erp實(shí)施成功之道學(xué)習(xí)型企業(yè)

1、ERP實(shí)施成功之道——學(xué)習(xí)型企業(yè)楊春季，肖玉琴(贛南師范學(xué)院工商管理系，江西贛南341000)經(jīng)目管理[摘要】創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是職P實(shí)施成功的重要方法，本文從個(gè)人的、團(tuán)體的、整個(gè)組織的三個(gè)層次介紹了職P成功實(shí)施必須創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)?！娟P(guān)鍵詞】學(xué)習(xí)型企業(yè)；企業(yè)文化；業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)效益；團(tuán)隊(duì)[中圖分類號(hào)]F270[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A[文章編號(hào)】1003—3890(2003)05—0033一02融強(qiáng)的實(shí)施給企業(yè)帶來了諸多好處：提高經(jīng)濟(jì)效益、提高員工的積極性

2、、提升企業(yè)形象、規(guī)范管理等等。但Ⅱ講在我國的推廣應(yīng)用卻并不樂觀，實(shí)施的成功率極低：悲觀者認(rèn)為是0，樂觀者則估計(jì)在10％左右。為什么在國外運(yùn)行良好、效果明顯的系統(tǒng)在中國“水土不服”呢從根本上說，企業(yè)雖然有了硬件和軟件系統(tǒng)，但是沒有讓全體員工跟著新技術(shù)去變更他們的行動(dòng)，即沒有通過學(xué)習(xí)改變自己的觀念，沒有創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。一、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是時(shí)代的要求彼得圣吉認(rèn)為：“學(xué)習(xí)型企業(yè)”，就是大家通過不斷共同學(xué)習(xí)，突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果

3、，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)。學(xué)習(xí)型企業(yè)是時(shí)代的要求。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展和普及，隨著中國加入W1D成為現(xiàn)實(shí)，企業(yè)面臨的是更加全球化、數(shù)字化的無國界的競爭，如何提高企業(yè)的競爭力，是每個(gè)企業(yè)不得不思考且必須面對(duì)的問題。對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化改造，應(yīng)用ERP系統(tǒng)，迅速與國際市場接軌，已經(jīng)成為中國企業(yè)的迫切要求。Ⅸ心系統(tǒng)的實(shí)施是中國企業(yè)提高管理水平的大勢所趨，提高ERP實(shí)施的成功率顯得尤為重要。學(xué)習(xí)在這種背景下比任

4、何一個(gè)時(shí)代都更重要，學(xué)習(xí)的內(nèi)容比任何一個(gè)時(shí)代都更豐富。因此，學(xué)習(xí)必須成為一個(gè)企業(yè)經(jīng)?；⑵毡榛?、制度化的行為。企業(yè)必須逐步建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。社會(huì)越發(fā)展，信息越豐富，知識(shí)更新就越快，就越要求我們建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。二、必須創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)ERP才有出路學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它特別強(qiáng)調(diào)三個(gè)層次：個(gè)人的、團(tuán)體的、整個(gè)組織的。這三個(gè)層次從點(diǎn)、線、面三個(gè)不同的層次提出建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要性和迫切性。(一)企業(yè)文化重組是ERP成功的前提ERP系統(tǒng)

5、是對(duì)企業(yè)物流、資金流與信息流進(jìn)行一體化管理和集成化運(yùn)行的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，它的應(yīng)用要涉及到企業(yè)的財(cái)務(wù)、物料、銷售、生產(chǎn)、人力等管理部門，并強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行的整體集成性、數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)一致性。因此，為了保證企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)時(shí)取得實(shí)效，就必須要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使其適應(yīng)EI講系統(tǒng)的要求，這是ERP應(yīng)用獲得成功的前提條件。其中企業(yè)文化重組也是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的重要內(nèi)容之一。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長期經(jīng)營實(shí)踐中所凝聚起來的一種文化氛圍、企業(yè)

6、價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營境界和廣大員工所認(rèn)同的道德規(guī)范和行為方式。企業(yè)文化是不可輕易照搬的。把原有的“不患少，而患不均”、“大鍋飯”、“等、靠、要”的企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，所謂學(xué)習(xí)型文化是指企業(yè)整個(gè)組織彌漫著濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，每個(gè)成員善于不斷地學(xué)習(xí)，他們學(xué)習(xí)的越多，越感到自己無知；他們學(xué)習(xí)的越多，越能積極創(chuàng)新，創(chuàng)造最佳的工作業(yè)績，創(chuàng)造自己的未來。通過營造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化使員工積極學(xué)習(xí)，掌握ERP實(shí)施所需要的技術(shù)知識(shí)，使他們摒棄對(duì)實(shí)施

