醫(yī)院臺工作人員“十佳員工”事跡材料-“患者滿意，就是我最大的欣慰”

1、1醫(yī)院臺工作人員“十佳員工”事跡材料“患者滿意，就是我最大的欣慰”說到醫(yī)院，大家首先想到的是診病開藥的醫(yī)生和打針輸液的護士?？蛇€有這樣一群人，你記不住她的臉，卻能在她的幫助下解決大問題她們就是分診臺的工作人員。XXX，1992年衛(wèi)校畢業(yè)至今一直在市一院工作，曾在內(nèi)科、兒科、保健病房工作過。2008年進入兒婦科專家門診以后，一直從事分診工作。作為有30多年護齡的老護士，XXX每天都是提前一刻鐘到崗，做好醫(yī)生開診前的準備：幫患者拿醫(yī)療卡，維

2、持就診秩序；幫兒科患者測量體溫，密切觀察候診室患者的病情變化；如有重型患者，提前安排患者就診；為前來候診的患者及家屬進行健康教育宣教，并發(fā)放健康教育手冊......幾十年來一直風雨無阻，XXX都保持這樣的工作熱情和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。一天下來嗓子都啞了一天下來嗓子都啞了一進兒婦科專家門診大廳，說話聲匯聚起來的聲浪，讓人聯(lián)想起春運時的火車站?！叭ツ膬簰焯枺俊薄霸谀睦锶』灲Y果？”“發(fā)燒掛什么科？”“怎么預約掛號？”......上午9點，咨詢臺

3、前已圍滿了人，每個人都向醫(yī)護人員焦急地詢問。大家都不排隊，通常七八個人同時說話。這里的嘈雜，患者可能只需忍受幾小時，而醫(yī)護人員卻得常年如此。她們必須排2除干擾，才能回答患者的提問。每個患者的情況都不同，有的一兩句話解決，有的需要說上幾十句，對方才滿意。XXX和她的同事們，一刻不停地回答著患者們的提問。忙得根本沒時間上廁所忙得根本沒時間上廁所“這其實還不是最艱難的時候。剛來這個崗位的人，第一個月就是嗓子啞，更嚴重的還有失聲的情況出現(xiàn)。”X

4、XX說：“我們科室日門診量達幾百人次，有的還會問上好幾次。也就意味著，每天要回答上萬人次的問題，患者川流不息，問題一個接著一個，一點間隙都沒有?！币簧衔纾琗XX要么在分診臺，要么在各專家診室間巡視，看看醫(yī)生們的患者量如何。她邊走邊擦著額頭上的汗，從一大早到現(xiàn)在，她和同事們屁股就沒挨過凳子，更別說喝水、上廁所。對患者的問題，XXX從來都是回答得非常細致。如常對病人說，“您看著我手指的方向，往前走30步”、“您身后正對著那個時鐘下面的窗口”