ci策劃的誤區(qū)及對策研究

1、第23卷第4期2004年8月工業(yè)技術經(jīng)濟V0123No4總第134期CI策劃的誤區(qū)及對策研究陶淑芬徐波【摘要]a意為企業(yè)識別。Ⅱ策劃作為樹立企業(yè)形象的手段，是當今企業(yè)在市場競爭中獲取優(yōu)勢的一個重大舉措。因此，導入Q已經(jīng)為多數(shù)企業(yè)所運行，但在進行a的導入過程中，仍存在著很多問題。本文通過對cI策劃作用的闡述，提出了導入a過程中存在的誤區(qū)，從而提出走出誤區(qū)進行有效CI策劃的對策【關鍵詞]a策劃誤區(qū)對策研究a策劃是樹立企業(yè)形象的重要手段，是企

2、業(yè)謀求自身生存與發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措。國外發(fā)達國家已把產(chǎn)品、營銷、形象作為企業(yè)生存的三大要素，予以高度重視。近年來，我國許多大企業(yè)，如太陽神、健力寶、長虹、海爾等知名大企業(yè)。紛紛導入CI戰(zhàn)略。樹立了獨特而具有個性魅力的企業(yè)形象。cI熱潮在神州大地的展開已是不可逆轉(zhuǎn)之勢。但是也有一些企業(yè)，在全國a熱潮中，未能把握住a的實質(zhì)與要領，或盲目引進，或照搬，或袖手旁觀，致使a導人陷人種種困境與誤區(qū)。探索企業(yè)a策劃的途徑，就成了每一個學者和企業(yè)家所要

3、面對的問題。一、CI的內(nèi)涵(一)Q是英語CorporateIdentity的簡寫。解釋為企業(yè)識別。后來傳人臺灣、香港后，又給加上個s一就成了今天的CorporateIdentitySystem即CIS，解釋為企業(yè)形象識別系統(tǒng)。CIS包涵兩方面識別：自我識別與他人識別。自我識別就是企業(yè)對自身在理性上的識別，猶如每個人對自己是怎樣一個人有準確回答一樣。這就構成了CIS主導思想——理念識別(即瓶甜Identity簡稱Ⅺ)。除了自我識別外，企業(yè)

4、一定還要求取得他人認別。要把企業(yè)培育成適應市場的需要，提高企業(yè)信息，視覺傳播，求得社會的認同，這就構成了CIS的行為識別(BehaviorIdentity)簡稱BI與Ⅵ(Visualldcnfity)的內(nèi)容。企業(yè)通過實施CIS建設，借m、BI、Ⅵ的機能，通過對企業(yè)規(guī)范化管理，調(diào)動每個企業(yè)員工的主觀能動性，使每個員工能積極地參與企業(yè)經(jīng)營運作，并通過社會公眾對企業(yè)的認同和關注，提高職工自信心和自豪感，增加產(chǎn)品信譽度，建立理想的企業(yè)形象，其最

5、終目的是給企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟效益。二、a的作用企業(yè)要重視對a的培育與塑造，首先必須提高對CI重要作用的認識，a的作用很多，概括起來主要有：(一)信念功能信念是指企業(yè)的價值觀和經(jīng)營哲學，包括企業(yè)經(jīng)營和服務目標。一個企業(yè)失去信念，也就失去了靈魂，所以企業(yè)必須重視Q的信念功能，好的理念，可以調(diào)動全體員工的責任心和使命感，并以此來約束全體員工行為。(二)導向功能Q的核心是企業(yè)的價值觀，它為企業(yè)上下普遍接受，因而能對職工行為和企業(yè)行為產(chǎn)生導向作用

6、，把企業(yè)內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同方向上，為企業(yè)共同價值觀努力奉獻。(三)共識功能Q通過文化悄悄暗示滲透到人們心里，聚集人們的觀念。取得人們共識，左右人們行為，而當職工的共識一旦達成，貫徹企業(yè)決策就會成為一種自覺行為，就會全心全意地為實現(xiàn)這種共識而不遺余力。(四)激勵作用傳統(tǒng)的管理激勵方式主要靠物質(zhì)獎勵，具有優(yōu)秀文化的企業(yè)，利用培植的企業(yè)精神、尊重人、關心人、重視人的文化氣氛，使每個人的潛能都得到最大限度發(fā)揮，并能使這種激勵作用得以持久發(fā)揮

7、，這是企業(yè)活力的源泉。(五)開拓功能誘人的CI，有助于企業(yè)走向市場，占領市場和開拓新的市場。成功的CI建設，通過各種宣傳媒體，形成輻射，引起大眾關注，從而產(chǎn)生對企業(yè)或產(chǎn)品的信賴感和偏愛心理效應?，F(xiàn)代社會，市場競爭日趨激烈，誰CI建設的好，誰贏得市場競爭勝利的把握就大。(六)提高廣告效果，創(chuàng)立名牌之路成功的Q。通過視覺沖擊，提高廣告效應，再加上Ⅷ、BI、Ⅵ三位一體的共同努力，使產(chǎn)品可能成為家喻戶曉的名牌產(chǎn)品，產(chǎn)品一旦成了名牌產(chǎn)品，銷售額、