7、ERP的抵觸情緒，為ERP實(shí)施提供良好的環(huán)境和保障。學(xué)習(xí)型文化是ERP成功實(shí)施的保證，也是未來企業(yè)成功發(fā)展的保證。有的學(xué)者預(yù)言。21世紀(jì)成功的企業(yè)，一定是善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的組織。世界IT產(chǎn)業(yè)的巨人微軟公司近20年來的巨大成功與堅(jiān)持不懈地弘揚(yáng)學(xué)習(xí)型文化，與創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)有關(guān)。微軟公司上下大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，不斷創(chuàng)新，不斷超越自我，從過去的經(jīng)驗(yàn)中吸收營養(yǎng)，通過“不斷的自我批評(píng)，信息反饋和交流來力求進(jìn)步”，解決以前企業(yè)難以解決的眾多難題。使公司在

8、市場競爭中不斷開拓進(jìn)取，成為信息產(chǎn)業(yè)的巨人。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的創(chuàng)建需要企業(yè)審時(shí)度勢的引導(dǎo)，不斷為員工創(chuàng)造這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境，如設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)和人員來管理員工培訓(xùn)，設(shè)立良好的培訓(xùn)場所、教具，制定有效的培訓(xùn)內(nèi)容和方式等，使絕大多數(shù)員工接受不同層次的培訓(xùn)，這樣，ERP的思想才能在企業(yè)普及。(二)ERP需要學(xué)習(xí)型經(jīng)理人員ERP軟件不同于一般的消費(fèi)產(chǎn)品，同時(shí)它也不是一般的技術(shù)產(chǎn)品。ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)投資大、風(fēng)險(xiǎn)大、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程，這一工程的實(shí)

9、現(xiàn)涉及到企業(yè)的部門、人員、資金、時(shí)間、技術(shù)等許多方面，沒有企業(yè)決策者對(duì)這一巨大工程的認(rèn)識(shí)、支持與直接參與，就沒有成功的可能，因此ERP工程又被稱為各級(jí)“一把手”工程，國內(nèi)外一些實(shí)施ERP比較成功的企業(yè)實(shí)踐都充分說明了這一點(diǎn)。既然ERP系統(tǒng)是各級(jí)“一把手”工程，那么各級(jí)一把手在系統(tǒng)實(shí)施中起著至關(guān)重要的作用，因此，各級(jí)一把手必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉和掌握ERP實(shí)施所需的知(下轉(zhuǎn)35頁)[作者簡介]楊春季(1977一)，男，江西贛南師范學(xué)院工商

10、管理系助教，主要從事管理信息系統(tǒng)的教學(xué)與研究；肖玉琴(】978)，女，江西贛南師范學(xué)院工商管理系助教，主要從事市場營銷、管理學(xué)的教學(xué)與研究。2003／5經(jīng)；萎罵謄譴33萬方數(shù)據(jù)務(wù)，然后將任務(wù)歸集到作業(yè)，每個(gè)作業(yè)都可細(xì)分為許多子作業(yè)或子任務(wù)。在確定了作業(yè)后，我們就要確定成本動(dòng)因。成本動(dòng)因確定了作業(yè)成本發(fā)生的原因，這是十分有價(jià)值的。所有作業(yè)都有多重的成本動(dòng)因，有些是可控的，有些則不可控。所以我們需要進(jìn)行成本動(dòng)因分析(C0stcldv—era

11、nalySiS)，即對(duì)成本動(dòng)因的影響因素進(jìn)行測試、量化和解釋，從而辯認(rèn)盡可能多的成本動(dòng)因，然后根據(jù)企業(yè)影響成本動(dòng)因的能力確定行動(dòng)的重要性。建立作業(yè)中心，首先要確定一個(gè)核心作業(yè)，把剩余的任務(wù)或作業(yè)與之合并，歸集為一個(gè)作業(yè)中心。作業(yè)中心做為橋梁連結(jié)作業(yè)與資源，為資源分配奠定了基礎(chǔ)。5將資源費(fèi)用分配至各個(gè)作業(yè)中心。在定義了作業(yè)中心后，就需要衡量各個(gè)作業(yè)中心消耗的資源。這分為兩個(gè)步驟，首先將直接資源費(fèi)用按資源動(dòng)因直接分配至產(chǎn)品，計(jì)算出資源動(dòng)因的

