【知網(wǎng)不收錄mba論文】中國(guó)東方航空公司服務(wù)質(zhì)量提升策略研究

1、I2011屆碩士研究生學(xué)位論文學(xué)校代碼：10269學(xué)號(hào)：51099602061中國(guó)東方航空公司服務(wù)質(zhì)量提升策略研究中國(guó)東方航空公司服務(wù)質(zhì)量提升策略研究院系：MBA教育中心專業(yè)：工商管理研究方向：企業(yè)管理姓名：高珺指導(dǎo)教師：馮學(xué)鋼教授2011年08月完成III華東師范大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明華東師范大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明鄭重聲明：本人呈交的學(xué)位論《中國(guó)東方航空公司服務(wù)質(zhì)量提升策略研究》，是在華東師范大學(xué)攻讀碩士博士（請(qǐng)勾選）學(xué)位期間，在導(dǎo)師

2、的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含其他個(gè)人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中作了明確說明并表示謝意。作者簽名：作者簽名：日期：日期：年月日華東師范大學(xué)學(xué)位論文著作權(quán)使用聲明華東師范大學(xué)學(xué)位論文著作權(quán)使用聲明《中國(guó)東方航空公司服務(wù)質(zhì)量提升策略研究》系本人在華東師范大學(xué)攻讀學(xué)位期間在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成的碩士博士（請(qǐng)勾選）學(xué)位論文，本論文的研究成果歸華東師范大

3、學(xué)所有。本人同意華東師范大學(xué)根據(jù)相關(guān)規(guī)定保留和使用此學(xué)位論文，并向主管部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)如國(guó)家圖書館、中信所和“知網(wǎng)”送交學(xué)位論文的印刷版和電子版；允許學(xué)位論文進(jìn)入華東師范大學(xué)圖書館及數(shù)據(jù)庫被查閱、借閱；同意學(xué)校將學(xué)位論文加入全國(guó)博士、碩士學(xué)位論文共建單位數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，將學(xué)位論文的標(biāo)題和摘要匯編出版，采用影印、縮印或者其它方式合理復(fù)制學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于（請(qǐng)勾選）（）1.經(jīng)華東師范大學(xué)相關(guān)部門審查核定的“內(nèi)部”或“涉密”學(xué)位論文，于年