8、市場占有率等就會大幅度增長。國內(nèi)的名牌之路，就是CI導入之路。正因為Q建設有如此大的作用，所以在市場競爭一45—萬方數(shù)據(jù)第23卷第4期2004年8月工業(yè)技術經(jīng)濟V0123No4總第134期中，許多企業(yè)率先導入CI，紛紛進行企業(yè)形象建設，如廣東太陽神就是在cI作用下，使企業(yè)經(jīng)過十年產(chǎn)值從520萬元猛增到15億元，這種神化般的發(fā)展速度，使企業(yè)界強烈感到CI的震撼作用。三、企業(yè)進行CI策劃的困境與誤區(qū)cI在一些企業(yè)的成功導入，并不能掩蓋cI在

9、其它企業(yè)所面臨的困境與誤區(qū)。企業(yè)形象建設在全社會仍有推而不廣的苗頭和趨勢。那么是什么原因?qū)е氯绱酥匾腶在中國推而不廣呢筆者認為主要有以下幾方面CI建設誤區(qū)：(一)匆匆引進，盲目上馬。(二)支離破碎地理解cI建設，導入cI時缺乏完整性、統(tǒng)一性。(三)照搬cI建設的現(xiàn)代模式，導致cI一建設缺乏獨特創(chuàng)造性。(四)忽視“企業(yè)員工”這個企業(yè)形象最重要的媒體傳播者。(五)受傳統(tǒng)“實物化”思維方式影響，致使cI策劃陷入庸俗觀念，將一切事物的價值取向

10、定位在“吹糠之米”上。(六)“大建小棄”現(xiàn)象。從以上的分析中我們可以看出：企業(yè)cI策劃要想蓬勃發(fā)展，就須在CI建設的誤區(qū)中找出一條適合中國的道路。四、CI策劃的途徑中國企業(yè)要想進行企業(yè)形象建設，盡管面臨許多困境和誤區(qū)，但是導人CI的潮流卻是不可逆轉(zhuǎn)的。其主要途徑：(一)企業(yè)家重視——CI成功的保證CI策劃不僅是企業(yè)營銷、公關部門的工作，而且也是企業(yè)家的一項重要任務。CI導入的一些重大戰(zhàn)略問題(如為什么要導入cI，Q應該怎樣建設，cI達到

11、的目標是什么等)都需要企業(yè)家(尤其是第一把手)高度重視和親身發(fā)動。企業(yè)家在CI策劃和實施過程中還必須起到策劃、領導、身先士卒的表率作用。(二)系統(tǒng)策劃——cI實施的要素所謂系統(tǒng)策劃，就是按照CI內(nèi)涵進行整體策劃，即按照a三要素中的理念識別、行動識別、視覺識別三個方面，按照其具體組成逐步推進實施。這樣才能防止cI建設中斷章取義或支離破碎，只有讓CI建設成為一個完整的系統(tǒng)，才能顯示出cI的重大作用。(三)逐步推進——Ⅱ成功的基礎許多企業(yè)的a

12、建設表明，cI建設是一項循序漸進、逐步推進的過程，一蹴而就只能導致CI的失敗。(四)突出個性——a成功的關鍵——46——cI的首要特征就是個性化。不論企業(yè)風格、管理制度、經(jīng)營策略，還是企業(yè)名稱、品牌、標識等要有自己的特色，體現(xiàn)出自已鮮明的個性。只有個性化，才能有區(qū)分度，才易于企業(yè)從眾多信息背景中脫穎而出，為社會公眾迅速識別。(五)狠抓根本——cI實施的重要保障實踐證明：企業(yè)形象建設不能停留在視覺設計上，而必須抓住企業(yè)的根本，最主要的是抓

13、人員素質(zhì)。這其中應包括領導者素質(zhì)和職工素質(zhì)。1領導者素質(zhì)培養(yǎng)。人是生產(chǎn)力和經(jīng)營管理的主體。是構成企業(yè)生產(chǎn)要素中最積極、最活躍的要素。2對職工素質(zhì)的培養(yǎng)。人是第一生產(chǎn)力，企業(yè)職工是第一要素，加強以職工為本位的素質(zhì)培養(yǎng)，樹立良好的職工形象是企業(yè)形象塑造的根本。(六)公眾認同——CI導入的宗旨CI塑造的目的是為了在社會公眾中樹立良好的形象，使企業(yè)獲取社會的認同。這成了每一個企業(yè)cI建設的宗旨。五、走出CI策劃誤區(qū)的對策通過上述分析，筆者認為中

14、國企業(yè)的CI建設應從以下幾方面人手。(一)領導者必須高度重視這種重視不僅表現(xiàn)在cI引入之前，而且表現(xiàn)在cI建設中。領導者必須對實施過程中出現(xiàn)的重大戰(zhàn)略問題給予高瞻遠矚的指導。并要始終不忘CI導入的目的。(二)CI策劃必須循序漸進CI策劃是一項系統(tǒng)性工程，并不是一蹴而就就能完成的。我們在a建設中必須選準突破口，逐步推進a。(三)CI策劃中必須突出個性CI策劃的目的就是取得社會公眾的認同。如果企業(yè)形象建設毫無個性特征而言，那么社會公眾就無法

15、從中區(qū)分出“誰是誰非”。(四)cI策劃中必須重視人的作用cI策劃的核心應該是抓好人的建設。注意調(diào)動職工的積極性，增加職工主人翁責任感和自豪感，要使得人盡其才，把最合適的人放到最合適的位置上。總之，企業(yè)有效的a策劃將有助于企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略，振興中華民族經(jīng)濟，對提高我國企業(yè)整體素質(zhì)，進行企業(yè)形象革命，增強企業(yè)活力，提高企業(yè)市場競爭力，都有重要的意義。因此，我們有責任對企業(yè)CI策劃如何走出誤區(qū)進行研究。從理論到實踐去豐富它、發(fā)展它，共同為建設