12、分配率，進(jìn)而計(jì)算產(chǎn)品資源成本和單位產(chǎn)品資源成本。其次，將間接資源費(fèi)用分配至各個(gè)作業(yè)中心，形成作業(yè)成本庫。6分配作業(yè)成本庫費(fèi)用到產(chǎn)品上。用作業(yè)中心代表成本動(dòng)因的總數(shù)量除以成本庫中的費(fèi)用，得到成本動(dòng)因分配率。某產(chǎn)品消耗某成本動(dòng)因魄數(shù)量乘以相應(yīng)的成本動(dòng)因的分配率，可得該產(chǎn)品耗用某作業(yè)成本庫的費(fèi)用額。7計(jì)算產(chǎn)品總成本和單位產(chǎn)品成本。經(jīng)過以上步驟，將各產(chǎn)品在作業(yè)中心的作業(yè)成本相加，可得作業(yè)總成本。然后用產(chǎn)品總成本除以產(chǎn)品產(chǎn)量，可得到單位產(chǎn)品成本。

13、需要提出的是，由于諸多原因，產(chǎn)品總成本在各個(gè)企業(yè)間是缺乏可比性的，而單位產(chǎn)品成本則是可比的。它代表生產(chǎn)效率，從而衡量一個(gè)企業(yè)目前的績效。而且單位產(chǎn)品成本是動(dòng)態(tài)的，即帶有可追蹤性，從而判斷企業(yè)的生產(chǎn)是否進(jìn)步?！?dú)釨C法是適應(yīng)現(xiàn)代制造環(huán)境的一種新的成本計(jì)算方法，它所適用的企業(yè)有如下特征：(1)制造費(fèi)用比例大；(2)產(chǎn)品種類繁多；(3)會(huì)計(jì)電算化程度高。對(duì)于西方國家來說，其生產(chǎn)技術(shù)水平發(fā)達(dá)，生產(chǎn)自動(dòng)化程度高，會(huì)計(jì)電算化水平高，所以ABC法在西

14、方國家受到高度的重視。目前，ABc的應(yīng)用已在美國、英國、加拿大、澳大利亞等國相當(dāng)普遍，并且在行業(yè)領(lǐng)域方面，也由最初的制造行業(yè)擴(kuò)展到商品批發(fā)、零售行業(yè)、金融、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生、會(huì)計(jì)事務(wù)所、咨詢類社會(huì)中介機(jī)構(gòu)等等。對(duì)于我國，雖然近年來中國企業(yè)的信息化程度發(fā)展較快，國內(nèi)不少先進(jìn)制造企業(yè)已參與國際大循環(huán)，但與之相適應(yīng)的成本管理系統(tǒng)尚未跟上，且自動(dòng)化水平與西方相比還有一定的差距。另外，—惦C法細(xì)化了成本過程，增大了成本計(jì)算的工作量，需要另行收集

15、許多信息，但目前我國企業(yè)信息收集能力較差，有一定的難度。雖然ABC法作為一種成本計(jì)劃、核算與控制相結(jié)合的全面管理制度，企業(yè)可以從中對(duì)成本進(jìn)行管理，達(dá)到提高質(zhì)量、控制成本的目的，但我國的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)ABC法的使用要靈活并加以變通，切忌忽視東西方差異，盲目把適合西方企業(yè)的一整套設(shè)計(jì)方案不加選擇地應(yīng)用于中國企業(yè)。[參考文獻(xiàn)】[1]余恕蓮成本會(huì)計(jì)[M]北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社[2]余恕蓮管理會(huì)計(jì)[M】北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出

16、版社[3]王平心作業(yè)成本計(jì)算理論與應(yīng)用研究[M]大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社[4]JohnAMill眈Lmplern肌tiI】gActi“ty—Ba=sedM蝴fein饑tin觀ily0perations【M]JohnWiley&So璐，lnc責(zé)任編輯：嘉然(上接33頁)識(shí)和技能，為各級(jí)經(jīng)理人及員工做出表率。通過不斷的學(xué)習(xí)使各級(jí)一把手轉(zhuǎn)變觀念，端正作風(fēng)，增強(qiáng)信息化意識(shí)和緊迫感、責(zé)任感，堅(jiān)定推進(jìn)管理信息化的信心，團(tuán)結(jié)各級(jí)經(jīng)理人員，帶動(dòng)企業(yè)深化

