公司工程質(zhì)量檢查流程v3.1

1、文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)Document【公司工程質(zhì)量檢查流程】文件編碼文件編碼ReferenceReferenceNo:No:【STSEM04】版本版本Version:Version:【V3.1】業(yè)務(wù)類(lèi)別業(yè)務(wù)類(lèi)別BusinessBusinessCategy:Categy:【STS】◆生效日期生效日期EffectiveDate：【20030821】模塊屬性模塊屬性AttributesofModule：【工程管理】◆擬制責(zé)任人擬制責(zé)任人Prepa

2、redPreparedby:by:【郭鵬】業(yè)務(wù)小類(lèi)業(yè)務(wù)小類(lèi)SubSubCategyCategyofofBusinessBusiness【公司工程質(zhì)量檢查】◆文件審核人文件審核人Reviewer:Reviewer:【喻偉】TypeTypeofofFunctionalFunctionalSystemSystem：【跨系統(tǒng)】◆角色角色RoleRole【質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量責(zé)任人、QC、工程督導(dǎo)】◆流程責(zé)任人流程責(zé)任人ProcessOwner：【庾

3、紅衛(wèi)】◆警示：本文件的最新有效版本保存在文檔中心，使用文件時(shí)，請(qǐng)直接在文檔中心查詢(xún)，禁止非法復(fù)?。?！Warning:thelastedeffectiveversionofthisdocumentissavedatDocumentCenter.PleaseinquiredirectlyfromDocumentCenterwhenyouusethisdocument.Nocopiesareallowedtobemade!0.定義定義Defi

4、nitionDefinition1.目的目的ObjectiveObjective所涉及業(yè)務(wù)的使命對(duì)公司組織的針對(duì)辦事處工程質(zhì)量狀況開(kāi)展的檢查工作進(jìn)行規(guī)范約束業(yè)務(wù)目標(biāo)保證檢查工作高效、正確，檢查結(jié)果準(zhǔn)確、公正，同時(shí)有效地控制工程質(zhì)量檢查成本本流程對(duì)上述目標(biāo)的貢獻(xiàn)1、確定質(zhì)量檢查相關(guān)部門(mén)和人員責(zé)任，規(guī)定工程質(zhì)量檢查工作的開(kāi)展步驟和具體實(shí)施內(nèi)容2、減少工程質(zhì)量檢查過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)和失誤，提高客戶(hù)和辦事處的滿(mǎn)意度2.2.范圍范圍流程起點(diǎn)工程質(zhì)量

5、檢查計(jì)劃制訂流程終點(diǎn)工程質(zhì)量問(wèn)題閉環(huán)業(yè)務(wù)范圍適用于公司對(duì)辦事處進(jìn)行的工程質(zhì)量檢查業(yè)務(wù)適用范圍本流程適用所有由華為公司完成的華為設(shè)備的安裝工程，由華為公司完成的非華為設(shè)備的安裝工程參照?qǐng)?zhí)行3.3.KPIKPI指標(biāo)指標(biāo)KPIKPIIndexIndex指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)定義計(jì)算公式統(tǒng)計(jì)周期數(shù)據(jù)來(lái)源說(shuō)明工程質(zhì)量系數(shù)工程完工后工程質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)，由軟件工程質(zhì)量系數(shù)、硬件工程質(zhì)量系數(shù)、工程滿(mǎn)意度等三部分組成參考組織績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)季度工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)4.相關(guān)

6、文件相關(guān)文件CrelativeDocuments上層文件名稱(chēng)文件編號(hào)上下游接口文件文件編號(hào)設(shè)備安裝流程STSEM03無(wú)無(wú)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)V4.1文檔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)V4.25.5.輸入輸入InputInput輸入類(lèi)型輸入名稱(chēng)內(nèi)容簡(jiǎn)述上游來(lái)源接口及提供者上游來(lái)源接口流程名稱(chēng)質(zhì)量責(zé)任人根據(jù)審核后的檢查計(jì)劃，確定實(shí)施檢查人QC，分解的檢查計(jì)劃只包含該QC負(fù)責(zé)檢查的工程，注明檢查完成時(shí)間和檢查形式（現(xiàn)場(chǎng)檢查或遠(yuǎn)程檢查）。04判斷檢查條件是否具備QC4.

7、1.QC準(zhǔn)備檢查工程的相關(guān)資料，包括工程設(shè)計(jì)資料、客戶(hù)設(shè)備檔案、工程質(zhì)量自檢報(bào)告（辦事處質(zhì)量檢查報(bào)告）、工程備忘錄、工程勘測(cè)資料、設(shè)備數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程撥號(hào)信息等，了解被檢查工程的情況。4.2.通過(guò)辦事處、工程督導(dǎo)、客戶(hù)工程負(fù)責(zé)人，了解工程實(shí)際情況，征詢(xún)客戶(hù)是否可以配合進(jìn)行工程質(zhì)量檢查。4.3.根據(jù)獲得工程信息，判斷工程是否具備檢查條件是則實(shí)施工程質(zhì)量檢查，否則通知質(zhì)量責(zé)任人，臨時(shí)補(bǔ)充其它工程。05實(shí)施工程質(zhì)量檢查QC5.1.現(xiàn)場(chǎng)檢查：A.QC

8、到達(dá)檢查工程所在地后，聯(lián)系同意本次檢查的客戶(hù)工程負(fù)責(zé)人，請(qǐng)求對(duì)本次檢查給予協(xié)助。在保證不影響設(shè)備正常運(yùn)行的前提下，嚴(yán)格按照工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成全部檢查項(xiàng)目。檢查完成后應(yīng)向客戶(hù)工程負(fù)責(zé)人通知檢查結(jié)束，簡(jiǎn)單通報(bào)與客戶(hù)界面的有關(guān)問(wèn)題，重要質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)由辦事處出面交涉。B.在不打擾客戶(hù)的情況下，QC按照文檔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及工勘電纜檢查相關(guān)規(guī)定，對(duì)本次工程的文檔質(zhì)量和電源線(xiàn)、用戶(hù)線(xiàn)、中繼線(xiàn)等的實(shí)際布放長(zhǎng)度進(jìn)行檢查（免工勘工程不需要進(jìn)行長(zhǎng)度復(fù)查）。C.若客