037麥肯錫-中國電信流程實(shí)施咨詢方案（定稿版）

1、CTE020118BJPR3Kunming開展以客戶為中心，市場為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)與管理流程重組，培植中國電信的核心競爭力開展以客戶為中心，市場為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)與管理流程重組，培植中國電信的核心競爭力第三階段實(shí)施準(zhǔn)備(供討論)此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。CTE020118BJPR3Kunming2中國電信項(xiàng)目小組人員全面參與及主導(dǎo)了流程重組的各項(xiàng)工作中國電信項(xiàng)目小組人員全面參與及主導(dǎo)了流

2、程重組的各項(xiàng)工作工作內(nèi)容大客戶獲取與保留流程(含計(jì)費(fèi))網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配流程滾動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)投資及效益評(píng)價(jià)流程本地網(wǎng)組織架構(gòu)業(yè)績考核體系于激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)本地網(wǎng)IT系統(tǒng)要求工作內(nèi)容大客戶獲取與保留流程(含計(jì)費(fèi))網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配流程滾動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)投資及效益評(píng)價(jià)流程本地網(wǎng)組織架構(gòu)業(yè)績考核體系于激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)本地網(wǎng)IT系統(tǒng)要求彭忠林李建榮程眾戟司維佳曹群彭建明郭素偉朱世紅洪玉中楊徑麗張建云繞楷銘楊徑麗張建云繞楷銘李偉呂睿張恒張陡張力平張海英陳斌林梅包昔初盧航劉思偉