17、改革，進(jìn)而影響企業(yè)所有經(jīng)理人員同心協(xié)力完成ERP系統(tǒng)的實(shí)施。重大事項(xiàng)要親自決策，重點(diǎn)工作要親自推動(dòng)，人力、財(cái)力上要予以保障。要建立企業(yè)主要負(fù)責(zé)人親自抓，企業(yè)信息主管負(fù)責(zé)實(shí)施的組織領(lǐng)導(dǎo)保證體系。(三)EI瀠需要學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。它是建立在發(fā)展“共同愿景”的基礎(chǔ)上。團(tuán)隊(duì)在組織中要逐漸成為最關(guān)鍵的學(xué)習(xí)單位，現(xiàn)在幾乎所有重要決定都是直接或間接透過團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)，而進(jìn)一步付諸實(shí)施，ERP的實(shí)施也不例外。在

18、某些層次上，個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)是無關(guān)的，即使個(gè)人始終都在學(xué)習(xí)，并不表示組織也在學(xué)習(xí)。但是如果是團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)變成整個(gè)組織學(xué)習(xí)的一個(gè)單位，他們可將所得到的共識(shí)化為行動(dòng)，甚至可將這種圊隊(duì)學(xué)習(xí)技巧向別的團(tuán)隊(duì)推廣，進(jìn)而建立起整個(gè)組織一起學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。EI心系統(tǒng)的實(shí)施并非只是技術(shù)團(tuán)隊(duì)(計(jì)算機(jī)專業(yè)人員)的事情，它涉及到企業(yè)的各個(gè)管理部門和各個(gè)管理層次等不同團(tuán)隊(duì)。因此，企業(yè)必須有一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)水平較高的技術(shù)隊(duì)伍，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行和維護(hù)管理及

19、擴(kuò)展工作。這里要特別注意在實(shí)施過程中培養(yǎng)骨干隊(duì)伍，這支骨干隊(duì)伍由計(jì)算機(jī)人員與管理人員共同組成，實(shí)質(zhì)上就是培養(yǎng)雙恕人才，要求這批人員既懂計(jì)算機(jī)，又熟悉管理業(yè)務(wù)，相互滲透，相互學(xué)習(xí)，增加共同語言，使雙向人員的隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，這是Ⅱ心系統(tǒng)實(shí)施成功的必要條件。(四)ERP需要提高整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)力現(xiàn)代企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是學(xué)習(xí)力與競爭力的較量，誰能迅速的提高自己的學(xué)習(xí)力與競爭力，誰就贏得了發(fā)展的主動(dòng)和領(lǐng)先優(yōu)勢，誰就能在市場競爭中超越對(duì)手并長期保持發(fā)

20、展優(yōu)勢?！氨饶愕母偁幷邔W(xué)得快的能力也許是唯一能保持的企業(yè)競爭優(yōu)勢”正在成為共識(shí)。競爭對(duì)手可以獲得其他的資源：資本、勞動(dòng)力、原材料、技術(shù)、專利、人才但是沒有人能夠購買、復(fù)制和消除一個(gè)組織的學(xué)習(xí)能力。這是一個(gè)企業(yè)最重要的能力。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該首先是一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，整個(gè)組織的學(xué)習(xí)應(yīng)該是持久和延續(xù)的。ERP是軟件系統(tǒng)，它同其他的軟件具有同樣的特點(diǎn)，那就是隨著技術(shù)成熟和組織的要求不斷進(jìn)行更新和升級(jí)，以適應(yīng)組織的需要。因此，Ⅸ沖只有在學(xué)習(xí)型企業(yè)中

21、，才能真正發(fā)揮它的優(yōu)勢，才能夠順利地實(shí)施、成功地實(shí)施，才能為企業(yè)的發(fā)展提供幫助，才能為企業(yè)帶來效益。四、結(jié)束語ERP實(shí)施不成功是每個(gè)企業(yè)都不愿看到的，但是，我們必須從不成功的失敗教訓(xùn)中確切分析不成功的原因，找出防止失敗的方法和對(duì)策，加以匯總提高，為其他企業(yè)提供前車之鑒，提高ERP的實(shí)施成功率，增強(qiáng)我國企業(yè)的競爭力。[參考文獻(xiàn)】【1](美)彼得圣吉郭進(jìn)隆譯第五項(xiàng)修煉【M]北京：東方出版社2001[2]陳啟申供需鏈管理與企業(yè)資源計(jì)劃[3]唐