酒店中夜班vip入住接待

1、中夜班中夜班VIP入住接待入住接待1、服務(wù)員接到入住通知以后，盡快放下手中工作，打一壺開(kāi)水（了解客人的姓名和籍貫，以便稱(chēng)呼客人），送入房間。2、進(jìn)房時(shí)，首先要敲門(mén)，并征求客人同意以后，才可以進(jìn)入，如果確定客人在房間，但敲門(mén)沒(méi)有人回復(fù)時(shí)，要在門(mén)口處等一段時(shí)間，再送入，如果確定客人已外出，才可以用鎖匙開(kāi)門(mén)送開(kāi)水。3、進(jìn)門(mén)首先要和客人講某某先生，小姐，歡迎光臨等歡迎詞，然后講：“我是服務(wù)員，來(lái)幫您送開(kāi)水”，然后征求客人意見(jiàn)倒開(kāi)水，開(kāi)電視，拉窗

2、簾，開(kāi)床，鋪地巾。4、和客人介紹酒店結(jié)構(gòu)和客房種類(lèi)，以及房間設(shè)施等。5、離開(kāi)時(shí)，要和客人解釋“打擾了，有需要請(qǐng)打某處電話和我們聯(lián)系，我們將為您效勞！”離開(kāi)時(shí)，要輕輕把房門(mén)關(guān)好。中夜班中夜班VIP入住接待入住接待1、服務(wù)員接到入住通知以后，盡快放下手中工作，打一壺開(kāi)水（了解客人的姓名和籍貫，以便稱(chēng)呼客人），送入房間。2、進(jìn)房時(shí)，首先要敲門(mén)，并征求客人同意以后，才可以進(jìn)入，如果確定客人在房間，但敲門(mén)沒(méi)有人回復(fù)時(shí)，要在門(mén)口處等一段時(shí)間，再送入