2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩3頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、XXXX市第一人民醫(yī)院職工內(nèi)部投訴管理辦法市第一人民醫(yī)院職工內(nèi)部投訴管理辦法為保護(hù)職工工作、學(xué)習(xí)、生活的合法權(quán)益、激勵(lì)職工更好地為醫(yī)院服務(wù)、及時(shí)發(fā)展和處理隱患問題,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,制定《醫(yī)院職工內(nèi)部投訴管理辦法》如下:第一條為充分調(diào)動(dòng)職工主人翁精神,鼓勵(lì)廣大職工積極參與和醫(yī)院管理,不斷提高醫(yī)院服務(wù)滿意度,提升醫(yī)院形象,制定本辦法。第二條本辦法所指的投訴,是指醫(yī)院內(nèi)部職工(以下簡稱投訴人)以來信、來電、來訪等方式對(duì)醫(yī)院或科室及個(gè)人在醫(yī)療、服

2、務(wù)、管理及環(huán)境設(shè)施等方面存在的問題提出意見和要求,對(duì)違法違紀(jì)、失職行為提供線索、反映情況的行為。第三條監(jiān)察部是職工內(nèi)部投訴的管理部門,全面負(fù)責(zé)全院職工內(nèi)部投訴處理的監(jiān)督和管理。履行以下職責(zé):(一)統(tǒng)一受理投訴。(二)調(diào)查核實(shí)投訴事項(xiàng),提出處理意見,處理結(jié)果及時(shí)答復(fù)投訴人。(三)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全院的職工內(nèi)部投訴處理工作。(四)定期匯總、分析投訴信息,提出加強(qiáng)與改進(jìn)工作的意見或建議。第四條醫(yī)院各部門、各科室指定至少1名負(fù)責(zé)人配合有關(guān)部門做

3、好投訴處理工作。門、科室和相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)予以積極配合,在一周內(nèi)按要求完成投訴事項(xiàng)書面記錄、初步責(zé)任認(rèn)定及科室初步處理意見。第八條投訴受理部門在查清事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上提出處理意見,并反饋投訴人。第九條職工投訴受理部門未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理意見反饋投訴人,職工可以直接向監(jiān)察部投訴。第十條監(jiān)察部接到投訴后,應(yīng)立即組織相關(guān)職能部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí),及時(shí)做出處理,并將處理結(jié)果反饋給投訴人。第十一條相關(guān)部門每月將受理職工投訴情況報(bào)監(jiān)察部。監(jiān)察部定期對(duì)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論