖要與組織的目標(biāo)一致●集中于關(guān)鍵事件－最重要的一個(gè)或兩個(gè)，不要太多●明確

4、●描述行為（10％沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)的）不要評(píng)價(jià)（這是可怕的）●肯定的，也有否定的●加上你對(duì)此的感受●確定別人能聽(tīng)清你說(shuō)的話（之后再用自己的話復(fù)述）●得到回應(yīng)●鼓勵(lì)驗(yàn)證你的正確性（和其他人一起核實(shí)）●在行動(dòng)步驟上取得共識(shí)●以一個(gè)激勵(lì)人的語(yǔ)調(diào)結(jié)束●繼續(xù)行動(dòng)加強(qiáng)效果接受反饋●向你信任的并且將會(huì)以實(shí)相告的人征求意見(jiàn)●要求給你詳細(xì)的反饋意見(jiàn)●不要有抵觸心理。聆聽(tīng)并詢問(wèn)直到理解●反應(yīng)不要太過(guò)激，也不要太無(wú)所謂（仔細(xì)的評(píng)估－不要總是限制于和你對(duì)話的那個(gè)人

5、的立場(chǎng)）●事后要總結(jié)一下●說(shuō)明聽(tīng)了反饋之后你將會(huì)采用什么不同的方式來(lái)做這件事●感謝給你反饋的人Kroeger，Otto攜同Thuesen、Ja和Rutledge，Hile《工作中的談話類型：16種個(gè)性類型是如何決定你在工作中成功的》，紐約：蒂爾登出版社，2002.不同類型的人（典型的)=不同的接受信息的方式，不同的交流風(fēng)格。MyersBriggs外向的內(nèi)向的－關(guān)系：內(nèi)外（需要激勵(lì)你的隊(duì)友，你會(huì)怎樣做？）全局詳細(xì)資料－意義建構(gòu)：無(wú)意義的有