2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩10頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、如何成為一個成功發(fā)職業(yè)經(jīng)理人如何成為一個成功發(fā)職業(yè)經(jīng)理人內(nèi)容提要第一部分員工管理與權(quán)威塑造第一講如何管理下屬第二講如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威第二部分如何帶好團(tuán)隊第三講強(qiáng)化團(tuán)隊意識第四講培養(yǎng)團(tuán)隊精神第三部分如何提升“思考力”、“決策務(wù)”、和“執(zhí)行力”第五講思考顧客在哪里第六講學(xué)會如何決策第七講選好接班人,落實執(zhí)行力第四部分如何營建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍第八講企業(yè)文化是看不見的軟件第九講企業(yè)文化測評與主次文化第五部分如何提升經(jīng)理人的逆境商數(shù)(AQ)第

2、十講成功指標(biāo):IQEQAQ第十一講逆境的程度與壓力現(xiàn)象第十二講增強(qiáng)逆境抵抗力和自我減壓方法第一部分第一部分員工管理與權(quán)威塑造員工管理與權(quán)威塑造第一講第一講如何管理下屬如何管理下屬【本講重點】重視員工的管理正確處理顧客、員工與經(jīng)理的關(guān)系加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育東京迪斯尼樂園員工培訓(xùn)案例【管理名言】帶走我的員工,把我的工廠留下,不久后工廠就會長滿雜草;拿走我的工廠,把我的員工留下,不久后我們還會有個更好的工廠。——安德魯卡內(nèi)基重視員工的管理1員

3、工管理的現(xiàn)狀員工管理的現(xiàn)狀在實際管理工作中,人們過于重視管理者自身的帶頭示范作用,卻忽略了與顧客直接接觸的員工。在很多組織里,都把一切優(yōu)惠條件和教育機(jī)會讓給管理者,很多管理者都有出國考察和培訓(xùn)的機(jī)會。但是他們并沒有把相應(yīng)的能力傳輸給下屬,以至于他的下屬所受到的教育機(jī)會較少,在平時的工作中也沒有接受特別的指正和訓(xùn)練,所以當(dāng)他們在面對市場和顧客時,顯得力不從心。1讓員工真正接受市場經(jīng)濟(jì)讓員工真正接受市場經(jīng)濟(jì)中國的手機(jī)業(yè)發(fā)展非常迅速,中國是世

4、界上最大的移動通迅市場,摩托羅拉、諾基亞、愛立信和西門子,這些公司都摩拳擦掌地要進(jìn)入中國市場。在中國手機(jī)型號中,摩托羅拉和愛立信等公司并不是只想賣手機(jī)和設(shè)備,其實想做的是整個中國電信的運(yùn)營。到現(xiàn)在為止中國還沒有完全開放這一市場,但是有一天會完全開放,因為中國已經(jīng)加入了WTO。人們對中國移動、中國電信、中國聯(lián)通和中國網(wǎng)通等企業(yè)的看法,到它們的營業(yè)大廳看看就可以感覺得出來。我國雖然已完成了從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的過渡,但社會主義市場經(jīng)濟(jì)還很不

5、規(guī)范、完善,仍需不斷改革。市場經(jīng)濟(jì)是一個奮斗的目標(biāo),其實人們還沒有做到這一點。所以要讓員工真正接受市場經(jīng)濟(jì),按照市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律來辦事?!咀詸z】上?!缎侣勚芸房橇艘粍t消息,講了一個發(fā)生在電信局中的事情,是一名消費者的投訴:“和很多人一樣,我的手機(jī)不幸也丟在出租車上,于是只好去買新手機(jī),補(bǔ)卡。大廳里只有4位營業(yè)員,其中兩位似乎不辦理任何業(yè)務(wù),另外一位終于做了一件‘實事兒’,和一位顧客吵架。在我排隊時,前面的人不多,但是平均每個人要排一個

6、半鐘頭才能辦好,輪到我辦了20分鐘才辦好了。整個辦手續(xù)時間只花了5分鐘就足夠了。你說他人手緊吧,營業(yè)大廳里卻晃蕩著無所事事的一位雜務(wù)和四位保安?!睆倪@則消息中你得到什么啟示?出現(xiàn)這種現(xiàn)象是誰的錯?電信局應(yīng)如何改進(jìn)??________________________________________________________________________________________________________________

7、___________________________________________________________________2照顧好員工照顧好員工世界上有三大快遞公司:敦豪(DHL)、聯(lián)合包裹(UPS)、聯(lián)邦快遞(FederalExpress),他們都用速度來爭取客戶?!?003年UPS獲得亞洲金獎,被稱為亞洲的最佳雇主。UPS的亞洲區(qū)總裁講過:“公司要照顧好員工,員工就會照顧好客戶,進(jìn)而照顧好公司的利潤”。換句話說,一家企業(yè)

8、如果要有很好的利潤,首先必須要有很好的客戶;要有很好的客戶,最起碼要有很好的員工。如果照顧不好員工,員工就不會照顧好公司的客戶,也就不可能照顧到公司的利潤?!袈?lián)合包裹在和敦豪、聯(lián)邦快遞競爭時,他們不會把眼睛盯在經(jīng)理身上,而是把眼睛盯在他們的員工身上。這就說明他們先注意員工,再要求員工注意客戶,然后從客戶的身上去挖掘公司的利潤,這是非常重要的。3使用好員工使用好員工創(chuàng)辦了卡耐基管理的安德魯卡耐基講過一句話:“帶走我的員工,把我的工廠留下,

9、不久后工廠就會長滿雜草;拿走我的工廠,把我的員工留下,不久后我們還會有個更好的工廠”。所以和機(jī)器、設(shè)備、工廠等相比而言,最重要的是公司的員工。既然把員工看成是人力資源,就應(yīng)該把他們看作是公司的財富。一家企業(yè)和一個國家一樣,從來沒聽說過是靠什么機(jī)器發(fā)展起來的,都是靠人發(fā)展起來的。一家公司有一兩百年的發(fā)展歷史,也都是靠人力資源累積起來的。機(jī)器、廠房、設(shè)備這些東西花錢都買得到,但是人力資源卻需要慢慢培養(yǎng)、開發(fā)。東京迪斯尼樂園員工培訓(xùn)案例世界上

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論