婦幼特色護(hù)理-服務(wù)從我做起，人人都是窗口

1、1婦幼特色護(hù)理服務(wù)從我做起，人人都是窗口明亮的輸液大廳里，一張張輸液椅整齊地排放著，陽(yáng)光灑進(jìn)屋子，微風(fēng)吹拂著窗簾，輸液中的患兒，伴隨著護(hù)士輕快的身影，這就是我院的急診輸液室。輸液室是醫(yī)院的窗口，工作量大，任務(wù)繁重，如此大的輸液量并沒有降低護(hù)理質(zhì)量。作為門診治療的最后一個(gè)關(guān)口，輸液室的護(hù)士們嚴(yán)格把關(guān)、認(rèn)真核對(duì)，發(fā)現(xiàn)、糾正了醫(yī)生、藥房、收費(fèi)各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。她們用關(guān)愛、貼心和責(zé)任真正履行了“患者第一，全心全意服務(wù)患

2、者”的宗旨，一瓶瓶藥液通過(guò)她們辛勞的雙手輸入患者體內(nèi)，為患者驅(qū)走了病痛，也架起了護(hù)患之間和諧的橋梁！輸液室分有收藥、配藥、輸液、巡視等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都緊緊相扣。科室的護(hù)士們合理分工，忙而不亂，通過(guò)規(guī)范流程管理，既減少了差錯(cuò)，又提高了速度，讓患者縮短了等候時(shí)間，使整個(gè)輸液過(guò)程更加順暢。本著“以患者為中心”的原則，輸液室還為發(fā)熱、疼痛患者設(shè)置了“一條龍”的優(yōu)先服務(wù)綠色通道，盡可能減少患者的病痛和等待時(shí)間。在護(hù)理安全、護(hù)理質(zhì)量等方面不斷健全、

3、完善。每月，科室都會(huì)組織一次護(hù)理安全討論會(huì)，在對(duì)科室里出現(xiàn)的差錯(cuò)進(jìn)行分析、整改的同時(shí)，還將其他醫(yī)院輸液室發(fā)生的糾紛、事故進(jìn)行討論，自查自糾，2引以為戒，不斷改進(jìn)流程，完善服務(wù)。“服務(wù)從我做起，人人都是窗口?！边@是門診輸液室在服務(wù)工作實(shí)踐中的真實(shí)展現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，人性化的流程設(shè)置，得到了患者的認(rèn)可與好評(píng)，在廣大群眾中樹立了良好的口碑，同時(shí)也為醫(yī)院的形象增添了一份光彩。輸液室里處處見真情。在迎來(lái)送走每一位病人時(shí)，笑容始終如一；在打針和拔